Das Hotel ist alt, abgewohnt, laut, schmutzig und ungemütlich, und in keinster Weise zu empfehlen. Das einzige gute in dem Hotel sind die Mitarbeiter/ Angestellten an der
Rezeption. Deshalb 1 Stern.
4 Sterne Hotel???? Die sind noch aus den 50er Jahren des vorherigen Jahrhundert. Jetzt ist das Hotel angeblich in russischer Hand und auch deshalb ist Vorsicht geboten!!!!!!
Tolles Preis-Leistung Verhältnis sehr nettes Personal etwas veraltete Einrichtung ruhige Lage Kühlschrank im Zimmer gutes Frühstück Thermeneintritt und Karte für Bergbahnen inclusive. Nähe zur Therme. Saubere Zimmer komme gerne wieder
Die Lage ist zentral nur wenige Gehminuten zur Alpentherme.
Therme und Bergbahnen waren im Preis inkludiert.
Das Zimmer war sehr sauber und geräumig. Die Betten sehr bequem und der Balkon groß mit wunderbarem Blick auf die Berge.
Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.( besonders Hr. Milenkovic an der Rezeption)
Bei unserem nächsten Gastein Urlaub werden wir wieder dieses Hotel buchen.
Erstmal das Positive:
Das Personal war, wenn vorhanden, sehr nett und hilfsbereit. Eine Gastein Card war inkludiert.
Jetzt das Negative:
1)Das Personal war in keinster Weise ausgebildet. Die größtenteils ungarischen Arbeiterinnen wurden vollkommen im Stich gelassen und hatten keine Ahnung was sie tun sollten.
2) Die Zimmer waren für den nicht gerade niedrigen Preis eine absolute Frechheit. Vier Sterne sind das bei Weitem nicht gewesen. Die Junior-Suite für 4! Erwachsene hatte ein Doppelbett und eine harte Sitzbank die provisorisch mit einem Leintuch ausgestattet wurde. Für eine Bewertung von 4 Sternen muss ein Einzelbett in einem Hotelzimmer mindestens 90×200cm groß sein und über eine Matratze verfügen. Das "Bett" war nicht breit genug und gerade einmal 170cm lang, sodass nicht mal ein Kind darin bequem hätte liegen können, eine Matratze hat ebenfalls gefehlt. Apropos Kind: Anscheinend sind Kinder in diesem Hotel Menschen zweiter Klasse. Das Bett ist wie schon erwähnt viel zu klein und hart. Ein Handtuch bekommt man nur auf Wunsch ( Hier wird wahrscheinlich davon ausgegangen, dass sich Kinder nicht waschen oder duschen). Das Badezimmer beinhaltete eine elektrische Handtuchheizung die nicht regulierbar war, bei der man sich garantiert mehrmals am Tag verbrannte. Ablageflächen waren zu klein und schief. Die Dusche hatte zwar eine Trennwand, welche das Wasser aber nicht davon abhielt am Boden verteilt zu werden. Beim Verlassen der Dusche musste man aufpassen, dass man nicht ausrutschte und sich in der Not an der bereits erwähnten Handtuchheizung festhalten würde. Für 4 Sterne erforderliche Pflegeutensilien fehlten komplett, ein beweglicher Kosmetikspiegel war nicht vorhanden. Die Toilette hatte einen dauerhaften unerträglichen Gestank nach abgestandenem Urinstein. Die Lüftung im Klo ging nach eigenem Wille manchmal für wenige Sekunden an und dann wieder aus. Dafür funktionierte die Lüftung im Badezimmer sogar so gut, dass sie in der Nacht einfach so anging und trotz geschlossener Türe im Schlafzimmer immer noch zu hören war. Sitzmöglichkeiten waren nur für eine Person vorhanden, Die Sitzbank gilt hier nicht, da sie ja in ein "Bett" umfunktioniert wurde. Die Beleuchtung im Zimmer ging nur gelegentlich, die meisten Glühbirnen musste man, wenn sie noch nicht durchgebrannt waren, selbstständig wieder ganz hineinschrauben, damit sie wieder gut leuchteten. Aber die natürliche Beleuchtung der Sonne funktionierte immer, auch um 6 Uhr in der früh, da die Vorhänge die da waren viel zu schmal waren und circa 1 Meter des Fensters unbedeckt waren. Auf Wunsch wurde ein Stück Vorhang vom Personal montiert, welcher zwar seinen Zweck erfüllte, aber sehr zerknittert aussah. Der Teppichboden war, wie der Großteil des Hotels, sehr ostblockmäßig und abgesehen davon schmutzig.
3) Die Rezeption war, obwohl es für 4 Sterne erforderlich ist, nicht 16 Stunden am Tag geöffnet, sondern nur maximal 14. Eine Notrufnummer wurde nur gelegentlich rausgestellt, hatte man also als Gast ein Problem, war man auf sich allein gestellt.
4) Die Bar war dauerhaft geschlossen, an einen Getränkeservice war nicht zu denken. Ein Restaurant hatte das Hotel nicht, der Pool ist laut einer Einheimischen schon seit Jahren geschlossen. Auf ihrer Website wird von einem nicht vorhandenen Spa und Fitnessbereich gesprochen. Die Bilder vom Pool sind welche der lokalen Alpentherme, was man im Vorhinein nur schwer wissen kann. Der hauseigene Skikeller war nur sehr anstrengend über eine Rampe mit Garagentor zu erreichen. Die Parkplätze waren dauerhafte Arktis, der Weg zum Auto war ein nervenaufreibender Versuch nicht auszurutschen. Apropos Parkplatz, diese waren nur gelegentlich verfügbar.
5) Das Frühstücksangebot war für 4 Sterne völlig ungenügend.
Ich empfehle niemandem dieses Hotel für einen so unverschämten Preis jemals zu besuchen, die reinste Frechheit und das in Österreich.
Absolut kein 4 Sterne hotel, maximal 2-3 Sterne, das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, Bett für 2 Erwachsene und 1 kleines Kind absolut nicht bequem. Frühstück war ok, nichts besonders, der Kaffee schmeckt nicht gut.
Wichtig: es wurde uns nicht am Anfang gesagt, dass die kostenlosen Seilbahnen NICHT am Abreise Tag verwendet werden können, das haben wir 1 Tag vor Abreise entdeckt.....
