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Alles prima und empfehlenswert

4,0 von fünf PunktenBewertet 28. Dez. 2024
Das Alpenhaus Kaprun ist absolut empfehlenswert. Es hat ein sehr schönes Spa und Schwimmbad, schöne Zimmer, sehr gutes Essen und ein tolles Frühstücksbuffett. Das Personal ist nett und engagiert. Der Skilift ist nur 3 min Fußweg entfernt.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
4,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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2 - 7 von 518 Bewertungen
Bewertet am 26. November 2024

Während unseres Aufenthalts im Hotel "Das Alpenhaus Kaprun" wurden wir auf ganzer Linie verwöhnt und begeistert. Dieses Hotel bietet die perfekte Kombination aus Luxus, Komfort und herzlicher Gastfreundschaft, die unseren Kurzurlaub perfekt gemacht hat.

Der großzügige Wellnessbereich ist ein echtes Highlight. Besonders beeindruckt haben uns die 5 verschiedenen Saunen, das wohltuende Soledampfbad und der moderne Poolbereich. Der Whirlpool lädt zum Entspannen ein, während die Ruhezonen ideal sind, um dem Alltag zu entfliehen. Der gesamte Spa-Bereich ist sauber, geschmackvoll gestaltet und bietet einen tollen Ausblick auf die umliegende Bergwelt.

Die Verpflegung war ausgezeichnet. Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen waren von höchster Qualität. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen: frisches Obst, eine Auswahl an Backwaren, herzhafte Spezialitäten und köstliche Eierspeisen, die auf Wunsch frisch zubereitet werden. Das Abendessen war ein kulinarisches Erlebnis – von regionalen Spezialitäten bis hin zu kreativen internationalen Gerichten, alles perfekt zubereitet und sehr schön angerichtet.

Ein weiteres großes Lob geht an das gesamte Team. Vom Empfang bis zum Restaurantservice war das Personal stets freundlich, professionell und aufmerksam. Jeder Wunsch wurde mit einem Lächeln erfüllt, und man spürt, dass hier die Gäste wirklich im Mittelpunkt stehen.

Das Hotel besticht durch sein stilvolles, alpines Ambiente. Die Zimmer sind modern und komfortabel, mit hochwertigen Materialien und viel Liebe zum Detail gestaltet. Die Lage des Hotels ist ideal, sowohl für Wintersportler als auch für Naturliebhaber – direkt in Kaprun und nur wenige Minuten von den Skiliften und Wanderwegen entfernt.

Fazit:
Unser Aufenthalt im Alpenhaus Kaprun war einfach perfekt. Das Hotel bietet alles, was man sich für einen erholsamen Urlaub wünscht: einen herausragenden Wellnessbereich, exzellente Küche und einen Service, der keine Wünsche offenlässt. Wir kommen definitiv wieder und empfehlen dieses Haus uneingeschränkt weiter.

Aufenthaltsdatum: November 2024
Reiseart: als Paar
Danke, 0170melly1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 17. November 2024

Mein Aufenthalt im Alpenhaus Kaprun war einfach rundum gelungen. Das Hotel vereint traditionellen Charme mit modernem Komfort und bietet eine perfekte Grundlage für eine erholsame Auszeit. Die Zimmer sind sehr gemütlich, bestens ausgestattet und bieten einen tollen Ausblick auf die atemberaubende Berglandschaft.

Besonders beeindruckt hat mich das reichhaltige Frühstücksbuffet – eine große Auswahl an frischen Produkten sorgt für einen guten Start in den Tag. Auch der Wellnessbereich ist ein echtes Highlight. Die Sauna und das Dampfbad bieten eine wunderbare Möglichkeit zur Entspannung nach einem aktiven Tag in der Region. Besonders jetzt in der kälteren Jahreszeit fühlt man sich dort einfach bestens aufgehoben.

Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit, und die Lage des Hotels könnte nicht besser sein – sowohl für Skifahrer als auch für Wanderer gibt es unzählige Möglichkeiten, die Natur zu genießen.

Ich kann das Alpenhaus Kaprun jedem nur wärmstens empfehlen, und werde definitiv wiederkommen!

Aufenthaltsdatum: November 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Thomas K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 3. November 2024

Toll:
Gute Lage im Ortskern, zu den Bergbahnen etc.

