Liebe Frau Lechner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich als Individualreisender nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der fehlenden Kaffeemaschine im Zimmer möchten wir klarstellen, dass unsere Superior Zimmer alle mit einer Kaffeemaschine ausgestattet sind. Es scheint, als hätten Sie möglicherweise nicht das von Ihnen benötigte Zimmer erhalten, und wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis.

Wir bedauern auch, dass Ihr Erlebnis im Frühstücksbereich nicht zufriedenstellend war. Ihr Hinweis auf den Umgang des Personals ist sehr wichtig für uns, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets freundlich und zuvorkommend auftreten.

Es ist unser Ziel, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie dieses Gefühl nicht hatten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um die Ausbildung und Schulung unseres Teams zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre LOISIANER

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dass Sie unsere Annehmlichkeiten wie den Pool, den Service, das Essen an der Bar, die vielen Handtücher in der Sauna sowie das Design und die Sauberkeit des Zimmers genossen haben.

Wir sind besonders erfreut, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen an der Lobby Bar und der Wellness Bar hervorheben. Ihre lobenden Worte werden wir gerne an die betreffenden Kolleginnen weitergeben, da solche Rückmeldungen eine große Motivation für unser Team sind.

Es ist schön zu wissen, dass Sie vorhaben, uns wieder zu besuchen. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre LOISIANER

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Treue über die letzten 20 Jahre sehr und bedauern, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bezüglich der Parkplatzgebühr möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Parkplatz eine angemietete Parkfläche ist. Die Gebühr von 5 Euro dient lediglich dazu, die anfallenden Kosten zu decken. Wir verstehen jedoch, dass dies als mangelnde Wertschätzung empfunden werden kann, und werden prüfen, wie wir dies zukünftig besser kommunizieren können.

Ihr Hinweis zur Kaffeemaschine beim Frühstück ist ebenfalls sehr wichtig für uns. Wir werden unsere Frühstücksorganisation überprüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Wartezeiten nicht wiederholen und unseren Gästen ein komfortableres Erlebnis bieten.

Wir bedauern auch, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden zusätzliche Schulungen durchführen, um die Servicequalität zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bereits ein anderes Hideaway in Betracht ziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie wieder von unserem Hotel zu überzeugen und Ihnen den gewohnt hohen Standard zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
ihre LOISIANER