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1 - 6 von 2 425 Bewertungen
Bewertet am 6. November 2021

Mein Freund und ich haben uns sehr auf unsere Ferien in Hurghada gefreut. Dort angekommen, fanden wir wirklich eine wunderschöne Hotelanlage vor. Doch schon bald wurde uns klar, dass nicht alles so ist wie es wirkt. Wir sind nicht in der Erwartung hergekommen ein kulinarisches Meisterwerk vorzufinden, doch wurden unsere Erwartungen masslos untertroffen. Das Buffet ist dreckig, unappetitlich und wirklich nicht geniessbar. Die vegetarischen Pasta, welche ich bei der Showküche bestellte hatte, hatte Fleisch Stücke und noch andere Sorten an Pastastücken im Teller. Die Pfannen sind dreckig und werden wohl nicht gewaschen. Das ist nur eines von ganz vielen weiteren Beispielen wo wir das Essen wirklich nur gegessen haben um satt zu werden und nicht aus Genuss. Die Tische werden mit Lappen geputzt, welche stinken als wären sie seit Tagen nicht mehr gewaschen worden. Ich könnte noch viele weitere Beispiele aufzählen, doch dann würde die Bewertung aus dem Ruder laufen. Alles in allem kann gesagt werden, dass das Essen katastrophal ist und nichts für jemanden, der es geniessen will. Wir sind mit unseren Anliegen zum Manager gegangen und dieser hat uns in das spezielle (normalerweise kostenpflichtige) Restaurant eingeladen. Da angekommen, wurden wir sehr nett bedient, doch schon bald kam eine junge Frau auf uns zu und hat nach unserem Wohlbefinden gefragt.
Sie wirkte als wüsste sie genau, dass wir etwas zu bemängeln hatten. Schon bald gab sie uns ganz klar zu spüren, dass sie bloss hier ist um uns davon abzuhalten eine schlechte Bewertung zu schreiben. Sie hat uns (wie eine Spionin oder Agentin) geflüstert wir sollen keine schlechte Bewertung schreiben und dafür bekommen wir dann für ein nächstes Mal ein gutes Angebot. Wir fanden die ganze Aktion sehr merkwürdig.
Der Strand war top.

Aufenthaltsdatum: September 2021
Reiseart: als Paar
Danke, Na_la_ro!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kseniya Saad, Guest Services / Front Office von Albatros Citadel Sahl Hasheesh, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. November 2021
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Dear guests,

Thank you for taking the time to rate our Albatros Citadel Resort.
We are very sorry that we did not meet your expectations.
Our team, and management take every feedback very seriously. Problems are discussed with the relevant departments and measures for improvement are initiated.

Best regards,
Hotel Administration
Albatros Citadel Resort

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. Oktober 2021 über Mobile-Apps

Wunderschöne Anlage, zum Relaxen und Genießen.
Top Zimmer in Block 6 mit Blick aufs Meer.11 Tage durften wir die Ägyptische Gastfreundschaft genießen.Essen sehr gut und abwechslungsreich.Personal hilfsbereit und freundlich.Besonderen Dank an Mohamed Klein und Amira für Eueren Super, Super Service.Wir freuen uns aufs nächste Mal.
.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2021
Reiseart: mit Freunden
Danke, R2584YHandreass!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kseniya Saad, Guest Services / Front Office von Albatros Citadel Sahl Hasheesh, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. November 2021
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Dear guests,
Greetings from sunny Albatros Citadel Resort – Sahl Hasheesh!

We would like to cordially thank you for having chosen our resort and for sharing your valuable comments regarding your recent holiday experience.

We are so happy, that we have provided you with a superb holiday and you were very satisfied with our services and gastronomy offers.

Thank you as well for your kind, highly appreciated recommendation and we are already looking forward to seeing you soon here again.

Kindly accept our warmest regards from the Red Sea shores

Best regards,
Hotel Administration
Albatros Citadel Resort

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. September 2021 über Mobile-Apps

Erste 2 Tage: Empfang gut - Zimmer ok - aber schlafen war erst ab 2300 möglich, laute jedoch tolle Musik, aber ich war müde vom Flug und wollte schlafen. Die Anlage bietet viele tolle Möglichkeiten an den verschiedenen Stränden. Negativ sind die vielen Leute aus dem ehemaligen Ostblock. Das Essen ist - für diese Leute ausgerichtet, sie sind mit wenig zufrieden. Dank meiner Intervention beim Management, Hr. Achmed, hat sich einiges sehr positiv verändert. Ich habe ein super tolles Zimmer bekommen und wurde zweimal in ein a la carte Restaurant eingeladen, ich habe mich "gebauchpinselt" gefühlt. Da für weniger Leute gekocht wurde, war das Essen gut. Ich bin zufrieden und freue mich auf die nächsten Tage und auf weitere Einladungen. Heute habe ich einen Früchtekorb bekommen, was mich sehr gefreut hat. Fazit: Wenn man mit dem Management spricht, werden viele Wünsche erfüllt. Ich komme wieder

Aufenthaltsdatum: September 2021
Reiseart: allein
Danke, erichw587!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kseniya Saad, Guest Services / Front Office von Albatros Citadel Sahl Hasheesh, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. September 2021
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Dear Guest,

