Sehr geehrter Herr,
vielen Dank, dass Sie unser Gast sind. Es tut mir leid für Ihre schlechte Erfahrung, aber leider war ich mir dessen nicht bewusst. Wir haben ein Lüftungssystem und eine Klimaanlage. Wenn Sie mit dem Zimmer während Ihres 1-Nacht-Aufenthaltes unzufrieden sind, können Sie jederzeit Ihr Zimmer wechseln und wir würden uns freuen, dies zu tun. Da ich nichts von der Herausforderung wusste, die Sie hatten, wo die Mehrheit der Gäste zufrieden waren, tut es mir leid, davon zu hören.
Ich hoffe, dass wir es bei Ihrem nächsten Besuch viel besser machen können. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Tilen ( Hotel Manager )