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1 - 6 von 488 Bewertungen
Bewertet am 20. Jänner 2018

Das schön renovierte französische Kolonialhaus besitzt eine vornehme Ausstrahlung und liegt zentral in Luang Prabang.
Leider ist es mir nicht vergönnt, diesem Haus weiterhin eine gute Reputation zu geben. Für Kreditkarten werden zusätzlich 3 % Gebühren berechnet, also bei US 1'000.00 US 30.00.
Das Personal ist zwar freundlich, die Fremdsprachenkenntnisse sehr mangelhaft.
Das einst gute Frühstücksbuffet wechselte zum mittelmässigen Service über. Brot / Baguette, gibt es aufgebacken, obwohl 3 Europäische Bäckereien im Umkreis von 200 M vorhanden. Eines Tages gab es nur noch den billigen Toast.
Die Zimmer sind ok, eher geschmacklos eingerichtet. Ich hatte aber Nr. 26, vollgestopft mit Schränken - ohne Tisch und Stuhl. Alle Zimmer des Nebengebäudes grenzen an die Grundschule. Nicht der Lärm der Kinder sind den ganzen Tag das Problem, sondern das SCHREIEN des Lehrpersonals.
Der Hotel Manager war (natürlich) nicht zu sprechen

Zimmertipp: Buchen Sie ein anderes Hotel!!!
Aufenthaltsdatum: Dezember 2017
  • Reiseart: Reiseart: allein
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, 661hansw!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaSanti, General Manager von Villa Santi Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Jänner 2018
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Dear 666 hansw,

Thank you for having taken the time to write a comment on Trip Advisor following your recent stay at Villa Santi. Guests feed back is of utmost importance to us as it enables us to promptly rectify deviations from established procedures.

Yes, like many other businesses, there is a small charge on credit card.
We have intentionally suppressed our breakfast buffet which was not justifiable for a 20 room hotel and have now a breakfast menu. Please accept our apologies for the lack of bread selection during your stay. Having our own bakery at SANTI Resort & Spa we do our own bread and breakfast bakeries. The fact that you only found toast bread will be investigated as it should not have happened.

Rest assured that we are aware of the poor English knowledge of our team members and that we are doing our utmost to develop it.
The rooms at the annex are due for renovation and we are convinced that, once upgraded they will present all the modern comfort and amenities ... however the Elementary School will still remain next door!

Most probably that the Manager was at the Resort when you asked for him at Villa Santi. To prevent this situation to happen again, we have appointed a Villa Santi Manager as of February 1st, 2018.

Hoping to be again of service to you, we remain,
Your Villa SANTI team!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. November 2017 über Mobile-Apps

Das Haupthaus an der Straße ist wunderschön, sehr gepflegt. Frühstück sehr gut, Personal freundlich und aufmerksam. Abends auch Restaurant und Bar. Die Hotelzimmer sind in einer Nebenstraße in einem anderen Gebäude, das leider schon bessere Tage hatte. Zimmer sehr dunkel, Mauer vor dem Fenster und dem Preis meiner Ansicht nach nicht mehr angemessen. Was es aber wieder etwas aufwiegt: perfekte Lage mitten in der Stadt

Aufenthaltsdatum: November 2017
Reiseart: Reiseart: als Paar
Danke, andreashM1084DS!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaSanti, General Manager von Villa Santi Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. November 2017
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Dear Mr. Andreas H,

Thank you for having taken the time to write a comment on Trip Advisor following your recent stay at Villa SANTI. Guest feed back is of utmost importance to us as it enables us to take corrective actions when established guidelines are bent.

Your comment about the hotel annex building is very well taken and we realize that renovations are needed. It is currently being studied ... and all information will be issued if and when the project is finalized.

We are happy to read that you enjoyed the historical building on the main road and our restaurant just renovated. Your comment about the friendliness and service mindedness of our associates was duly relayed.

Should your travels bring you back to Luang Prabang, we hope to again be able to welcome you.

Please accept our apologies for not being able to write back in German.

Your Villa SANTI team.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. September 2017 über Mobile-Apps

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Den Gang der Mönche kann man vom Hotel aus bewundern. Das Personal ist sehr aufmerksam. Ansonsten merkt man, das das Hotel in die Jahr kommt. Der Pool ist ziemlich klein. Am Morgen gab es kein Bufffet, sondern nur eine Frühstücksauswahl. Wobei diese eigentlich ausgereicht hat. Allgemein : Die Stadt selbst ist sowieso eine Touristenoase. Das merkt man besonders am Abend beim Essen. Gute Qualität zum guten Preis. Die Wats sind eigentlich nur Museum. Man bezahlt Eintritt.

Aufenthaltsdatum: September 2017
Reiseart: Reiseart: als Paar
Danke, Gerd Carl Curt P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaSanti, General Manager von Villa Santi Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. September 2017
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Dear Gerd Carl Curt P,

Please forgive us for not being able to answer in German.

Many thanks for having taken the time to write a comment on Trip Advisor following your recent stay at Villa Santi. Guests feedback is always appreciated as it enables us to rectify mistakes and deviations from established procedures.

We are pleased to read that, in general, you seem to have enjoyed your stay with us and appreciated the willingness to please and the attention from our team.

Villa Santi is a protected building which will not prevent us to conduct some improvements in due time. As a matter of fact we are finalizing our restaurant renovation this month.

It is nice to see that you appreciate our "a la carte" breakfast as a buffet would not be justified for such a small property.

Thank you for staying with us and we hope to again be of service to you in future.

Sincerely,
Your Villa Santi team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. Februar 2016

Schöne Unterkunft mit gutem Service. Zentrale Lage mit der Möglichkeit fußläufig viele Sehenswürdigkeiten zu erreichen. Angenehme Atmosphäre im Hotel und empfehlenswertes Abendessen mit volkstümlichem Programm.

Aufenthaltsdatum: November 2015
Danke, Manfred K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 28. Dezember 2015

Zimmer im Annex-Building, ist ok. Gross, auch Badezimmer und ruhig. Superlage, tolles Hotel, Zimmer ok. Sensationelles Frühstück –> Liebe zum Detail, french touch auf der Terrasse, doppelter Genuss. Sehr empfehlenswert..

Aufenthaltsdatum: November 2015
Reiseart: Reiseart: allein
Danke, AMBO2012!
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