Schönes Hotel,

Sehr gute Lage , die paar Minuten zum Strand nimmt man gerne in Kauf .
Das Badezimmer extrem sauber und schön ,
meiner Frau und mir hat das Retro Radio sehr gefallen 😄
Parkplatz hatten wir auch bekommen…Danke
Das Hotel ist schön eingerichtet farblich und mit stilvollen Möbeln -gute Urlaubs Stimmung
Kommt rüber .

Ich komme seit über 25 Jahren jedes Jahr nach Velden
Erstes Mal hier …..im Hotel

A B E R ……..
Zum Ablauf vom Service

Am Abend -

die Chefin begrüßt,platziert, macht Getränke ,serviert Speisen ,räumt die Tische ab usw…..ist eigentlich überall …..keine Kritik alles top aber etwas zu viel finde ich !
Leider hat die Chefin etwas müde gewirkt, weil sie mehr gearbeitet hat
als ihr Personal…. Echt schade…..

Frühstücks Personal (war sehr gechillt)

nur 50% anwesend und nicht wirklich interessiert - am Unternehmen
Ich musste immer als erster grüßen um wahrgenommen zu werden das war leider im ganzen Hotel so !
Extras werden nicht angeboten, Ham and Eggs oder Rührei usw….
Die Kinder Stifte und Papier hab ich mir am zweiten Tag immer selbst geholt

Ich gebe trotzdem gerne volle Punkte ….weil das Essen *TOP* ist -wirklich sehr gut !!!!
und die Chefin natürlich

Familie Alexander K.

Hallo
Wir waren 7 Nächte da.
Frühstück war sehr lecker mit viel verschiedenen Speisen.
Die Zimmer waren auch super sehr hygienisch und sauber jeden Tag wurde es frisch gemacht und frische Handtücher bereit gestellt.
Was ich sehr schade finde das weder ein Guten Morgen oder Guten Abend gewünscht wurde noch eine gute Heimreise nichts.
Was auch ein negativer Punkt war ich wollte mit meiner Tochter auf eine Pizza gehen neben an und fragte um ein Tisch der Kellner sagte ich soll die Chefin fragen.
Danach ging ich hin und die besagten Chefin sagte nein sie haben kein Tisch frei ich sagte ich bin ein Hotelgast und ob ich evtl drinnen sitzen kann da ein gewitter schon aufzog und es blitzte schon und es regnete schon leicht. Sie sagte darauf nein drinnen ist keine Bedienung und draußen ist alles voll. Sie half mir nicht bzw. Bemühte sich keineswegs eine Lösung zu finden.
Ich ging und denke mir meinen teil.
Ich ging danach zur Rezeption und fragte warum ich mit meiner Tochter keinen Tisch bekomme ich dachte das Hotelgäste bevorzugt werden. Sie antwortete kalt nein das ist zum reservieren und ich solle mir eine Pizza rauf ins Zimmer nehmen aber ich muss unten bestellen. Wollte das auch machen jedoch wurde ich von jedem kellner ignoriert und nicht beachtet.
Ich war dann so sauer das ich woanders hin ging.
Personal mäßig echt schlecht.
LG

Das Hotel ist super ausgestattet und liebevoll dekoriert und bepflanzt, umso mehr ist es schade, dass das Personal keineswegs den Erwartungen entspricht: eine der beiden Damen an der Rezeption isst lieber, statt sich um die Gäste zu kümmern, sie grüßt nicht, fragt nicht beim Checkout wie der Aufenthalt war und wünscht auch keine gute Heimreise …, das Personal beim Frühstück versteckt sich in der Küche, Tische nicht abgeräumt und nicht frisch gedeckt, Buffet sehr selten nachbestueckt. Hier fehlt es an der personellen Führung. Schade