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2 - 7 von 5 462 Bewertungen
Bewertet am 12. Dezember 2020 über Mobile-Apps

Aufgrund einer Flugverschiebung wurden wir von der Fluglinie im Hotel für eine Nacht untergebracht- Der Check-in war unkompliziert, das Zimmer war sauber, die Dusche groß und das Essen Ok, das uns ins Zimmer gebracht wurde. Wir waren zufrieden mit der Organisation der Airline und dem Hotel- alles bestens.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: als Paar
Danke, Dipo1705!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
George Stavrou, General Manager von Sofitel Athens Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Dezember 2020
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Thank you Dipo1705 for your warm input.

Your satisfaction is a great source of motivation for us as we continuously strive to ensure that our guests have a comfortable stay in our hotel with high standards of service.

My team and I do value your precious feedback and look forward to your next visits on future occasions.

Best regards,
George Stavrou

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Oktober 2020 über Mobile-Apps

Wir freuten uns auf einen gemütlichen Abschluss mit pool, sauna usw....dies war der einzige grund warum wir sofitel wählten. Bei der ankunft eröffnete man uns, dass alles wegen covid geschlossen ist. Kein rabatt, kein trink, ein verweis dass dies auf der Homepage aufgeschalten ist sonst ignoranz vom personal.

Sorry, bei tripadvisor ihat das hotel gar nichts aufgeschalten.

Für so ein hochstehendes label absolut ungenügend.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, birgit_rachid!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
George Stavrou, General Manager von Sofitel Athens Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Oktober 2020
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Thank you birgit_rachid for sharing your overall thoughts and impression following your stay in our hotel.

My team and I really regret that you were not able to use our facilities such as the pool or sauna on this occasion. Please be reassured that a message is indeed displayed both in the official hotel's site and other booking sites.
Additionally, our guests can always contact us prior to arrival for any further information needed.

We do value your feedback that helps us better understand your expectations and hope to have the opportunity to welcome you back in the future under different circumstances for a brand new experience in our hotel.

Best regards,
George Stavrou

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. September 2020 über Mobile-Apps

Sehr lange Wartezeiten!
Das Einchecken hat eine knappe Stunde gedauert
Später an der Bar haben wir 45 Minuten gewartet
Servicekräfte haben uns immer nur vertröstet und
wir wurden nicht bedient
Für eine Beschwerde fühlt sich dann niemand zuständig
Nie wieder!

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, dieterw499!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
George Stavrou, General Manager von Sofitel Athens Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. September 2020
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Dear Dieter W, thank you for writing about your stay.

The comments and observations of our guests are of utmost importance for us and we deeply regret the inconveniences you experienced with the service both in reception and at the pergola.

Please be reassured that this kind of behavior does not reflect the level of service that we usually provide to our guests and that actions will be taken to avoid such occurrences in the future.

We do value your patronage and hope that you will give us the opportunity to demonstrate our commitment and regain your confidence in us on a next stay in our hotel.

Best regards,
George Stavrou

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. August 2020

Hotel liegt direkt am Terminal.
Restaurant ist gechlossen wegen Coronakrise.
Personal sehr bemüht, wenngleich nur 30% Arbeitsplätze besetzt sind.
Espresso Kaffee in der Bar kostet 6 Euro!!!!!!!

Absolut unverschämt!

Aufenthaltsdatum: August 2020
Reiseart: allein
Danke, ClaudeR430!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
George Stavrou, General Manager von Sofitel Athens Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. August 2020
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Dear Claude R,

Thank you for your feedback. We were very much concerned and sorry to read your comments. We would like to reassure you, however, of our continuous commitment and vigilance in order to comply with all new safety measures against covid 19.
As for your remark in regards to our beverage prices, we would like to inform you that our prices are in line with other same caterogy hotels in Athens.
My team and I thank you once again for your precious input and hope to have the opportunity of welcoming you again to our premises under different circumstances in order for you to enjoy our facilities and services.

Best regards,
George Stavrou

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. März 2020

Schon beim betreten des Hotels war da diese Aura! Das einchecken war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Zimmer war gross und das Bett sehr bequem. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen...

Zimmertipp: Alle Zimmer mit Schallschutzscheibe
Aufenthaltsdatum: April 2019
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, ciskag2016!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
George Stavrou, General Manager von Sofitel Athens Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. März 2020
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Thank you CiskaG for your great review.

My team and I are delighted to learn that you had a memorable experience in our hotel from the service you received upon arrival to the comfort of your room and your breakfast experience.
Your satisfaction is a great source of motivation for us as we continuously strive to ensure our guests' comfort and well-being.
We do value your patronage and look forward to many opportunities of welcoming you again to Sofitel Athens Airport.

Best regards,
George Stavrou

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