Alles in allem war es ein schönes Wochenende im Krallerhof.
Vergleicht man das Hotel mit ähnlichen Hotels in gleicher Kategorie konnte es uns nicht auf kompletter Linie überzeugen.
Insbesondere beim Zimmer und beim Service, wie auch dem nicht geradlinigen Gesamtkonzept.
Aber das ist eine persönliche Meinung, die sich jeder selbst machen darf und vielleicht hatten wir an der einen oder anderen Stelle auch einfach nur Pech.

Dennoch muss man ganz klar sagen, dass der neue SPA Bereich mit dem Atmosphere einmalig ist.
Ein Mix aus puristischem Design und klarer Linie gepaart mit hochwertigsten Materialien und Möbeln.
Und auch wenn wir nicht in Kontakt kamen, auf Sicht war die Eigentümerfamilie in Gänze äußerst präsent – das ist positiv hervorzuheben.

Für mich persönlich sind einige Ecken wunderschön und andere Bereiche wiederum sehr wenig gepflegt wie z. B. das UG im Farbsuiten Trakt Richtung Wellnessbereich mit Blick auf kahle Lichtschächte.
Auch die Wandfarben verändern sich ständig.
Das Konzept ist für mich nicht eindeutig. Die Suiten sind sehr speziell, farbenfroh und voller Kunst eingerichtet, das Atmosphere ist dagegen total clean und puristisch.
Das ist ein harter Cut. Für mich in einem Hause zu unterschiedliche Stile und zu viele Farben.
Aber vielleicht gibt es ja auch irgendwann Zimmer im Atmosphere Style 😉.
Ferner sollte man wissen, dass die Wege durchaus manchmal etwas weiter sind…was uns aber nicht gestört hat, denn ein bisschen Bewegung schadet nie.

1) Empfang/Ankunft
Der Empfang war äußerst freundlich und höflich.
Dennoch fanden wir es schade, dass die Dame „alleine kämpfen“ musste und sich in eine kleine Schlange an ankommenden Gästen bildete und keinem dieser Gäste, wie auch uns eine direkte Hausführung angeboten werden konnte.
Ansonsten hat alles gut geklappt. Das Auto wurde geparkt, die Koffer ausgeladen und direkt auf die Suite gebracht.

2) Zimmer – Vanille Suite
Das Zimmer ist vom Grundriss her gut, allerdings tatsächlich in die Jahre gekommen. Vorhänge erinnern da eher an die 90er Jahre und auch das direkt ins Auge fallende Mobiliar im OG trägt dazu bei.
Mit wenigen Handgriffen bei der Dekoration, den Vorhängen wie der wirklich nicht schönen Schrankkombination im Obergeschoss könnte aus dem Zimmer ein modernes Zimmer entstehen.
Die Bäder sind zeitlos und wenn man manche Wandfarbe überdenkt, wird es auch da modern.
Ohne Zweifel wurde aus anderer Sicht viel Liebe im Sinne der Kunst in das Zimmer gesteckt.

Die Abtrennung auf den Balkon zum Nachbarn wirkt etwas lieblos wie auch provisorisch und auch die abbröckelnden Wände sind kein Hingucker.

Detailliert:

+ sehr bequeme Betten
+ Zimmerreinigung am Morgen Top (aus den Handtüchern werden Orchideen gezaubert oder auf dem Bett ein Herz! Wunderschön!)
+ Klassischer Turn Down Service
+ Schöne hochwertige Badprodukte
- Obergeschoss der Maisonette war sehr warm, keine Klimaanlage vorhanden.
An richtig heißen Sommertagen stelle ich mir das grenzwertig vor.
- Das zweite Schlafzimmer oben ist nur durch eine Glaswand getrennt und somit nach unten nie komplett abgetrennt und dunkel.
- Vorhänge wie auch Velux Plissee dunkeln nicht ordentlich ab
- Handtücher im Bad sehr dünn
- Checkout um 11 Uhr finden wir sehr schade (dieses mal hatten wir Glück und konnten bis 12 Uhr bleiben)

