Das sollten Sie über den Algorithmus für das Tripadvisor-Beliebtheitsranking wissen

Erfahren Sie alles Wissenswerte über den Algorithmus für das Tripadvisor-Beliebtheitsranking, wie z. B. dessen Verwendung zum Ranking von Unterkünften, Sehenswürdigkeiten und Restaurants sowie Informationen zur Entwicklung des Algorithmus im Laufe der Zeit.

Funktionsweise des Beliebtheitsrankings

Das Beliebtheitsranking basiert auf der Qualität, Aktualität und Quantität der Bewertungen, die ein Unternehmen von Nutzern erhält, ebenso wie auf der Beständigkeit dieser Bewertungen im Laufe der Zeit.

Qualität

Die Gesamtwertungen, die von Reisenden als Teil ihrer Bewertungen abgegeben werden, werden verwendet, um die Qualität des Erlebnisses in jedem Unternehmen einzustufen. Wenn alle anderen Bewertungskriterien gleich sind, erreicht ein Unternehmen mit mehr Fünf-Punkte-Gesamtwertungen einen höheren Rang als ein Unternehmen mit niedrigeren Gesamtwertungen.

Aktualität

Aktuelle Bewertungen sind besser als ältere Bewertungen. Sie spiegeln die aktuelle Gästeerfahrung in dem jeweiligen Unternehmen besser wider. Das bedeutet, dass sowohl gute als auch schlechte Bewertungen, die schon älter sind, das Ranking eines Unternehmens weniger stark beeinflussen als aktuellere Bewertungen. Ältere Bewertungen haben zwar nicht denselben Einfluss auf das Ranking, sie werden jedoch trotzdem im Übersichtsbereich von Einträgen und im Bewertungsverlauf des Unternehmens angezeigt.

Quantität

Die Anzahl der Bewertungen eines Unternehmens ist ein entscheidender Indikator für Tripadvisor-Nutzer. Die Nutzer von Tripadvisor lesen in der Regel zahlreiche Bewertungen, um sich eine ausgewogene Meinung über ein Unternehmen zu bilden. Außerdem haben sie größeres Vertrauen in ihre eigenen Entscheidungen, wenn viele übereinstimmende Bewertungen von anderen Nutzern vorliegen.

Bei der Anzahl der Bewertungen kommt es darauf an, dass ein Unternehmen so viele Bewertungen sammelt, dass diese statistisch relevant sind und ein aussagekräftiger Vergleich mit anderen Unternehmen vorgenommen werden kann. Eine größere Anzahl an Bewertungen allein bedeutet nicht, dass ein Unternehmen im Ranking über seinen Mitbewerbern eingestuft wird. Ein Unternehmen mit 1.000 Bewertungen wird z. B. nicht zwangsläufig besser bewertet als eines mit 500 Bewertungen aus ungefähr demselben Zeitraum. Die Tatsache, dass beide genügend Bewertungen vorweisen können, schenkt uns Vertrauen im Hinblick auf die gebotene potenzielle Reiseerfahrung.

Der Algorithmus für das Beliebtheitsranking soll ermöglichen, das Maß an Vertrauen in die aktuelle Gästeerfahrung in einem Unternehmen statistisch zu erfassen. Während wir mit der Zeit immer mehr Bewertungen für ein Unternehmen ansammeln, erhalten wir tiefere Einblicke darüber, was Reisende potenziell von einem Unternehmen erwarten können. Wenn für ein Unternehmen eine entscheidende Masse an Bewertungen erreicht wurde, können wir dessen Ranking genauer vorhersagen.

Beständigkeit: Überblick

Zusammenfassung:

  • Gute Bewertungen sind besser als schlechte Bewertungen.
  • Aktuelle Bewertungen haben mehr Gewicht als ältere Bewertungen.
  • Mehr Bewertungen bauen schneller Vertrauen auf.

Diese Faktoren stehen in Wechselwirkung miteinander, um das Beliebtheitsranking eines Unternehmens zu bestimmen. So geben uns die Qualität und die Quantität der Bewertungen im Laufe der Zeit z. B. Aufschluss über die Beständigkeit der einzelnen Unternehmen. Ein Unternehmen mit durchgehend guten Bewertungen wird im Ranking an einer höheren Position angezeigt als ein Unternehmen mit einer ähnlichen Anzahl an guten und schlechten Bewertungen. Gleichermaßen sind auch die Aktualität und Quantität eng miteinander verbunden – eine große Anzahl an aktuellen Bewertungen wird höher bewertet als Bewertungen, die schon mehrere Jahre alt sind.

Wie hat sich das Beliebtheitsranking entwickelt?

Wir optimieren und verbessern das Beliebtheitsranking stetig, um unsere Website für Nutzer und Unternehmen gleichermaßen zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig das Ranking auf Tripadvisor für Unternehmen ist. Alle vorgenommenen Änderungen werden im Vorfeld genau durchdacht. Sie werden sorgfältig entwickelt und getestet, um unseren Ranking-Algorithmus in speziellen Aspekten zu verbessern und gleichzeitig die korrekten Ränge bestehender Unternehmen auf Tripadvisor zu sichern.

Aktuelle Änderungen (in den Jahren 2016 und 2018) zielten hauptsächlich auf mehr Beständigkeit in den Rankings ab. Ziel dieser Änderungen war es, die Performance eines Unternehmens im Vergleich zu Mitbewerbern in der Region langfristig besser darzustellen – unabhängig davon, wie groß das Unternehmen ist und wie schnell es Bewertungen sammelt.

Wie können Sie das Beliebtheitsranking Ihres Unternehmens verbessern?

