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6 - 11 von 3 314 Bewertungen
Bewertet am 10. Mai 2021

Wir waren zum 4. mal in Folge auf Lily Beach. Der Service war wie gewohnt gut, die Leute sehr nett, das Essen ausgezeichnet, der Sercvice in der Tauchschule super.
Nur diesmal waren etwa geschätzt oder gefühlt 70-80 % Russen da. Nichts prinzipiell gegen Russen - wir kennen einige sehr nette und gebildete Leute -, aber die Gäste hier hatten mit denen nichts gemein. Ungehobelt, rüpelhaft, unhöflich, vom Früstück an saufend, ältere Männer mit ein bis 2 sehr jungen "Damen", teilweise in der Bar jeder mit jedem knutschend oder ein perfekter Stangentanz am Sonnenschirm, Telefonieren oder Videos abspielen beim Dinner am Nebentisch, die Maskenpflicht am Buffet ignorieren, die Kinder toben beim Dinner kreischend um die Tische oder kicken mit leeren Plastikflaschen auf der Bühne während der Aufführung der balinesischen Tänzerinnen, was die Eltern aber beim Saufen nicht stört. Wenn keine Russen, dann Amerikaner, die in der Ruhezone am Pool schon morgens mit dem lautstarken Betrinken beginnen, die Stimmung eskaliert dann am Nachmittag, bis es dann am Abednd wegen Volltrunkenheit ruhiger wird, allerdings bekommt man dann, wenn man in Ruhe einen schönen Sonnenuntergang geniesen möchte, vor die Füße gekotzt.
Die Liste könnte man beliebig verlängern, es sind nur ein paar Beispiele.
Für uns steht fest, dass wir den nächsten Urlaub bestimmt nicht mit dieser Klientel verbringen werden.
Lichtblick wie immer das Tauchen und der ausgezeichneten Service der Tauchschule. Glücklicherweise findet man Russen und Amerikaner selten auf dem Tauchboot.

Aufenthaltsdatum: April 2021
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
3  Danke, manfred273!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Alla Elizarova, Guest Services / Front Office von Lily Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Mai 2021

Sehr geehrter Herr Manfred,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt im Lily Beach Resort & SPA auf TripAdvisor zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von unseren hervorragendem Team der Tauchschule, dem Service sowie unserer Qualitaet des Speisenangebots überzeugen konnten. Und selbstverständlich werde ich Ihre positiven Anmerkungen unserem Team weiterleiten.

Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben, dies betrübt uns sehr und tut mir aufrichtig leid. Wie auch von Ihnen bereits angesprochen, möchte ich erwähnen, dass sich der Market Mix bezueglich internationalen Gaesten duch die baldige Oeffnung der Grenzen weltweit, sehr bald aendern wird,

Es wäre mir und unserem Team eine grosse Freude, Sie wieder im Lily Beach Resort & SPA willkommen zu heissen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends von uns zu überzeugen. Sie können sich jederzeit an mich wenden und sehr gerne stehe ich Ihnen persönlich zur Verfuegung.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. Februar 2021

Es war ein Traumurlaub. Schon bei der Ankunft wussten wir, dass Es ein perfekter Urlaub wird. Unsere Wasser Villa draussen am Meer, einfach nur schön. Der Service 10 von 10 Punkte.
Alle Mitarbeiter 10 von 10 Punkte, und von der der Sauberkeit natürlich auch 10 von 10 Punkte.
Man kann viel Unternehmen, wenn man Ruhe haben will, dann ist es hier auch perfekt. Für jeden was dabei

Aufenthaltsdatum: Februar 2021
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, Hochdorf2021!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Patrice Aira, General Manager von Lily Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Februar 2021
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I am so thrilled to read how wonderful of a holiday you had at Lily Beach!
We look forward to have the pleasure to welcoming you back soon !