Greetings from the sunny Albatros Citadel Resort – Sahl Hasheesh!
We would like to send you our cordially thanks for publishing such a constructive and supportive feedback concerning your recent vacation at our hotel.
Glad, that you had in overall a good holiday
Kindly be sure that we always put the constructive comments of our guests in consideration in order to reach our target, the highest possible guest satisfaction
We will be very pleased and hoping to hosting you again at our resort.
Kindly accept our warmest regards from the Red Sea shores
Best regards,
Hotel Administration
Albatross Citadel Resort

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Bewertet am 15. August 2021

Das Hotel ist eines der Schönsten, in denen ich je war. Die Architektur unterscheidet sich von den Hotels in der Umgebung und zeichnet sich vor allem darin aus, dass das Hotel direkt am Meer ist und man nicht erst ewig durch eine weitläufige Anlage laufen muss. Die allermeisten Zimmer haben Meerblick, und auch alle Restaurants sind unmittelbar am Meer oder verfügen über Meerblick, sodass der Blick ständig in die Ferne schweift. Besonders schön ist die künstlich angelegte Lagune, in der man super schwimmen kann.
Das gesamte Management und die Rezeption sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist in jeder Hinsicht vielseitig und schmackhaft. Alle Keller und Barkeeper sind wirklich außerordentlich höflich.
Das Hotel verfügt über ein besonders motiviertes Entertainment- und Animationsteam, das wirklich viel Freude versprüht hat.
Ich würde dieses Hotel jedem weiterempfehlen und freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Aufenthalt dort.

Aufenthaltsdatum: August 2021
Danke, Dilara Y!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kseniya Saad, Guest Services / Front Office von Albatros Citadel Sahl Hasheesh, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. August 2021
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Dear guests,
Greetings from sunny Albatros Citadel Resort – Sahl Hasheesh!

We would like to cordially thank you for having chosen our resort and for sharing your valuable comments regarding your recent holiday experience.

We are so happy, that we have provided you with a superb holiday and you were very satisfied with our services and gastronomy offers.

Thank you as well for your kind, highly appreciated recommendation and we are already looking forward to seeing you soon here again.

Kindly accept our warmest regards from the Red Sea shores

Best regards,
Hotel Administration
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Bewertet am 26. April 2021

Nichts wird jemals an diesen Ort heranreichen - unser zweites Zuhause für immer. Ich habe zwar schon alles gesagt, was man über dieses unglaubliche Hotel sagen kann, aber auch beim 8. Aufenthalt verschlägt es einem täglich die Sprache. Man kann die Schönheit dieses Ortes nicht beschreiben, es ist einfach nur magisch.

Wir wurden vom super freundlichen und effizienten Front Office Manager Ahmed B. mit den Worten “welcome home, your room number is 61xx“ begrüßt .... eines unserer steten Wunschzimmer im Block 6, der noch nicht renoviert ist, dafür aber die schönsten Korallensteinwände hat. Das Bett war im Gegensatz zum letzten Mal neu und hat uns leider nicht so begeistert wie das gewohnte, da es sehr hart war. Mit einem Topper wurde es dann besser. Ansonsten alles super wie immer!

Hier weiß ich nicht, wo ich anfangen soll.... einige der unglaublichen Menschen, die dort so hart arbeiten, bezeichnen uns mittlerweile als Familie, und das beruht auf Gegenseitigkeit. Everyone in "Citadel" and "Culina" .... we love you guys so much! The main reason why we keep coming back apart from the magnificent hotel are you.

Bei der Gastronomie muss ich leider diesmal ein bisschen abziehen. Es waren nur zwei Buffet Restaurants geöffnet, das Essen zwar immer lecker, aber eintönig und nicht die gewohnte Auswahl. Auch gab es keine Themenabende. Unser Lieblingsrestaurant L'Asiatique hatte leider auch geschlossen, so dass es nach zwei Wochen doch eine große Sehnsucht nach einem asiatischen Curry und einem kalten Roséwein gibt. Es liegt vielleicht hauptsächlich an der fast zu 100% aus russischen Gästen bestehenden Gästestruktur, wo eher Wert auf Quantität gelegt wurde, oder auch an Corona. Es tat unsrem wunderbaren Urlaub keinen Abbruch, weswegen ich hier auf sehr hohem Niveau jammere. Loben muss ich diesmal die Cocktails, diese waren fast überall sehr gut trinkbar. Auch die Kaffeespezialitäten im Columbus beim freundlichsten Lächeln Ahmed ever waren spitze.

Zimmertipp: Die schönsten Zimmer mit Korallensteinwänden gibt es in Block 6, neu renoviert sind die vorderen Blöcke.
Aufenthaltsdatum: April 2021
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, PillowyStar!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kseniya Saad, Guest Services / Front Office von Albatros Citadel Sahl Hasheesh, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. Juli 2021
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We would like to cordially thank you for having chosen our resort and for sharing your valuable comments regarding your recent holiday experience.

We are so happy, that we have provided you with a superb holiday and you were very satisfied with our services and gastronomy offers.

Thank you as well for your kind, highly appreciated recommendation and we are already looking forward to seeing you soon here again.

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