Da das Beliebtheitsranking auf Feedback von Nutzern basiert, ist es am besten, wenn Unternehmen durchgehend neue und qualitativ hochwertige Bewertungen generieren – die die Servicestufen und Werte widerspiegeln, die die Erwartungen der Kunden erfüllen –, um ihre Position im Laufe der Zeit zu verbessern.

Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass das Beliebtheitsranking die Performance eines Unternehmens berücksichtigt und sie mit der Performance anderer Unternehmen in der Umgebung vergleicht. Wenn ein Unternehmen im Ranking aufsteigt, hat dies auch Einfluss auf andere, die im Ranking direkt davor oder dahinter angezeigt werden. Veränderungen am Beliebtheitsranking können auf Bewertungen für ein bestimmtes Unternehmen zurückzuführen sein – oder auf Bewertungen, die für andere Unternehmen in der Umgebung abgegeben werden.

Tripadvisor bietet eine Vielzahl von Tools an, die beim Sammeln von Bewertungen behilflich sind, z. B. Bewertungs-Express, Erinnerungstools für das Schreiben von Bewertungen und Partnerschaften zum Sammeln von Bewertungen. Unternehmen, die Tools zum Sammeln von Bewertungen verwenden, können ihre Performance regelmäßig messen und Verbesserungen basierend auf dem erhaltenen Feedback vornehmen.

Einige Fragen und Antworten

Warum liegt Unternehmen A vor Unternehmen B?

In den meisten Fällen liegt dies daran, dass A über statistisch bessere Bewertungen verfügt (basierend auf Qualität, Quantität und Aktualität) als B.

Ich habe eine schlechte Bewertung erhalten. Hat dies eine negative Auswirkung auf mein Beliebtheitsranking?

Positionen im Ranking werden nicht unbedingt durch eine einzige Bewertung beeinflusst – ob positiv oder negativ. Unternehmen bemerken vielleicht Änderungen an ihrer Position abhängig von ihrer eigenen Performance oder basierend auf der Performance von Unternehmen in der Umgebung. Da unser Algorithmus die Gesamtqualität der Bewertungen berücksichtigt, die Sie im Laufe der Zeit erhalten haben, ist das regelmäßige Generieren von Reisefeedback die beste Möglichkeit, die Position Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten oder im Laufe der Zeit zu verbessern – verglichen mit der Performance anderer Unternehmen in der Umgebung.

Haben Management-Antworten einen Einfluss auf das Beliebtheitsranking?

Management-Antworten haben keinen Einfluss auf das Beliebtheitsranking. Untersuchungen zeigen jedoch, dass es großen Eindruck auf potenzielle Gäste machen kann, wenn ein Inhaber schnell und professionell auf Bewertungen antwortet und dabei sowohl auf konkrete Beschwerden als auch auf positive Kommentare eingeht. Laut einer Phocuswright1-Umfrage gaben 85 % der Reisenden an, dass eine aufmerksame Antwort auf eine Bewertung ihren Eindruck von einem Hotel verbessert. 65 % gaben an, dass sie mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Hotel buchen würden, das auf Bewertungen antwortet, als eines, das dies nicht tut.

Wirkt sich eine Geschäftsbeziehung mit Tripadvisor auf mein Beliebtheitsranking aus?

Nein. Die Geschäftsbeziehung eines Unternehmens mit Tripadvisor hat keinerlei Auswirkungen auf das Beliebtheitsranking. Es ist zwar hilfreich, die Nutzer über die Verfügbarkeit Ihres Unternehmens an den angefragten Daten zu informieren, sie bei der Buchung zu unterstützen oder einen Link zu einer Website oder eine Telefonnummer anzuzeigen, diese Elemente waren jedoch noch nie Teil des Algorithmus für das Beliebtheitsranking.

Wie häufig wird das Beliebtheitsranking berechnet?

Das Ranking wird basierend auf allen veröffentlichen Bewertungen, einschließlich neuer Bewertungen vom selben Tag, täglich neu berechnet.

Haben Gesamtwertungen für Unterkategorien (Sauberkeit, Service usw.) Auswirkungen auf mein Ranking?

Unterkategorien fließen nicht in die Berechnung des Rankings ein. Sie liefern Nutzern jedoch wertvolle Informationen zu Ihrem Unternehmen.

Wie beeinflussen Sanktionen für betrügerische Handlungen das Beliebtheitsranking?

Auf Tripadvisor gibt es Sanktionen für betrügerische Handlungen. Somit wollen wir die Integrität der Inhalte auf unserer Website schützen. Wir verwenden eine Vielzahl von sanktionierenden Maßnahmen für Unternehmen, die versuchen, unser System zu manipulieren. Diese Maßnahmen können sich negativ auf die Position eines Unternehmens im Beliebtheitsranking auswirken und letztlich zur Anzeige einer roten Markierung für Nutzer führen.

1. "Custom Survey Research Engagement" 2015 war eine unabhängige Studie mit 14.991 Befragten, die von Phocuswright im Auftrag von Tripadvisor durchgeführt wurde. Vom 8. April bis 29. April 2015 wurde von Phocuswright eine Online-Kundenumfrage durchgeführt, die in einem Pop-up-Fenster auf den Tripadvisor-Websites in den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland, Spanien, Brasilien, Russland, Australien, Indien, Japan, Indonesien, Malaysia und Thailand bereitgestellt wurde. Die Umfrage richtete sich an Leser der Hotelbewertungen der jeweiligen Websites, die darüber hinaus innerhalb der letzten zwölf Monate eine Unterkunft für eine Reise gebucht und ihre eigenen Reisen geplant haben. Befragte wurden bei einem Besuch der jeweiligen Tripadvisor-Website eingeladen, auf einen Link zu klicken, der sie zur Umfrage führte.

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Zuletzt aktualisiert: 20. April 2018