Aufenthalt 6.9.-9.9.24. Tolles RestplatzAngebot durch InfoMail erhalten.
Tolle Lage. Genug Parkplätze. Bikeboxen, aufladbare E-BikePlätze, E-Sehr freundliche und aufmerksame MitarbeiterInnen.
Auto Ladestationen vorhanden. Schöne tolle Vinothek mit gemütlichem Aussensitzbereich. Lockerer feiner Aussenpoolbereich mit Bar.
Fitnessraum bestens.
Sehr informativer Rezeptionsbereich.
Innendesign modern und trendy. Speisesaal für Frühstück peppig, für Abendessen stark abgegriffenes/ abgenutztes weisses „Ikea-Design“. Terrasse sehr gemütlich.
SPA-Bereich gut. Angebote SPA sehr gut.
Zimmer Design trendy, Qualität und Wartung leider darin fraglich. Keine 2 Sterne (Spiegel- und Duschstangenhalterung völlig lottrig, Zimmertresor im Schrank aus Halterung, Möbel durch MachArt schon sehr stark abgenutzt/ abgeschlagen, Duschseife & Shampoo leer-1x defekt, Duschwand unten alte braune Roststellen, Duschstange lose, stark verstaubte Weingläser). WC-Lüftung ist laut-weckt nachts schlafende Gäste. Betten sehr gut. Kühlschrank im Zimmer. Balkon Ostseite abends/spätabends/ morgens ungemütlich-lärmende MitarbeiterInnen/ Autos mit teils sehr lauter Musik und lautstarke Müll-/Glasentsorgung.
Frühstücksbuffet toll - sehr reichhaltig, auch mit gesunden Lebensmitteln. Auf der Terrasse frühstücken ist herrlich!
Essen ist kreativ und sehr fein! Leider nimmt das Hotel telefonierende Handynutzer und Beachkleidung beim Essen hin. Auch wenn lachende und fröhliche Menschen wunderbar sind, ist dauerhafte Partystimmung beim gemütlichen Abendessen für viele störend, was tischwechselnde Gäste und stilles Murren bewiesen haben.
Wir danken dem Team für die schönen Tage und freuen uns auf den nächsten Besuch. Mario & Claudia Thoma

Wir sind Stammgäste der ersten Stunde. Diesmal war jedoch zu bemerken, dass der Service immer schlechter wird. Noch vor Ankunft baten wir um ein Zimmer/Suite im 3 Stock. Ein Antwort gab es nicht. Bei Ankunft wurde mitgeteilt, dass der 3 Stock renoviert wird. Offensichtlich ist das Management nicht willens dies auf der Homepage mitzuteilen (klar warum!). Hätten wir über die Umbauarbeiten Bescheid gewusst, hätten wir die Anreise verschoben. Es ist absolut impertinent, dies nicht vorab zu kommunizieren. Der absolute Absturz war jedoch die Massage am letzten Tag. Vorher hatte ich eine ganze wunderbare und professionelle Massage, Die nächste unterschied sich jedoch so deutlich wie von einem Profi zu einer „Strandmassage“ auf Bali. Die Mitarbeiterin in massierte meinen Rücken, indem sie sich über meinen Körper beugte, durch ihren Bauch wurde mein Gesicht in das Kopfteil gedrückt. Dies passiert mehrmals, bis ich meinen Unmut anmerkte. Ansonsten wurde eher eingeschmiert als massiert. Die zwar sehr nette Mitarbeiterin war eine absolute Dilettantin und bar jeder Befähigung um eine Massage durchzuführen. Es ist eine Frechheit des Managements eine Kosmetikerin als Massagetherapeutin einzusetzen. Ich hatte in meinem Leben schon mehr als 200 Massage, ich bin also in der Lage die Befähigung einzuschätzen. Die Beschwerde an der Rezeption ging ins Leere und wurde lapidar damit beantwortet, dass alle Therapeuten dieselbe Ausbildung hätten. Beschwerde Management sieht anders aus. Auch war die Rechnung falsch. Statt der gebuchten Juniorsuite ((durch einen Raumteiler sinnlos verkleinertes Zimmer) zogen wir in ein Prestige Zimmer um. Es war wenig los, doch schaffte man es nicht eine richtige Rechnung zu präsentieren. Auch wurde uns in der Vinothek mitgeteilt, dass der seit Jahren ausgegeben Verkostungsgutschein (2 Proben) nicht für Riedenweine (waren aber bereits offen im Präsentierkühler) gilt. Dies war noch nie so bzw stand davon nichts auf dem Gutschein. Wieder ein Fehler in der Kommunikation. Man merkt deutlich, dass hier an der Rezeption unerfahrene Damen (der junge Mann agierte wesentlich professioneller) agieren und das Management weder das Personal schult noch notwendige Informationen an die Gäste weiter gibt. Ich war immer sehr gerne hier zu Gast, wenn man aber an den simpelsten Standards im Hotelgewerbe wie Kommunikation, Information und Professionalität nicht arbeitet, bleibt hier von der ursprünglichen Qualität nicht mehr viel übrig. Diesmal warˋs hier nur ärgerlich.
Wiederkommen fraglich

Begrüßung und Verabschiedung eher lieblos.
Liegewiese,die meist aus Klee besteht,wochenlang nicht gemäht.
Deshalb das Grün teilweise auf Höhe der Liegen.Auch die wenigen Blumenbeete mit Unkraut übersät.Gärtner?!
Abdeckung beim Poolüberlauf teilweise gewölbt.Stolperfall
Fenster im Wellnessbereich ging nicht öffnen da der Hebel ein Totalschaden war.
Wollten nach der Sauna in der Wellnessbar etwas trinken. Kellnerin sagte es sei bereits Schluß.Obwohl auf der Terrasse noch 2 Tische besetzt waren, wovon eine Familie noch speiste. Als ich nachfragt wie lange offen sei erhielt ich die Antwort 18 Uhr. Da ich keine Uhr oben hatte fragte ich wie spät es schon sei. Sie blickte auf ihre Uhr und sagte 18 Uhr. Also gingen wir und machten einen Bogen darum die nächsten Tage.
Im Restaurant wenig Auswahl und gehobene Preise.Zusätzlich werden 3 Euro für das Gedeck kassiert!
Das Frühstück ist dagegen sehr gut!