Sehr freundliches Personal. Essen sehr gut und für jeden Geschmack was dabei.
Wunderschöne Lage am Atlantik. Pools und Aussenbereich sehr schön. Zimmer und Bad sehr sauber. Es ist absolut ein Hotel was man empfehlen kann. Uns allen hat der Urlaub dort sehr gut gefallen.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank im Namen des gesamten Teams, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt bei uns eine so positive Meinung geäußert haben. Die Tatsache, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben, ist für uns die beste Bestätigung dafür, dass wir in die richtige Richtung arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Manager
Iberostar Waves Royal Andalus
Das Hotel hat eine super Lage.
Die Zimmer sind sehr sauber und ordentlich.
Das Angebotene essen ist sehr gut!
Die Pools sind sauber und ausreichend für alle Altersklassen. Auch der abgetrennte Kinderbereich ist sehr schön.
Der Stand ist sehr schnell zu erreichen.
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir freuen uns, dass Sie einen traumhaften Urlaub bei uns verbringen konnten und bedanken uns sehr für Ihren Besuch.
Darüber hinaus geben wir Ihr Lob gerne an unser Team weiter und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Manager
Iberostar Waves Royal Andalus
Unsere Familienreise ging ganz klar wieder in unser Favoriten Hotel „Iberostar Royal Andalus“ dabei hatten wir 2 weitere Optionen an Destinationen in Aussicht gehabt. Warum wir uns wieder hierfür entschieden haben ist einfach das unglaublich leckere Essen, das wirklich sympathische Personal welches gefühlt wie Familie ist, die Lage zum Strand, das unglaubliche Angebot an Kinderanimation und Pools.
Es fühlt sich nach dem Check-in schon an wie Heim kommen, wirklich alle die einem begegnen und erkennen freuen sich und begrüßen einen herzlich! Ganz besonders Carmen unsere Nr. 1, Estrada unser Funmaker :), Lorenzo uvm. Runden das Personal hier wirklich ab.
Wir sind als Familie mit 2 Kleinkindern verreist und haben somit Al inclusive gebucht was wir persönlich sehr empfehlen können.
Es wird definitiv nicht unsere letzte Reise hierher gewesen sein und allen Freunden sowie Bekannten denen wir es empfohlen haben, waren ebenfalls begeistert und wollen wiederkommen ;)
Sehr geehrte Nicole,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind sehr erfreut, dass Sie einen wunderschönen Urlaub bei uns erlebt haben.
Zu unseren höchsten Prioritäten gehört ein freundlicher und kompetenter Service. Wir arbeiten ständig daran, um unseren Gästen einen Aufenthalt der Premiumklasse zu bieten. Es ist für uns natürlich ein Erfolgserlebnis, wenn unsere vielseitigen Bemühungen in allen unseren Bereichen bei Ihnen entsprechend ankommen.
Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie uns wieder besuchen kommen wollen. Nochmals vielen herzlichen Dank und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Manager
Iberostar Royal Andalus
wir waren letztes Jahr zum ersten Mal in diesem Hotel, nach unserer anfänglichen Begeisterung würden wir dieses Jahr sehr ernüchtert!! Dieses Jahr hatten wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht; die Mail, die ich vorab geschickt hatte und um ein ruhiges Zimmer gebeten hatte, kam angeblich nie an. So mussten wir die erste Nacht in einem Zimmer direkt über dem Speisesaal, in der Nähe des Aufzugs, beziehen mit Geräuschpegel vom Aktivpool. Sowohl Tags-als auch Nachts über, war es extrem laut. Nach unserer Beschwerde bekamen wir ein Zimmer im seitlichem Flügel zum Ruhepool , welches uns letztes Jahr als Zimmer mit „seitlichem Meerblick“ verkauft wurde. Auf Nachfrage, wurde uns gesagt, das sei ein Zimmer mit vollem Meerblick… den Aufpreis, den wir bei der Buchung bezahlt hatten, war also umsonst!
Das „neue“ Zimmer war sehr eng (Durchgang Schreibtisch zu Bett 40 cm). Am ersten Tag Abschürfungen, blaue Flecken geholt, durch die scharfen Ecken am Schreibtisch. Das Bad ist nicht vom Zimmer abgetrennt. Hat keine festen Türen. Selbst die Toilette hat nur eine Glastür wie zu einer Dusche – Privatsphäre ist hier nicht.
Am meisten hat uns das „Allinklusive Angebot“enttäuscht. Letztes Jahr wurden hier noch frisch gemixte Cocktails, verschiedene belegte Brötchen in der Cafeteria, eine große Auswahl an Wein zum Abendessen, serviert. Heuer gab es nur noch Sirup aus der Flasche und fertig angemischte Cocktails.
Den gravierrndsten Mangel empfand ich als Allergikerin über die ungenügende Allergien Kennzeichnung. Speisen hatten lediglich ein „Honest Food“ weder wieder Inhalt der Speise noch Kennzeichnung. Was für eine Speise vor mir habe, war hier zu ersehen. Ein NoGo!! Das Frühstück am letzten Morgen für die Frühaufsteher, die zum Flughafen mussten, war eine Dreistigkeit. Das wir dafür noch den vollen Preis bezahlt haben und so etwas hingestellt bekamen, ist eine Frechheit..
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Hotel und für diesen Kommentar. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung im Iberostar Royal Andalus dieses Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich der Lage Ihres Zimmers und des Lärms möchten wir betonen, dass wir alles tun, um den Wünschen und Bedürfnissen unserer Gäste entsprechend der gebuchten Kategorie gerecht zu werden. Wir suchen stets nach der besten Alternative, um das Urlaubserlebnis zu verbessern, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Was das All-inclusive-Angebot betrifft, ist es wichtig zu erwähnen, dass wir uns weiterhin bemühen, eine breite Auswahl an Getränken und hochwertigen Speisen anzubieten. Außerdem nehmen wir Allergien sehr ernst. Wir bemühen uns, auf den Etiketten so viele Informationen wie möglich über die Inhaltsstoffe unserer Gerichte gemäß den siebzehn anerkannten Allergenen bereitzustellen, und unsere Mitarbeiter vor Ort stehen gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu klären. Ihr Hinweis hat uns einen wertvollen Einblick gegeben, um unsere strengen Protokolle zu überprüfen.
Abschließend bedauern wir, dass das Frühstück am letzten Tag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden die von Ihnen geteilte Situation eingehend prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Worte sorgfältig berücksichtigt werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen, um Ihnen ein positiveres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Quality Manager
Iberostar Royal Andalus
Wir hatten einen tollen Aufenthalt im Iberostar. Bei der Ankunft wurden wir mit einem Glas Cava begrüßt und fühlten uns vom ersten Moment an wie zu Hause. Die Nähe zum Strand ist eine der Stärken des Hotels, selbst in der Nebensaison kann man lange Spaziergänge am Strand machen.
Lieber Rafael,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt im Iberostar hatten und sich vom ersten Moment an wie zu Hause gefühlt haben.
Wir schätzen Ihr Lob zur Begrüßung mit einem Glas Cava und sind besonders erfreut, dass Sie die Nähe zum Strand als eine der Stärken des Hotels hervorheben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine entspannte und angenehme Umgebung zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für einen weiteren angenehmen Aufenthalt zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Quality Manager
Iberostar Royal Andalus
