Wunderschöne Unterkunt - bester Service - zwar ein sehr großes Hotel und dennoch alles sehr sauber und ordentlich. Die Zimmer sehr groß und immer alles super gereinigt, grosses Lob an die Putzdamen ..

Heute hat mein Mann Geburtstag und ich hatte eine Schokotorte bestellt- pünktlich geliefert, ein Traum aus Schoko toll dekoriert und wunderbar geschmeckt… Dankeschön an das tolle Team

Familiär geführtes, sehr gutes Hotel. Der Gast steht wirklich im Mittelpunkt und alles läuft entspannt und perfekt ab.
Wir hatten Seaview gebucht und das hat es unserer Meinung nach nicht ganz getroffen, aber das Hotel war komplett gebucht und die Alternativen, die uns netterweise am Folgetag angeboten wurden, empfanden wir nicht als besser, zudem ein Aufpreis fällig geworden wäre.
Der Spabereich ist gewöhnungsbedürftig, wir haben ihn nach einer Besichtigung nicht genutzt.
Toll aber und überzeugend sind die Großzügigkeit der Räumlichkeiten, das Design und die Herzlichkeit fast aller Mitarbeiter.
Einzig Hamza im Restaurant macht aus seiner überbordenden Verachtung der Gäste und seines Kellner-Jobs keinen Hehl, teils grenzt sein Verhalten an Arbeitsverweigerung , egal, wie freundlich man ihm begegnet, aber er ist die einzige Fehlbesetzung, die von Mitarbeitern wie Mamadou oder Susana an der Poolbar und vielen anderen locker wettgemacht wird.

Der Zugang zum ruhigen Strand wirkt wie ein Geschenk und die abwechslungsreiche Auswahl der Speisen garantiert Zufriedenheit für jeden Gast.
Die Preise für Getränke etc. sind wirklich überzogen, aber dennoch, insgesamt war unser Aufenthal während meines Geburtstages wundervoll.

Vom Empfang an der Rezeption bis zur Verabschiedung... wir haben unseren Aufenthalt in dieser Oase der Ruhe und Entspannung rundum genossen und kommen wieder. DANKE

Vorausschickend, möchte ich sagen, dass das Hotel über alles befriedigend bis gut ist. Im Großen und Ganzen entspricht es mehr oder weniger den Erwartungen. Leider gibt es viele Kleinigkeiten, die den Gesamteindruck deutlich verschlechtern und somit von einer 2 auf eine 2-3 oder 3+ abrutscht. Angefangen bei der Reinigung des Badezimmers ( siehe Bilder), über die Ausstattung der/des Zimmers ( DZ mit nur einem Stuhl), bis hin zum nahezu ungewürzten Essen. Auch im Servicebereich ist gut Luft nach oben. Die Servicekräfte sind nicht unfreundlich, aber irgendwie hat man das Gefühl man stört und große Lust hat, bis auf einige Ausnahmen, keiner. Es gibt an keinem der drei Aussenpools Getränkeservice, bei einem 4 Sterne superior Hotel(Selbsteinschätzung des Hotels), eher gewöhnungbedürftig und zudem nicht umsatzfördernd.

Im gesamten Hotel konnten wir den gesamten Aufenthalt über keine Führungsperson erkennen.
Es wäre wünschenswert, wenn sich das Management Team um gerade diese Kleinigkeiten kümmern würde. Das meiste sind Soft Skills, die kaum oder wenig Geld kosten. Der Service am Pool z.B. trägt sich schlechtenfalls selbst, die Kundenzufriedenheit wäre jedoch deutlich erhöht. Hier sehe ich auch weniger die Mitarbeiter in der Pflicht. Eher das, unserer Meinung nach, nahezu nicht vorhandene Management.
Während unseres 10 tägigen Aufenthaltes haben wir zumindest niemanden gesehen, der den Eindruck erweckt, dass er den Management angehört. Stammgästen berichten, es gab/gibt wohl den Seniorchef der sich oft und regelmäßig zeigte. Diese soll wohl jetzt in Sizilien sein und so scheint das Hotel Führerlos dahin zuschlittern. Schade eigentlich ist es eine schöne Anlage.