vor 19 Stunden auf Google
Wir sind sehr enttäuscht in Sachen Kulinarik und Service.
Für den Preis eine bodenlose Frechheit,
Gefühlt jeder Salat aus dem Kübel, Gurken noch im Glas des Lieferanten, Kartoffelsalat weiß als ob der schon ein Jahr eingelegt im Kübel gelagert war usw... Rest einfach nur fertig zugelieferter Salat.
Frisch gepresster Orangensaft eigentlich Standard, aber wässrig verdünnt bis gerade noch die Farbe erkennbar ist, gerade so viel Orange das es noch als Orangensaft erkennbar ist.
Essen ging bei uns zurück, am Neben Tisch und hinter uns ebenfalls.
Uns tat hier schon der Kellner leid.
Wir haben natürlich untereinander darüber gesprochen was das nicht für eine Frechheit ist, in einem 4 Stern W.... eine Kulinarik zu haben vergleichbar mit dem Buffet einer Möbelkette.
Abzocke, so schlecht habe ich, haben wir als Gäste in einem "4* Resort" schon lange nicht mehr gegessen.
Service: Auf die Frage meiner Frau beim Auschecken ob es möglich wäre die Blumen vom Zimmer nach der Übernachtung bitte bei der Reception hinterlegen zu lassen, um den restlichen Tag noch im Spa zu verbringen, wurde diese rasch beantwortet: wir haben leider zu wenig Personal tragen sie die Blumen samt Vase selbst hinunter.
Wir mussten hiervon natürlich mit den Blumen samt Vase ein Erinnerungsfoto an der Reception machen. Das glaubt sonst keiner, wir haben im Nachhinein schon viel mit Bekannten, Verwandten und Freunden darüber gelacht.
Der einzig Positive Fakt.
Also so was hab ich noch nie erlebt, und wir sind des öfteren in Wellnesshotel's.
Kuchen und Cafe Buffet inklusive:
Cafe haben wir extra bezahlt.
Auf die Frage eines anderen Gastes der hinter mir war ob er bitte 2 Stk Kuchen bekommt, einmal Sachertorte und eine Marillenrollade
Hat dieser Herr von der Kellnerin des " Kuchen-Buffets " die Antwort bekommen; nein das geht nicht nur 1 Stk.
Was soll das bitte, mir hat einer gereicht aber der Kuchen war original ca. 5cm x7cm x 1,5cm klein, also ein doppeltes schokokeks.
Habe mit dieser Recesion noch gewartet, weil ich das Hotel unmittelbar nach diesem Aufenthalt direkt mittels Feedback-Formular kontaktiert habe bzw. eine Stellungnahme der Geschäftsführung erwarte.....
keine Antwort.
Also werte Geschäftsführung, da is in diesem Jahr einiges schief gegangen bei ihnen.
Für uns war es der letzte Besuch, es gibt rundherum genügend Konkurrenz die ihren Job korrekt machen und die zu ihren Angaben auf ihren Webseiten stehen.
Preis-Leistung bei Ihnen leider Ungenügend.
Bewertungen lesen es wiederholt sich in der Bewertung Statistik, ausgenommen die mir nicht verständlichen ausgezeichneten Kommentare.

(Detaillierter Feedback wurde direkt über Hotelfragebogen ans Hotel angegeben)
3. Aufenthalt, für einen Kurzurlaub weiterhin angenehm, aber Preis-Leistungsverhältnis ist für uns derzeit nicht mehr passend, wir weichen auf anderen Hotels aus für den Herbst/Winter.
Rundum sauber, Gartenbereich extrem gepflegt, freundliches und bemühtes Personal, weiterhin sehr schöne Pool- und Saunalandschaft (wir sind gesundheitsbedingt keine grossen Saunageher).
Wie bei unserem vorigen Besuch Herbst 2023 ist jetzt aber ein klarer Minuspunkt im Preis-Leistungsverhältnis das Essen (ab Mittagessen).
Details:
Abendessen benötigt eine viel geschicktere Hand und etwas mehr Flair für ein 4+ Sternehaus. Einfach bei anderen Resorts in der Gegend nachschauen (Bad Waltersdorf Quellenhotel, Syria Resort, halber Stern mehr das Falkensteiner ums Eck ist um Welten besser).
Geringe Auswahl und absolute Standard-Salate, diesmal sehr wässrige Dressigs.
Die Auswahl und Art der 2 winzigen Vorspeisen ist traurig und ist meist einem ordentlichen Salatbüffet zuzuorden. Teils ungeniessbar (fettig gebackene und kalt servierte dicke Scheibe von einem Vollkornweckerl vom Frühstück als "Crostini" o.ä geht nicht).
Hauptspeisen wirken fast jedesmal so, als hätte jemand nach Menüerstellung nochmal alles hinsichtlich Sparen überarbeiet. Winzige Beilagen als Klacks, halbierte Desserts (?!), Speisen oft kalt. Teils versalzen oder sehr unstimmig abgeschmeckt. Qualität in Ordnung.
Cocktails schienen aus der Packung und nicht mal mit (crushed) Eis zum "Ausfüllen".
Irgendwie wird irgendwie zu viel gleichzeitig angebboten - Ruhe aber doch Familienresort, Ayurveda, Basenkost, vegan/vegetarisch und Normaloessen - das ist jetzt nicht mehr stimmig.
Wegen der schönen Gegend, Poollandschaft, herzlichem Personal (eine Ausnahme im Restaurant) und da wir schon mehrmals dort waren kommen wir immer wieder gerne, jetzt pausieren wir aber da zu teuer.
Für Familien: das Resort ist definitiv eher für Ruhe und erwachsene Gäste ausgelegt.