3) Frühstück
+ sehr gutes Frühstück mit toller Auswahl und sehr schöner Abwechslung und Vielfalt
+ Die Außenterrasse ist morgens und abends ein Traum
+ Ein absolutes Highlight: Frühstück gibt es täglich bis 11:30 Uhr und selbst dann kann man noch sitzen bleiben!
+ Im Service möchte ich speziell Thien erwähnen: Flink, humorvoll, empathisch.
- An jedem Morgen waren die Tischdecken schmutzig, obwohl die Tische neu eingedeckt waren. Da sollten definitiv die Tischdecken ausgeschüttelt oder ersetzt werden.
- Service freundlich, aber beim Abräumen hakt es. Teller die gestapelt sind oder die anhand des Bestecks deutlich kennzeichnen, dass sie mitgenommen werden können, wurden häufig übersehen.

4) Jause
- Die Jause fanden wir leider sehr spärlich. Insbesondere die Kuchenauswahl mit 3 Kuchen (davon an 2 Tagen die gleichen Tiramisu Schnitten).

5) Abendessen
+ Das Abendessen bewegt sich im Bereich von sehr gut bis befriedigend. Es wurde meist heiß serviert und wundervoll angerichtet.
- wir hatten einen grundsätzlich freundlichen Kellner und dennoch als anspruchsvoller Gast Pech. Er wirkte leider stets etwas überfordert, Bestellungen dauerten lange, Teller wurden nicht mitgenommen und persönliche Wünsche wurden vergessen.
- was mittlerweile in nahezu jedem 5 Sterne Haus beherzigt wird, fehlt im Krallerhof. Eine Trennung zwischen Ruhesuchenden und Familien im Terrassen- und Restaurantbereich.

Die absolute Herzlichkeit, Leidenschaft und Professionalität ist ein Punkt der uns im Service immer wieder fehlte. Auch fanden wir es ungewöhnlich, insbesondere vom Café Team oder anderen Serviceangestellten direkt geduzt zu werden.

6) Bar
Eine Ausnahme beim Service bildet die Bar mit den Herren Lukas und Richard.
Die beiden Herren wissen nicht nur wie man tolle Cocktails zaubert, sondern auch wie man humorvoll, empathisch und professionell mit den Gästen umgeht.
Lukas wusste bereits am zweiten Abend, welchen Cocktail ich am Abend zuvor einnahm.

Auch das Ambiente der Bar ist unheimlich schön. Ein Mix aus hochwertigen Lounge Möbeln gepaart mit modernen Lichtszenen und Gemütlichkeit.
Auch die Live-Musk war super!

7) Atmosphere Spa
+ Atmosphere Bereich sehr puristisch und modern gestaltet. Hier merkt man, welch großer Invest getätigt wurde um so eine Atmosphäre (im wahrsten Sinne des Wortes) zu schaffen.
+ Einmaliger 50m langer Pool (schön warm beheizt) eingebettet in einen See, wunderbar!
+ Äußerst hochwertige und moderne bequeme Liege und Sitzmöbel
+ Tolle dezente Lounge Musik im Hintergrund
+ Getränkeservice auch an den Liegen

8) Fazit
Selten ist es mir so schwer gefallen ein Fazit zu ziehen.
Der Krallerhof hat viele positive Seiten.
So wurden wir auch sehr überrascht, als und bei Abreise ein riesengroßes Marmeladen Glas mit der unfassbar leckeren hausgemachten Kiwi Bananen Marmelade geschenkt wurde, obwohl wir anfragten diese käuflich erwerben zu dürfen.
Auch das Rezeptionsteam war vom Buchungsprozess bis zum Ende hin sehr freundlich.
Das Atmosphere ist einmalig und sehr schön und dennoch fehlt es an manchen Ecken – insbesondere beim Service und im Zimmer, auch natürlich gemessen am Suiten Preis.
Aber wie immer im Leben: Manchmal braucht es eine 2. Chance.