Kontakt vor der Ankunft nur über Merkur health team möglich. Wochenlang keine Anrufe angenommen und versprochene Rückrufe/Infos per Mail nicht getätigt/geschickt. Zimmer war trotz Heizung auf max schaltung 24h kalt. Kinderessen dauerte Zubereitung jeden Abend über 30min. Kinder schauen den Erwachsenen nicht 30 min beim essen zu- da holen sie sich in der Zwischenzeit Nachtisch und brauchen dann kleine Hauptspeise mehr. In 3 Tagen war nicht einmal ein Platz im Hotelbereich der therme frei. Sehr hoher Preis für ungenügende Leistung