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3 - 8 von 3 475 Bewertungen
Bewertet am 7. Juli 2018 über Mobile-Apps

+ schöne Zimmer
+ extrem schöne Pool-Anlage
—> mehrere Thermal-Becken mit Wasser in Badewannen-Temperatur und einer Wet-Bar
+ sehr leckeres Frühstück
+ schöne Hotel-Anlage

- WLAN bei dem man sich immer wieder neu einloggen muss
- winziger und unnötiger Welcome-Drink
- hauchdünnes Klopapier

Aufenthalt: Juli 2018, Reiseart: mit der Familie
Danke, felipe_rt_21!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GPCustomerService, Director de Relaciones con Clientes von Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Juli 2018

Hallo Feli, wir möchten Ihnen für Ihre Einschätzung danken.

Zweifellos sind sie sehr wichtig für uns, da es uns hilft, all unsere Mängel zu verbessern.

Wir werden Ihre Beiträge berücksichtigen ...
Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar.

Mit freundlichen Grüßen,
Gerardo Pérez H

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. Juni 2018

Das Hotel und die Anlage sind sehr, sehr schön. die Atmosphäre ist angenehm. Leider gab es erhebliche Probleme bei der Internetverbindung, was für unsere weitere Planung hinderlich war. Vielleicht hat sich das Problem aber in der Zwischenzeit gelöst.

Aufenthalt: Juni 2018, Reiseart: als Paar
Danke, MichaelN2564!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GPCustomerService, Director de Relaciones con Clientes von Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Juni 2018

Hallo Michael, wir möchten Ihnen für Ihren Kommentar danken, da wir dadurch alle unsere Dienstleistungen und Verfahren verbessern können.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht der Beste war und dass Sie Probleme mit der Internetverbindung hatten.

Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar.

Mit freundlichen Grüßen,
Gerardo Pérez H

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. März 2018

Wir hatten ein sehr schönes und großes Zimmer mit Terrasse und einem wunderbaren Blick auf den Vulkan Arenal. Die Pool- und Thermallandschaft war sehr schön gestaltet. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Aufenthalt: März 2018, Reiseart: mit der Familie
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, Wanderer84947!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GPCustomerService, Director de Relaciones con Clientes von Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. März 2018

Hallo, vielen Dank für deine gute Bewertung.

Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, was unsere Gäste sagen, und wir freuen uns sehr, Ihren Kommentar zu lesen und zu sehen, dass alles während Ihres Aufenthaltes sehr gut für Sie war.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen können.


Mit freundlichen Grüßen,
Gerardo Pérez H

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 12. März 2018 über Mobile-Apps

Also hier bleiben wirklich keine Wünsche offen.
Angefangen vom freundlichen Empfang mit Willkommensdrink an der Rezeption, gehts mit dem Auto durch die riesige Anlage zum eigenen Parkplatz vor dem Bungalow. Dort wurden wir auch schon erwartet.
Der Bugalow ist riesig und top ausgestattet. Von unserer eigenen Terasse mit Garten hatten wir Blick auf den Vulkan. Kolibris flogen vorbei.
Auch der angelegte Rundweg im Hotelgelände ist sehr schön.
Das Frühstück ist unübertroffen, das Beste während unserer kompletten Reise! Probiert die Waffeln!!!
Das Abendessen und Mittagessen ist ebenfalls sehr gut, nur ein bisschen teuer.
Das Beste ist aber due Poolanlage. Entspannen in heißen Quellen ist angesagt und befördert einen ins Wellnesskoma :-)

Aufenthalt: März 2018, Reiseart: als Paar
Danke, Pe E!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GPCustomerService, Director de Relaciones con Clientes von Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. März 2018

Hallo Pe E, wir möchten Ihnen für Ihre Zeit danken, uns Ihren guten Kommentar zu hinterlassen.

Wir freuen uns, dass alles gut für Sie war und Sie während Ihres Aufenthaltes eine hervorragende Erfahrung gemacht haben.

Wie Sie sagen, wir haben schöne Zimmer, sehr entspannende Thermalwasser und einen unvergleichlichen Blick auf den Vulkan Arenal.

Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Gerardo Pérez H

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. Februar 2018 über Mobile-Apps

Zuerst fand der Einweiseboy die Reservation nicht auf seinem Tablet. Dann kein Welcomedrink, dafür Bürokram, obwohl sie alle Daten von uns hatten. Obwohl etwa 5 Personen am Desk arbeitslos waren, wollte sich niemand wirklich um uns, das Gepäck etc. kümmern. Die Anlage des Hotels ist toll und gut im Schuss. Leider ist die Zimmer- und die Balkonbeleuchtung wie auf einem Fussballfeld grell. Der tolle Privatpool hat leider keine Beleuchtung. Essen ok. Zimmer ok. Sicht auf den Vulkan perfekt.

Aufenthalt: Februar 2018, Reiseart: mit der Familie
Danke, andreash4651!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GPCustomerService, Director de Relaciones con Clientes von Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Februar 2018
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Hallo, hartelijk dank voor uw beoordeling.

We houden rekening met uw bijdragen om te verbeteren wat we nodig hebben.

Vriendelijke groeten,
Gerardo Pérez Huertas

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