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Golfreisende
Kaufungen, Deutschland

Deutlich Luft nach oben.

3,0 von fünf PunktenBewertet vor 4 Wochenüber Mobile-Apps
Vorausschickend, möchte ich sagen, dass das Hotel über alles befriedigend bis gut ist. Im Großen und Ganzen entspricht es mehr oder weniger den Erwartungen. Leider gibt es viele Kleinigkeiten, die den Gesamteindruck deutlich verschlechtern und somit von einer 2 auf eine 2-3 oder 3+ abrutscht. Angefangen bei der Reinigung des Badezimmers ( siehe Bilder), über die Ausstattung der/des Zimmers ( DZ mit nur einem Stuhl), bis hin zum nahezu ungewürzten Essen. Auch im Servicebereich ist gut Luft nach oben. Die Servicekräfte sind nicht unfreundlich, aber irgendwie hat man das Gefühl man stört und große Lust hat, bis auf einige Ausnahmen, keiner. Es gibt an keinem der drei Aussenpools Getränkeservice, bei einem 4 Sterne superior Hotel(Selbsteinschätzung des Hotels), eher gewöhnungbedürftig und zudem nicht umsatzfördernd.

Im gesamten Hotel konnten wir den gesamten Aufenthalt über keine Führungsperson erkennen.
Es wäre wünschenswert, wenn sich das Management Team um gerade diese Kleinigkeiten kümmern würde. Das meiste sind Soft Skills, die kaum oder wenig Geld kosten. Der Service am Pool z.B. trägt sich schlechtenfalls selbst, die Kundenzufriedenheit wäre jedoch deutlich erhöht. Hier sehe ich auch weniger die Mitarbeiter in der Pflicht. Eher das, unserer Meinung nach, nahezu nicht vorhandene Management.
Während unseres 10 tägigen Aufenthaltes haben wir zumindest niemanden gesehen, der den Eindruck erweckt, dass er den Management angehört. Stammgästen berichten, es gab/gibt wohl den Seniorchef der sich oft und regelmäßig zeigte. Diese soll wohl jetzt in Sizilien sein und so scheint das Hotel Führerlos dahin zuschlittern. Schade eigentlich ist es eine schöne Anlage.
Aufenthaltsdatum: November 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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    4 - 9 von 1 492 Bewertungen
    Bewertet am 28. Oktober 2024

    Wir waren hier als Wiederholungstäter, weil es im vergangenen Jahr sooo wunderbar war.
    Die Sportkurse mit Anika haben mich wieder ins Royal Palm gezogen. Gleich bei der Ankunft waren leider für die zwei ersten Tage alle Kurse ausgebucht. Schade! Der Bedarf und die Nachfrage für Yoga und Pilateskurse sind täglich so groß, dass man jeweils zwei Kurse füllen könnte.
    Heute gab es einen Ausblick auf Gesichtsyoga, das uns alle sehr amüsiert hat. Gerne mehr davon. Dankeschön Anika und ihr Team!! Ihr seid die Reise wert🤩.

    Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, Solvig J!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 12. Oktober 2024 über Mobile-Apps

    Der Aufenthalt hat uns gefallen und wir würden durchaus wiederkommen. Wir sind Individualreisende und buchen aus Erfahrung nur mit Frühstück.
    Positiv zu erwähnen:
    - jedes Zimmer hat Blick auf das Meer
    - unser Superior DZ hatte 37m2
    - freundliches Personal, stets bemüht dem Gast rasch zu helfen
    - weitläufige Anlage in denen sich die über 300 Zimmer und Gäste verlieren bzw. Gut verteilen
    - 2 Außenschwimmbad Bereiche auf unterschiedlichen Ebenen
    - kostenlose Parkplätze, leider die meisten davon an der Straße
    - Frühstücksbuffet mit großer Auswahl
    - kurzer Weg zum wunderbaren Sandstrand i.V. zu den anderen Hotels
    - die Pizzeria ist eine sehr gute Alternative zum HP Buffet, da eher ein Restaurant Ambiente aufkommt und das Preis Leistungsverhältnis stimmt.

