Die Zimmer sind geräumig und sauber, sowie gut ausgestattet. Personal ist freundlich und ser Service ok, Das Hotel ist halt sehr groß und wirkt unpersönlich, was bestimmt auch an dem direkt angrenzenden Convention Center liegt. Frühstück gut.
Leider hat der Eindruck auf den Fotos getäuscht. Wir waren eher enttäuscht von diesem Hotel. Die Zimmer sowie die Einrichtung im gesamten Hotel ist alt und abgewohnt.
Für haben für 1 Ü mit Frühstück knapp 200$ bezahlt, für diesen Preis stimmt hier das Preis Leistungsverhältnis überhaupt nicht.
Obwohl wir in der 21 Etagen waren, hat man den Verkehr deutlich gehört. Das Zimmer konnte nur über eine Klimaanlage temperiert werden, diese war super laut und stinkig.
Schade, für unseren letzten Tag in Miami...
Dear Julia T,
We appreciate your candid review and positive score, and we wish you had been better impressed with our new look. We are working continually to update all our guest rooms and hope for the opportunity to better wow you in the future. We wish you safe travels and trust you enjoyed your visit to our sunny city!
Sincerely,
Carlos Cabrera, Area VP & General Manager
Wir kamen abends am Hotel an. Megastau an der Zufahrt, da es eine Veranstaltung im benachbarten Kongresszentrum gab. Deshalb dort keine Parkmöglichkeit. Vor dem Hotel unfassbar aufdringliche, nervige ValetParker für 40!!!! Dollar . Ich wollte nicht die Parkgarage kaufen
An der Rezeption erstmal 5 Minuten ignoriert worden. Trotz Prepaidvoucher Foto ID !!! verlangt. Dann meinen Ausweis nicht akzeptiert, da der Name meiner Frau zuerst auf dem Voucher steht?! Was soll das abends um 20.00 Uhr mit einem Kind dabei. Hab ich den Voucher geklaut😳🤪??
Dann etliche Runden zur Parkplatzsuche in Miami gedreht... Was für ein schlechter Service. Kein Vorschlag der Rezeptionisten für ein Ausweichparkhaus obwohl sie sicherlich wusste, dass man dort der Veranstaltung wegen nicht parken konnte.
Beim Rausgehen wieder der nervige Typ:“Sir!!! Valetparking???“
No !!!! mein lieber Freund 😡😡
Nie wieder dieses Hotel
Dear Robert,
We thank you for sharing your experience with us, and we regret that you had such trouble finding the parking option you desired during your stay. We pride ourselves on welcoming each guest warmly, and offering a smooth and swift check-in process, and we're sorry you did not experience this treatment. We would be honored to show you a more authentic Hyatt stay should you change your mind and visit us once again in future.
Sincerely,
Carlos Cabrera, Area VP & General Manager
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, extrem renovierungsbedürftig, Investitionsstau seit Jahren, Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht, nicht zu empfehlen. Die Zimmer sind nicht schallisoliert, man hört die Nachbarn und jede Tür die zufällt, Geschirr das von den Nachbarzimmern vor die Tür gestellt wird wird erst nach zwei (!!!) Tagen weggeräumt. Insgesamt in dieser Preiskategorie sehr enttäuschend
Dear Voyager,
Thank you for sharing your thoughts with us, as we value every guest opinion. We're sorry to learn that your stay with us didn't live up to your (and our) high standards, and you can be sure we will take your account under careful consideration. We'd love to have you back once our ongoing updates to our lobby, guest spaces, and hallways are complete, as we know our new look will win you over!
Until then,
Carlos Cabrera, Area VP & General Manager
Gut