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. Jänner 2021 über Mobile-Apps

Guten Tag an alle, mich veranlasst mein Unmut diese Nachricht zu schreiben. Man kann auf dieser Insel viel Freude finden. Aber als langjähriger Wiederkehrer wurde ich heute behandelt als wäre ich der letzte Abschaum. (Buchungsanfrage) Jeder versucht sein Gesicht zu wahren und keine Versprechungen zur Problemlösung auszusprechen CEO und GM gleichermaßen haben mich abgespeist. In den letzten 2 Jahren hat sich die Insel sehr verändert . Der stuff ist aufdringlich und unhöflich geworden. Man wird angehalten unbedingt eine gute Bewertung zu schreiben. Wenn man ein ruhiger Gast ist, ist man dort gern gesehen - dieser kann ausgebeutet werden, aber ein Entgegenkommen, wenn doch eine Bitte besteht, gibt es nicht.
Die Kellner haben sich über mich lustig gemacht ein schlechtes Englisch (einiger Angestellten)birgt viele Fehler / ich wiege 65 kg bei 1.71 das sehe ich nicht als fett an. Dann muss ich als Gast mich nicht von einem Kellner auslachen und demütig lassen.
Dies ist lachhaft ich weis, aber in einem Urlaub möchte man so etwas sicher nicht hören.
Des Weiteren wurden mir körperliche Gefälligkeiten von einem Angestellten angeboten, die unter aller Würde liegen. Jemand der die minibar auffüllte verließ mein Zimmer einfach nicht und fragte mich aus. Warum ich allein reise , mein Kind keinen Vater hat und wo der Vater sich befindet ... tatsächlich musste ich jemanden dazu holen der diesen Angestellten aus dem Zimmer schickt. Generell ist der Drang der Angestellten recht groß sich deutschen Frauen zu nähern - besonders mit Heiratswünschen. Ein anderer der für das Gepäck zuständig war ging nicht ohne Trinkgeld. Mein Kind verbrannte sich böse am Unterarm weil die warmhaltenden Behälter viel zu heiss u ungesichert da standen. Die vibes bar war einmal frisch gewischt und ich stürzte sehr arg, niemand kam um zu helfen. Das Hotel habe ich auf den baufälligen Spielplatz hingewiesen und auf die Reinlichkeit der Beach Villa , darauf wurde ebenfalls nie reagiert. Ich weis nicht was noch kommen muss um einzusehen, dass jeder Mensch Kritik offen entgegen gehen sollte um einen gemeinsamen Weg zu ermöglichen. In Gänze gesehen finde ich es unzumutbar und ich kann nur wegen der sehr guten Tauchbasis wieder nach Lily Beach kommen. Aber hätte ich nicht schon gebucht würde ich wahrscheinlich nicht mehr diese Insel in Betracht ziehen. Verstehe man mich bitte nicht falsch: es gibt nettes Personal auf dieser Insel die dieser Kommentar absolut nicht trifft. Die Küche ist grandios und das Spektrum breit gefächert. Doch der Rest überwiegt mittlerweile.
Vielen Dank für Kein Entgegenkommen.

En:

Hello everyone, my displeasure prompts me to write this message. One can find a lot of joy on this island. But as a long-time repeater, I was treated today as if I were the last scum. (Booking request) Everyone tries to save face and not make any promises to solve problems. CEO and GM same have fobbed me off. In the last 2 years the island has changed a lot. The stuff has gotten pushy and rude. You are urged to write a good review. If you are a quiet guest, you are welcome there - this can be exploited, but there is no accommodation when there is a request.
The waiters made fun of my weight.(bad English of some) contains many mistakes / my weigh 65 kg at 1.71 I don't see that as fat. Then, as a guest, I don't have to be laughed at and humbled by a waiter.
This is laughable, I know, but you certainly don't want to hear something like that on a vacation.
I was also offered physical favors by an employee that were below all dignity. Someone who refilled the minibar just didn't leave my room and questioned me. Why I travel alone, my child has no father and where the father is ... in fact, I had to get someone to send this employee out of the room. In general, there is a strong urge among employees to approach German women - especially with marriage wishes. Another person who was responsible for the luggage did not leave without a tip. My child burned badly on his forearm because the warm containers were too hot and unsecured. The vibes bar was freshly mopped once and I fell very badly, no one came to help. I pointed out the dilapidated playground and the cleanliness of the Beach Villa to the hotel, and they never reacted to that either. I don't know what has to come to see that every person should openly approach criticism in order to enable a common path. Overall, I find it unreasonable and I can only come back to Lily Beach because of the very good dive center. But if I hadn't already booked I probably wouldn't consider this island anymore. Please do not get me wrong: there are nice staff on this island who this comment absolutely does not apply. The kitchen is terrific and the spectrum is broad. But the rest now predominates.
Thank you for not being accommodating.