    Verbesserungswürdig:
    - Frühstücksbuffet mit mehr Variationen bei Früchten und lokalen Produkten
    - das Nachfüllen der Säfte und Joghurts aus den Packungen sollte nicht vor den Gästen erfolgen
    - mehr auf Frische achten, keine Dosenprodukte oder dem Anschein nach ausgepackte Artikel, frische ensaimadas etc. Schmecken anders
    - nur 1 Flasche Wasser zur Begrüßung
    - Kühlschrank mit wenig Leistung
    - täglicher Wechsel der Duschhandtücher war nicht gewünscht, wurde aber gemacht (Nachhaltigkeit), stattdessen hätten wir uns gewünscht, das Strandhandtuch z.B. alle 3 Tage kostenlos tauschen zu können (1,5€/STK).
    - gar nicht akzeptabel war der mangelhafte und inkonsequente Umgang mit den notorischen und professionellen Liegenbesetzern. Immer die gleichen Personen vor dem Frühstück egal ob unterer oder oberer Bereich. Hier würde ich mir gleich beim Einchecken Aufklärung für jeden Gast wünschen, samt Hinweis, dass konsequent Liegen vom Personal geräumt werden und die Handtücher nur kostenpflichtig wiederzuerlangen sind.
    - das abendliche Buffet haben wir einmal probiert. Es hatte sehr was von Kantine oder Mensa mit hohem Lärmpegel. Auch wenn die Auswahl beträchtlich war, so hat es irgendwie fad geschmeckt. Zudem sind die Getränkepreise überteuert.
    Wir haben bei unseren Ausflügen tagsüber und abends sehr sehr gut außerhalb gegessen, stilvoll, frisch und schön für das Auge angerichtet und nicht einmal viel mehr bezahlt, wenn man es nicht übertreibt.
    Ein Mietwagen ist sehr zu empfehlen und nicht zu teuer. So bleibt man flexibel und kann viele schöne Ecken und Strände kennenlernen, die einem entgehen, bleibt man nur auf das Hotel fixiert.
    Für die Abreise stehen eigens im Keller Dusch und Umkleide Räume zur Verfügung, was wir positiv erwähnen möchten. Die Insel ist ideal für einen Badeurlaub. Wandern würde ich hier nicht, da bieten Lanzarote und vor allem Tenerife und Gran Canaria sehr viel mehr .
    -

    Zimmertipp: Flexibel bleiben
    Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, martin s!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 7. Oktober 2024 über Mobile-Apps

    Wir nun endlich das Hotel gefunden welches uns zu 100% zusagt. Royal Palm Resort, also wirklich Top. Zu 100% weiter zu empfehlen. Wir waren absolut zufrieden in jeglicher Hinsicht. Erholung pur , sehr sehr freundliche Mitarbeiter ,sauberes Hotel, egal wo man ist ,größe Zimmer. Top Frühstück. Jede Frage wird sifort besntwortet und erledigt. Das nächste Mal wieder im Royal Palm Resort , das ist sicher

    Zimmertipp: Die einzige Empfehlung ist sich ein Auto zu mieten um wirklich flexibel zu sein , die Insel zu erkundigen, und in die nähere Ortschaft zu fa
    Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, 429harryg!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 4. Oktober 2024

    Das Hotel liegt sehr nah an den wichtigen öffentlichen Buslinien. Zimmer mit seitlichen Meerblick (sehr schöne Sonnenuntergänge) hier grosses Glück gehabt.
    Verschachtelte Anlage mit großem Thermalbecken.
    Essen: billige Zutaten
    Service nicht Kundenorientiert, als Gast wird möglichst schnell abgefertigt.

    Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Departure672911!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 25. September 2024 über Mobile-Apps

    Hotel der oberen Klasse, das 4* verdient. Lage ruhig, aber das weiss man, wir hatten die komplette Zeit einen günstigen VK Wagen von Cicar und würden es wieder tun. Essen recht gut, Zimmer sehr groß mit kl. Schwächen wie Klimaanlage laut und schlecht wirksam, Kühlschrank mit sehr schlechter Kühlleistung, aber Klagen auf hohem Niveau und kann auch am Zimmer 3310 gelegen haben. Kaffeekocher vorhanden, Liegen auf Balkon und dort Mauern für viel Intimsphäre, toll. Putzleistung 4+, Service und Freundlichkeit sehr gut. Allerdings Zubuchung Halbpension muss auf Abreisetag enden, Zwischendurch eine Woche bei zweiwöchigen Aufenthalt ging nicht, seltsam, im Prospekt stand nur min. 6 Tage. Egal, dann fuhren wir halt täglich raus.

    Zimmertipp: Auto buchen! Cicar können wir empfehlen, online über Homepage, nicht App, dort teurer!
    Aufenthaltsdatum: September 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, Rolf S!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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