Hotelangebot:
Familienbereich mit Außen- und Innenpool + Textilsauna
Tolle Saunalandschaft mit versch. Saunen und Dampfbädern
Alles im sehr guten Zustand

Restaurant:
Frühstück sehr gut
Abendesssen viermal sehr gut, dreimal ausbaufähig.
Kinder erhalten Kinderkarte mit guter Auswahlmöglichkeit und guter Qualität.
Personal sehr engagiert und schnell unterwegs. Einige herausragende Mitarbeiterinnen, aber auch zwei, drei mittelmäßig motivierte und freundliche Mitarbeiter

Zimmer:
Gute Ausstattung, gutes Reinigungspersonal

Insgesamt motiviertes und gut geschultes Personal. Die Ausnahme folgt unten!

Ausbaufähig:
Saunalandschaft: Handtücher fehlten oft, Saunen wurden kurz nach 19:00 Uhr „runtergefahren“, Öffnung aber bis 20:00 Uhr! Handyverbot im Saunabereich, dennoch überall Handys. → Es braucht für eine gute Saunalandschaft auch eine zuständige Fachkraft, die sich um alles kümmert.

Rezeption: Ein sehr kompetenter Herr, allerdings hatten wir beim Checkin und Checkout mit einer leider inkompetenten Frau zu tun:
→ Kein Willkommen: Wie war die Anfahrt? Mangelnde Informationen zum Hotel. Wir wurden dreimal für die ZellamSee-Karte vertröstet: kommen Sie in einer Stunde, morgen früh, nach dem Essen, …
Checkout war dann bei dieser Dame nur noch frech: Keine Nachfrage: Wie hat es Ihnen bei uns gefallen? Gute Heimfahrt! …
Hatten bewusst auf den kostenpflichtigen Tiefgaragenstellplatz verzichtet, er wurde dennoch berechnet. Wir waren auf einem öffentlichen kostenlosen Parkplatz 300m vom Hotel. Was macht man bei einem solchen Fauxpas als Hotelrezeption? Sich entschuldigen! Pustekuchen: Wir wurden eher verdächtigt uns den Platz erschlichen zu haben: "Wir müssen das kontrollieren etc." Dauerte lange und war wirklich unangenehm.
→ Die Dame muss noch viel lernen.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, manuelb955!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Andreas Ematinger, Geschäftsführer von Das Alpenhaus Kaprun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. November 2024

Lieber Gast

Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Angebot, die Lage und das Ambiente in vielen Bereichen gefallen haben, und wir danken Ihnen auch für Ihre lobenden Worte zu unserem engagierten Team. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, den Aufenthalt für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Besuch an der Rezeption zu Unannehmlichkeiten kam. Wir möchten uns ausdrücklich für das Missverständnis mit dem Parkplatz und die Unstimmigkeiten beim Check-in und Check-out entschuldigen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden sie direkt in unsere internen Schulungen einfließen lassen, um sicherzustellen, dass alle Gäste stets herzlich empfangen und betreut werden.

Bezüglich der Saunalandschaft nehmen wir Ihre Hinweise zu fehlenden Handtüchern und der Regelung im Sauna-Bereich ernst. Hier arbeiten wir bereits an einer verbesserten Lösung, um unseren Gästen stets ein ungestörtes Wellness-Erlebnis bieten zu können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die Möglichkeit, aus Ihren Anmerkungen zu lernen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt rundum positiv zu gestalten.

Mit besten Grüßen,
Ihr Team des Alpenhaus Kaprun

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. November 2024

Handtücher für Sauna zu klein
Saunahandtücher selten vorhanden
Tee oft fast leer
Wasser in Sauna oft leer
Aufguss in sauna leer
Saunas 1-2 h vor offiziellem Ende immer ausgeschaltet
Pool war kalt
Nachspeise zwei Abende in Folge schon leer und aus
Vegetarisch vegan wenig und schwer ersichtlich

Aufenthaltsdatum: November 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Getaway40461070108!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 1. November 2024

Sehr gut gelegen. Zentrumsnah und trotzdem ruhig. Sehr nettes und schnelles Personal. Das Abendessen ist hervorragend und auf hohem Niveau. Die Auswahl am Vor- und Nachspeisenbuffet ist dabei wirklich reichhaltig und abwechslungsreich. Gleiches gilt auch für das Frühstück bei dem ein Koch auch individuelle Leckereien zubereitet. Die Zimmer sind modern, gepflegt und sehr sauber. Generell ist das Haus in sehr gutem Zustand. Der Wellnessbereich ist überdurchschnittlich groß wie auch das Schwimmbad. Hier gibt es sogar eine Textilsauna in die auch Kinder dürfen. So können die Kinder schwimmen während die Eltern in der Sauna sind und trotzdem alles im Blick haben. Alles in allem ein hervorragendes Hotel mit einem top Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr gerne wieder.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
Reiseart: mit der Familie
Danke, Climber19896021213!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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