Aufenthaltsdatum: Jänner 2021
4  Danke, SonneStrandpur!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Patrice Aira, General Manager von Lily Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Februar 2021

Dear Marie,

I am so surprised and sorry to read your review and how poorly you feel about Lily Beach Resort, "going down over the last two years". Speaking to you daily over the last visits the last 4 years, I never realized that you were so discontent and I personally feel terrible about not being able to read that.

In regards to your latest inquiry for a free upgrade to Beach Suite with Pool for next month, I am sorry that you feel offended by us for providing you with a 30% discount which is, for this villa category, a great gesture, at least we thought.
Although throughout our email exchanges for this booking you had clearly outlined that you would write a review on Tripadvisor if we did not give you a free upgrade as in the past years, but you can imagine that business has been very difficult and we are bound to have a more conservative approach to discounts, free upgrades etc.. although once again, we very much value your loyalty.
Of course we will keep our promise for a free upgrade to Beach Suite with Pool for your 2021 June stay which was booked last year.

I have personally shared with you on whatsapp how sadden we are all here and me personally, to read your comments and how I/we have failed to meet your expectations.

Warm regards,
Patrice

Liebe Marie,

Ich bin so überrascht und es tut mir leid, Ihre Bewertung zu lesen und wie schlecht Sie sich über Lily Beach Resort fühlen, "das in den letzten zwei Jahren untergegangen ist".
Als ich in den letzten 4 Jahren täglich mit Ihnen sprach, habe ich nie bemerkt, dass Sie so unzufrieden waren, und ich persönlich fühle mich schrecklich, wenn ich das nicht lesen kann.

In Bezug auf Ihre letzte Anfrage für ein kostenloses Upgrade auf Beach Suite mit Pool für den nächsten Monat tut es mir leid, dass Sie sich von uns beleidigt fühlen, weil Sie 30% Rabatt erhalten, was zumindest für diese Villenkategorie eine großartige Geste ist wir dachten.
Obwohl Sie während unseres E-Mail-Austauschs für diese Buchung klar dargelegt hatten, dass Sie eine Bewertung auf Tripadvisor schreiben würden, wenn wir Ihnen nicht wie in den letzten Jahren ein kostenloses Upgrade geben würden, können Sie sich vorstellen, dass das Geschäft sehr schwierig war und wir dazu verpflichtet sind Gehen Sie konservativer mit Rabatten, kostenlosen Upgrades usw. um. Auch hier legen wir großen Wert auf Ihre Loyalität.
Natürlich werden wir unser Versprechen für ein kostenloses Upgrade auf die Beach Suite mit Pool für Ihren im letzten Jahr gebuchten Aufenthalt im Juni 2021 einhalten.

Ich habe Ihnen persönlich auf WhatsApp mitgeteilt, wie traurig wir alle hier und ich persönlich sind, um Ihre Kommentare zu lesen und wie ich / wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Herzliche Grüße,
Patrice

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 6. Jänner 2021

Ein Ort zum Wohlfühlen und Entspannen.

Sehr freundliches Personal, welches zu keiner Zeit aufdringlich wirkte.

Der Aufwand, welcher zu Weihnachten und zum Jahreswechsel betrieben wurde ist umwerfend.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen dieses Jahr im Dezember sehr gern wieder.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2020
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
1  Danke, Z1044GQandres!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Patrice Aira, General Manager von Lily Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Jänner 2021
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I am thrilled to read you had such amazing festive holidays at Lily Beach and appreciated the efforts put out by the Team to create a magical Christmas and New Year's Eve. Thank you for taking the time to leave your comments and i look forward to have the pleasure to welcoming you back soon !

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 10. November 2020

Es war ein absolut fantastischer Urlaub den ich jederzeit gerne wiederholen werde. Vom Essen bis zum Service über den SPA gibt es absolut nichts negatives zu schreiben.die Getränkeauswahl, das essen und die Auswahl an Bars und Restaurants ist sehr vielfältig. Wie gesagt es ist absolut himmlisch hier !

Aufenthaltsdatum: November 2020
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
2  Danke, miriamklose!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Patrice Aira, General Manager von Lily Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. November 2020
Mit Google übersetzen

I am delighted to read how much you have enjoyed your holiday at Lily Beach and look forward to have the pleasure to welcoming you back very soon !!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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