Zuerst: Sehr schöne, große und saubere Thermen und Saunawelt mit einem großzügigen Angebot an Saunen, Dampfbädern, und diversen Thermal-, Meer und Süßwasserbecken. In Kombination mit den Ruheräumen absolut perfekt zur Entspannung! Garten sehr schön und an den geräumigen Zimmern ist ebenfalls nichts auszusetzen. Die Beauty Gesichtsbehandlung hat mir sehr gut gefallen und das Spa Angebot ist wirklich sehr vielfältig!

ABER:

Unser größter und entscheidender Kritikpunkt ist die Kulinarik bzw das vegane Essen. Wir ernähren uns vegan. Wir haben dies sowohl telefonisch als auch per email bei der Buchung bekannt gegeben. Wir haben unsere Erwartungen genau kommuniziert und vorallem darauf insistiert, dass wir mehr als nur Salat essen wollen. Es wurde uns gesagt es sei kein Problem und die Küche würde informiert werden. Bei der Ankunft an der Rezeption haben wir dies, um nochmal sicher zu gehen, erneut vermerkt, mit der Antwort es sei bereits notiert. Wir freuten uns also ein Hotel mit einem guten Angebot an veganer Küche gefunden zu haben. Spätestens beim Frühstück traf uns dann endgültig der Schock.
Die "vegane Ecke" ist einfach nur lächerlich. Viel mehr als ein ganzer Rasen Kresse befindet sich dort nämlich nicht. Soll das etwa ein ausreichendes Frühstück sei? Veganes Gebäck gab es keines, nur zwei Aufstriche aus der Dose und Milch. Was wäre zum Beispiel mit: vegane Croissants, einen veganen Porridge, selbstgemachte verschiedene Aufstriche, ein veganes Omelette, veganer Kuchen, veganer Schinken, gebratener Tofu, vegane Pancakes,.... Wenn schon nicht selber gemacht gibt es doch mittlerweile soo viel zu kaufen!!!
Das Mittagessen war nur noch schlimmer. Abgesehen, dass sowieso nichts gekennzeichnet ist und man ständig nachfragen muss war dann im Endeffekt nicht einmal der Nudelsalat vegan. Zum Mittag aßen wir also, außer pure Salat Blätter da es selbst an Dressings mangelte, genau gar nichts. Und dafür soll man zahlen!
Das Abendessen war ebenfalls eine Enttäuschung! Da gab es zumindest etwas zum Essen jedoch einfältiger könnte es kaum sein. Jeden Tag das selbe. An einem Tag Pastinakensuppe und an nächsten Karottensuppe und dann auch noch Karottenleibchen. Genauso einmal Kartoffelsuppe und dann Kartoffel Rösti. Billiger geht es wohl kaum. Das Essen war geschmacklos und preislich überhaupt nicht mit dem nicht-veganen Angebot vergleichbar! Um eine Kartoffel als Hauptgericht zu essen brauche ich mich nicht in ein 4-Sterne Hotel begeben.
Wie wäre es denn mit: Trüffel Risotto, Spargel Spaghetti, veganes Steak, Tofuschnitzel, Bärlauchsuppe,... Es fehlt außerdem überall das Protein, das ist sehr ungesund und alles andere als "Vital Küche"
Eine pure Enttäuschung. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt somit nicht. Man fühlt sich seines Geldes beraubt.

Wir haben uns schließlich an der Rezeption beschwert. Aus anderen Rezensionen lese ich, sie wären sehr großzügig bei solchen Anliegen. Jedoch ist man uns keineswegs entgegen gekommen. Wir haben nicht explizit um eine Rückerstattung gebeten, wobei diese uns eigentlich zusteht, da das, was wir über die drei Tage aßen maximal auf 30€ hochkommt.

Es ist sehr schade und enttäuschend, da wir eigentlich einen weiteren Aufenthalt im Hotel geplant hätten, das wird nun wohl nichts. Bitte werben Sie nicht mit Ihrem "veganen" Angebot, wenn man im Endeffekt hungern muss. Leider hat dies nämlich den Rest des Urlaubes zu Nichte gemacht.