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EhrlicheBewertung
Wien, Österreich

Sehr gute Erfahrung!

4,0 von fünf PunktenBewertet 27. Sep. 2024
Wir hatten eine Junior-Suite gebucht und wurden auf die Balance-Suite upgegradet. Toll.
Zimmer, Sauberkeit, Personal, Service: alles wirklich TOP! Das Hotel wirkt auch noch immer modern und gepflegt. Der SPA Bereich ist ausreichend und ebenfalls prima gepflegt. Einziger Wermutstropfen ist ein wenig das Abendmenü. Die Hauptspeisen sind wirklich hervorragend, aber die Vorspeisen haben nur ausgefallene Bezeichnungen, aber das wars auch schon. Es schmeckt nach am Vortag hergerichtet . Naja, aber das soll unseren Eindruck nicht gänzlich schmälern, wir kommen wieder, da es zum Mitbewerber "Reiters Supreme" in Bad Tatzmannsdorf um einiges angenehmer, sprich besser ist!!
Aufenthaltsdatum: September 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, General Manager von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 2 Wochen
Liebe/r Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten und Ihr konstruktives Feedback mit uns zu teilen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, dass wir Sie dann auch kulinarisch begeistern und so die volle Punktzahl erreichen können.

Herzliche Grüße
Ihr Balance Resort Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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    2 - 7 von 611 Bewertungen
    Bewertet am 6. August 2024

    Wir kommen immer wieder gerne, um der Stadthitze zu entfliehen. Das Hotel bietet alles was man braucht, um sich pudelwohl zu fühlen: ruhige Lage, sehr gutes Essen, schöne Außenpools etc. Auch unser Beagle genießt das Hotel und die Gegend immer sehr!

    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Getaway68119082910!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, General Manager von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. August 2024

    Liebe/r "Getaway68119082910",

    vielen Dan für Ihre lobenden Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns und auch auf Ihren vierbeinigen Freund.

    Herzliche Grüße
    Ihr Balance Resort Team

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 2. August 2024

    Wir waren Ende Juli für 4 Tage im Falkensteiner in Stegersbach und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir hatten sehr viel Glück mit dem Wetter. Es waren sommerliche Temperaturen und konnten jeden Tag am Pool liegen und den schönen Garten genießen. Die schönen Bereiche im terrassenförmig gestalteten Garten, wo es Liegen und Sonnenschirme gibt, sind besonders schön. Der Permakultur-Garten ist ein Highlight. Dort werden viele Obst- und Gemüsesorten angebaut, die man dann auch am Buffet teilweise wiederfindet.
    Das Essen ist gut und schmackhaft. Ich hätte es ggf. schön gefunden, wenn es noch ein kleines Nachspeisen-Buffet am Abend, wie in anderen Häusern der Kette, gegeben hätte. So hätte man sich noch ein Törtchen oder eine Kugel Eis extra holen können. Einmal habe ich mir zusätzlich zum Nachtisch noch eine Kugel Eis bei unserer netten Kellnerin gewünscht, was auch sofort erfüllt wurde. Den Lunch fanden wir ebenfalls sehr gut und auch der Bereich, wo dieser serviert wird, ist sehr einladend.
    Die Mitarbeitenden im Hotel sind alle sehr freundlich und hilfsbereit, vor allem an der Rezeption.
    Wir haben auch den Fahrrad-Ausleih-Service genutzt. Das ist sehr praktisch, um die schöne Umgebung zu erkunden. Man kann sich auch ein Mini-Cabrio ausleihen. Eine schöne Idee und ist für die 1. Stunde sogar kostenfrei.
    Die Bar mit Außenterasse ist ebenfalls super. Die Cocktails waren lecker und der Barkeeper sehr nett.
    Der Wellnessbereich ist auch schön gestaltet mit 2 Pools und einem Nackt- bzw. Saunabereich, wo es einen weiteren Whirlpool gibt.
    Überall im Hotel kann man sich auch kostenfrei Wasser und Tee nehmen, was sehr praktisch ist.
    Die Zimmer sind sehr großzügig gestaltet. Wir hatten ein Deluxzimmer mit dem etwas schöneren Blick in die Landschaft. Die Möbel sind ggf. schon etwas älter. Dafür ist das Bad sehr schön und neu. Es gibt genug Platz auf dem Balkon und im Zimmer und ausreichend Ablagefläche. Auch die Klimaanlage hat das Zimmer sehr gut gekühlt. Toll ist auch, dass es eine Minibar gibt, die nach 3 Tagen wieder aufgefüllt wird.
    Wir waren in einer Zeit, wo es generell sehr ruhig im Burgenland war, auch im
    Hotel. Wir haben das sehr genossen und fanden die Gegend mit den vielen Obst- und Gemüseplantagen einfach toll. Wir können das Hotel absolut empfehlen und bedanken uns sehr für die Gastfreundschaft.

    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, Andreas R!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, General Manager von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. August 2024

    Lieber Andreas,

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen.

    Herzliche Grüße
    Ihr Balance Resort Team

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 31. Juli 2024

    Sehr schönes Hotel, tolle Infinity Pools, großzügige Saunen und sehr gutes Essen (veganes Melanzani Cordon Bleu beim Abendessen war ein Träumchen) ;) Perfekt für eine kurze Auszeit, ich kann das Hotel wirklich sehr empfehlen. Toll ist auch die Nähe zu Wien.

