Das Hotel ist in die Jahre gekommen, allerdings wird es sehr liebevoll vom Personal gehegt und gepflegt. Alles ist super sauber. Das absolute Highlight ist definitiv das Personal, alle sind sehr freundlich und bemüht
Ein perfektes Hotel für eine Auszeit
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere unser freundliches und engagiertes Personal hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Hotel stets sauber und gepflegt ist, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden es an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass wir weiterhin unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten können.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Royal Level ****
Schöner Aufenthalt im Royal Level Bereich.
Das Essen war wieder Super lecker und vielseitig.
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen .Im Pool Bereich könnte das eine oder andere mit etwas Farbe wieder aufgefrischt werden. Die Aufleger der Sonnenliegen sollten auch mal erneuert werden und auch öfter mal gereinigt werden.Leider ist auch das WLAN total schlecht und es sollte verbessert werden.
Lieben Dank auch nochmals an Marianna die wieder alles möglich gemacht hat.
Auch die Leute aus dem Spa und Wellness Bereich
haben wieder sehr gute Arbeit geleistet was ich immer wieder empfehlen kann.Die Massagen waren super.
Vielen Dank an Izabella ,Laura und Nick macht weiter
so .
Sehr geehrte Harald,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Royal Level Bereich unseres Hotels zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Essen wieder einmal hervorragend geschmeckt hat und dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Ihr Lob an Marianna und das Team des Spa- und Wellnessbereichs, insbesondere an Izabella, Laura und Nick, werden wir gerne weitergeben. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Alterung des Hotels, insbesondere des Poolbereichs, sowie der Sonnenliegenauflagen und des WLANs sehr ernst. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir bereits Maßnahmen zur Verbesserung dieser Bereiche ergriffen haben. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren und Ihnen zukünftig einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch perfekteren Urlaub bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Royal Level ****
Empfang im royal Level Bereich war herzlich und freundlich! Wir sind dann auf unser Zimmer gegangen und waren geschockt wie altbacken es eingerichtet ist ! 80iger Jahre Style! In die Duschwanne muss man krabbeln(Bilder hänge ich noch an). Das Zimmer hat eine schöne Außenterrasse am oberen Pool , allerdings ist die Bar Pajara dort nie geöffnet, bedeutet für jedes Getränk anziehen und was aus der Lobby holen, nervig! Zimmerkarten funktionieren in allen Bereichen gefühlt nur jedes 10te Mal. Leider nur auf Nachfrage vegetarische Gerichte vorhanden. Bis auf wenige Ausnahmen ist das Personal nicht das freundlichste. Ist aber auch verständlich, an manchen Bars steht eine Person und muss quasi rotieren. Lobend zu erwähnen ist das Restaurant im Royal Level Bereich, Essen ist gut, Personal freundlich sehr einladend! Ebenfalls toll und unbedingt zu empfehlen ist die Cocktailbar, welche man ein bisschen schöner gestalten könnte, aber das liegt im Auge des Betrachters. Die beiden Barkeeper gehen voll und ganz auf in Ihrem Job, top! An erholsamen Schlaf ist hier leider auch nicht zu denken, wenn die Koffer oder die Wagen vom Personal um 5 Uhr morgens über den gefliesten Boden vor Deinem Zimmer hin und her rattern, war’s das ! Hier könnte ein Streifen Teppichboden den Schlaf der Gäste deutlich verbessern! Minibar wird einmal bei Ankunft aufgefüllt, nichts besonders, verstehe also nicht warum man dem Royal Level hier ebenfalls nicht gerecht wird und einfach jeden Tag auffüllt! Das Hotel ist sauber , allerdings könnte man es ein bisschen modernisieren, wir haben 2024!!Ich würde das Hotel, auf jeden Fall den Royal Level Bereich nicht empfehlen, es ist das Geld einfach nicht Wert !
Sehr geehrter Dani,
Wir möchten uns aufrichtig für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und einige Unannehmlichkeiten aufgetreten sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zur Funktionalität der Zimmerkarten und zum vegetarischen Speiseangebot sehr ernst und werden diese intern gründlich prüfen, um unseren Gästen künftig einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Restaurant im Royal Level Bereich genossen haben und dass unser Personal dort freundlich und einladend war. Ihr Lob für das Team wird sicherlich an sie weitergeleitet. Ihre Anmerkungen zur Cocktailbar und zum nächtlichen Lärm werden ebenfalls sorgfältig berücksichtigt, um unseren Service zu optimieren und unseren Gästen eine erholsame Erfahrung zu bieten.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Royal Level ****
Danke!
die hardware ist in die Jahre gekommen, die software Top hospitality.
Danke an das Team an der Front: Rosi & Maria, Juanlu & Daniel, Fran (Chef and Team) muchas gracias!!! Respekt.
Wir wünschen Euch nette Gäste.
Sehr geehrter Sebastianhv,
wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Team an der Front, insbesondere Rosi, Maria, Juanlu, Daniel und Fran, einen ausgezeichneten Service geboten hat. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und werden Ihre lobenden Worte gerne an sie weiterleiten. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass unsere Ausstattung in die Jahre gekommen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein angenehmes und entspannendes Ambiente zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.
Freundliche Grüße
Guest Experience Management
Occidental Jandia Royal Level ****
Es war super schön in diesem Hotel . Mariana und Jasmin haben uns jeden Wunsch von den Augen ablesen können und umgesetzt . Mega toll Dankeschön ☺️ Restaurant, Bar , die Service Kräfte total freundlich ☺️ Dankeschön für diese schönen Flitterwochen
Sehr geehrter Stefan,
in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Occidental Jandía Royal Level - Adults only abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben.
Vielen Dank, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams als besonderen Pluspunkt hervorheben, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität.
Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Royal Level ****
