Es immer immer wieder schön im Hotel lone ein paar Tage auszuspannen. Das Personal ist unglaublich hilfsbereit, in allen Rollen, die Zimmer sind top, und nicht zuletzt das Frühstücksbufet ist bemerkenswert. Das beste ist wie immer der wunderschöne Liegebereich am Meer und die traumhafte Umgebung
Dear Guest,
Thank you for your wonderful review!
We're delighted to hear that you enjoyed a fantastic and relaxing stay at hotel Lone by Maistra Collection.
It's great to know that you found our staff incredibly helpful, the rooms comfortable, and the breakfast buffet remarkable. We're especially pleased that you enjoyed the beautiful sunbathing area by the sea and our fantastic surroundings.
We look forward to welcoming you back for another relaxing getaway soon.
Warm regards,
Dragana
Lone Guestrelations Team
Tolles Hotel mit einem super Frühstück, einen großen Pool und einen kleinen Strandabschnitt. Schöne, große und gemütliche Zimmer, die jeden Tag gereinigt werden. Gute Lage, zwar etwas abseits, aber jeden Abend ein kleiner Spaziergang, vorbei am Yachthafen, zum Zentrum von Rovinj.
Wir haben hier nichts auszusetzen.....fast nichts. Das, was wir haben, ist halt reine Geschmackssache. Uns ist der Style ein wenig zu spartanisch. Im gesamten Hotel kommt keine richtige Atmosphäre auf. Das Konzept ist minimalistisch und somit ist die große Empfangshalle sehr kalt und trostlos. ES kommt keine Atmosphäre auf. Das Gleiche im Frühstücksbereich. Es hat etwas von einer Mensa in der Uni. Aber, wie schon gesagt, Style ist reine Geschmackssache. Die Zimmer dagegen sind sehr kuschelig und gemütlich. Ein tolles Hotel und immer zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder.
Dear Frankie,
Thank you for taking the time to share such a detailed review.
We're delighted to hear that you had a nice, relaxing holiday and appreciated our facilities and services.
We understand that our minimalist design might not appeal to everyone and appreciate your honest feedback regarding the atmosphere in certain areas of the hotel. We are constantly looking for ways to improve and your insights are invaluable in helping us achieve that.
We're thrilled to hear that despite this, you found the rooms comfortable and cosy, and that you would recommend our hotel. We look forward to welcoming you back to Lone by Maistra Collection in the future.
Best regards,
Dragana
Lone Guestrelations Team
Das Hotel hat sehr schöne Zimmer, Matratzen war jetzt nicht so aber das ist meine individuelle Bewertung und hat nicht allgemeine Relevanz , das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Das Frühstück ist überragend . Preise im Hotelbereich, Strand - generell grenzwertig… Bier 7,50€ aber das ist aktuell USUS in Rovinj , wir kommen seit 20 Jahren hierher aber werden das in Zukunft überdenken. Versnobt und schweineteuer, völlig überlaufen und leider leidet vor allem das Meer unter dem Massentourismus. Das Meer trüb und voller Quallen, baden praktisch nicht möglich. Teilweise schwimmen Fäkalien in der Hotelbucht und viel Müll. Geht gar nicht.
Dear Guest,
Thank you for sharing your feedback with us. We're pleased to hear that you found our hotel rooms nice and our staff helpful and friendly. It's also great to know that you enjoyed our outstanding breakfast.
However, we're truly sorry to hear about your concerns regarding the changes in the environment and your experiences with the sea conditions. Please note that Istrian sea still offers one of the cleanest in the area, but there was a natural phenomenon called ˝mucillagini˝during your recent visit. Although the sea was unpleasant to the eyes, it is completely safe to swim.
Thank you once again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and regain your trust in the future.
Kind regards,
Dragana
Lone Guestrelations Team
Beim Check in kann man zum Hotel nicht zufahren weil alles vor dem Hotel zugeparkt ist. Beim Check in 1 Stunde vorher wird 20 EUR berechnet obwohl das Zimmer fertig ist. Abzocke. In keinem Hotel bis gestern mussten wir für so etwas bezahlen. Frühstück wie in einer Bahnhofshalle. Es zieht überall, Tische stehen sehr eng. Kein schönes Flair. Im Spa ist es ein Kampf eine Massage zu buchen. Angeblich ist der Masseur krank obwohl eine Dame uns mitgeteilt hat das der Chef den Deinstplan nun anders geschrieben hat.
Zimmer ist in Ordnung, außer das die Klima nicht funktioniert. Es war sehr heiß beim Zimmerbezug, obwohl wir 20 eur Aufpreis bezahlt haben. Über die Kosten der Garage wurde nirgends darauf hingewiesen, außer beim Check in. Die liegen am Pool außen sind voll mit Möven *** keine Handtücher sind dort irgendwo zum auffinden.
Dear Peter,
Good afternoon and we hope you have returned home safely.
Thank you once again for staying with us this spring, and please accept our most sincere apologies for allowing you to leave this disappointed.
As discussed whilst you were here, we have deducted the 20 EUR fee from your total bill. We are sorry for not adjusting the room temperature according to your preferences prior to arrival but, as you confirmed during our conversation, we are pleased to realise that the air conditioner was fully functioning and that you managed to setup the desired temperature later on.
Moving further, we understand that having to pick up beach towels at our Wellness&Spa instead of the outdoor pool area was an inconvenience to you. However, if you wish to return during higher season months, we are happy to confirm that our outdoor Towel Point will be soon opening for summer.
Last but not least, we are sorry that you were disappointed with this stay. Our team did their best to provide you with a lovely holiday experience, but we have sadly failed. If you ever visit us again, we will further try to make sure you have the perfect vacation.
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All the best wishes,
Dragana
Lone Guestrelations Team
Wir möchten uns auf diesem Weg ganz herzlich für das Upgrade in die Golden Cape Suite bedanken. Wir wissen diese großzügige Geste sehr zu schätzen und werden dem Hotel Lone auch weiterhin die Treue halten. Wir freuen uns bereits auf unsere nächsten Urlaube im Mai und September 2024.
Wir sind jedes Mal aufs Neue überwältigt von der Schönheit der Lone Bucht, von der zauberhaften Stadt Rovinj und nicht zuletzt von dem wundervollen Design des Hotels und der Herzlichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Wenngleich wir unsere Bay Suite sehr lieben, so fällt der Abschied aus der Golden Cape Suite diesmal ganz besonders schwer.
Unserer besonderer Dank gilt Frau Dragana, die uns immer hilfreich und zuverlässig bei allen unseren Anliegen unterstützt. Danke!
Dear Edda,
Thank you from our hearts for being our loyal guests through all these years.
It is such a pleasure to have a new opportunity of welcoming you every time, and we are already looking forward to accommodating you this May.
We are thrilled to know how we managed to exceed your expectations with our Golden Cape Suite, and we appreciate the most beautiful comments you have shared.
Kind regards from still sunny Rovinj,
Dragana
Lone Guestrelations Team