    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    Reiseart: mit Freunden
    Danke, Roam04786653201!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, General Manager von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. August 2024

    Liebe/r "Roam04786653201",

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten und hoffen, dass wir Sie bald wieder zu einer erholsamen Auszeit bei uns begrüßen dürfen.

    Herzliche Grüße
    Ihr Balance Resort Team

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 24. Juni 2024

    Das Falkensteiner Balance Resort ist zwar schon über 20 Jahre alt, aber aufgrund eines Faceliftings im Jahre 2018, bei welchem auch der Wellnessbereich erheblich erweitert wurde, noch gut im Schuss. Die Zimmer sind groß und modern - die Kulinarik angemessen. Der Wellnessbereich ist top. Auch gut: Kostenlose Fahrräder, um die Gegend zu erkunden (wobei die Fahrräder nicht gut gewartet sind). Schade, dass Frühstück und Abendessen nur im Innenbereich serviert wird.

    Aufenthaltsdatum: Juni 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, geronimo2!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, General Manager von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Juni 2024

    Liebe/r "geronimo2",

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten und vielen Dank, für Ihr großes Lob.
    Auch wir bedauern, dass unser Restaurant über keine Terrasse für unsere Gäste verfügt, hoffen aber, dass dieser Kritikpunkt Ihren Aufenthalt nicht trüben konnte.

    Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Stegersbach.

    Herzliche Grüße
    Ihr Balance Resort Team

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    Bewertet am 4. Juni 2024 über Mobile-Apps

    Nach reiflicher Überlegung habe ich mich dazu entschlossen, trotzdem diese Bewertung zu veröffentlichen.

    Anmerkung: uns wurde versprochen dass die Probleme gelöst werden und uns wurde ein Teil rückerstattet.

    Bei der Anreise wurde uns ein früher Check-in und später Check-out verbucht, was eine inkludierte Leistung wäre von dem Zimmer. Wir haben das zweitteuerste Zimmer (Spa-Suite mit Sauna, Zimmer Nummer 433).

    Service: Beim Frühstück habe ich darum gebeten, dass mein Besteck immer auf der linken Seite platziert wird, da ich Linkshänder bin. Am ersten Abend hat das Personal dies berücksichtigt, doch am zweiten Abend nicht mehr (musste ich es selbst erledigen, während das Personal zuschaute). Zudem empfand ich das Servicepersonal im Restaurant als arrogant und unfreundlich. Nach der ersten Nacht habe ich am Abend ein anderes Kissen über das iPad angefordert, jedoch habe ich dieses nicht erhalten und wurde anscheinend ignoriert.

    Das Zimmer: Es gab Schimmel- und Schmutzablagerungen, wie auf den Fotos zu sehen ist. Eine Steckdose war defekt und vier Deckenlampen im Badezimmer funktionierten nicht. Die Waage war kaputt (wurde ersetzt), es gab keinen Wasserkocher und keine Teebeutel im Zimmer, auf Nachfrage wurde mir diese dann zur Verfügung gestellt.

    Wellnessbereich: Das Wasser in den beiden Außenpools war mit 34-35°C etwas zu kühl für mich, besonders da es draußen noch kälter war. Im Wellnessbereich löste sich Putz von der Decke, im Saunabereich war eine Dusche gesperrt und eine weitere kaputt, aber nicht abgesperrt.

    Ich frage mich, wie solche Mängel in einem Fünf-Sterne-Hotel der Falkenstein-Kette möglich sind. Selbst in einem drei-Sterne-Hotel in Kroatien habe ich noch nie so etwas gesehen. Als erfahrener Reisender muss ich sagen, dass mich diese Erfahrung als Kunde enttäuscht hat und ich das Vertrauen in das Fünf-Sterne-Hotel Falkenstein verloren habe.

    Aufenthaltsdatum: Mai 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, Alexander K!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Falkensteiner Balance Resort Stegersbach, Geschäftsführer von Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Premium Adults Only, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Juni 2024

    Sehr geehrter Herr Klikovitz,

    vielen Dank für Ihr Feedback und auch für das persönliche Gespräch vor Ort mit unserem Manager on Duty.
    Wir bedauern Ihren Eindruck unseres Resorts und versichern Ihnen auch hier, dass alle Mängel umgehend behoben wurden. Silikonfugen - auch bei den Fenstern - werden von unserem Technikteam in regelmäßigen Abständen erneuert. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Zimmer noch nicht erledigt war.
    Bzgl. der Falkensteiner Suite Benefits möchten wir auch hier noch einmal darauf hinweisen, dass diese - wie auf unserer Homepage beschrieben und mit Ihnen vor Ort bereits besprochen - bei Direktbuchung und nicht, wie in Ihrem Fall über einen Drittanbieter, inkludiert sind.
    Ihr Feedback zu unserem Team überrascht uns sehr und bedauern wir besonders, da unsere Mitarbeiter immer besonders gelobt werden. Ihre Eindrücke haben wir umgehend mit unserem Serviceteam geteilt und besprochen.
    Im Wellnessbereich hatten wir leider einen kleinen Wasserschaden, der - nachdem der Bereich ausgetrocknet ist - umgehend bearbeitet wurde und bzgl. der Duschen müssen wir uns leider selbst gedulden, bis die Ersatzteile lieferbar sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass diese kurzfristigen Mängel Ihren Aufenthalt gestört haben.

    Herzliche Grüße
    Ihr Balance Resort Team

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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