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1 - 6 von 553 Bewertungen
Bewertet am 6. Juni 2018 über Mobile-Apps

Die Lage des Hotels ist absolut top, mit super Aussicht auf die Bucht. Die
Zimmer sind grosszügig aber leider sind Toilette und Bad ohne Türe, was
unangenehm für den Partner ist, wenn man die Toilette benutzt. Bei unserer
Ankunft wurde ich um die Kreditkarte gebeten was eigentlich normal ist aber
hier hat man unseren zwei Wochen-Aufenthalt sofort abgebucht! Das Hotel ist
nach meiner Meinung unter keinen Umständen ein 5* Hotel, sondern eher als
Boutique Hotel zu bewerten. Gründe: Das Swimmingpool ist lächerlich klein,
sowie der Fitnessraum. Am steinigen Strand gibt es weder Sonnenschirme noch
Liegen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit verfügt aber in
keiner Weise über eine Ausbildung für 5* Niveau. So wird z.B. das Essen
¨über den Tisch gereicht. Beim Frühstück wurde mein halbvoller Teller
abgeräumt, als ich Kaffee holen bin, obschon mein Messer und meine Gabel mit
der Spitze auf dem Teller lagen. In diesem Hause sind warme Teller für warme
Speisen unbekannt. Falls sie ein Spiegelei bestellen wird es auf kalten
Tellern gebracht und ist selber schon kalt, also bestimmt kein 5* Niveau. Am
Ankunftstag haben wir im Hotel eigenen Restaurant gegessen und lauwarme
Speisen auf kalten Tellern erhalten. Ab da haben wir alle Restaurants im
Hotel gemieden und haben uns jeweils in Roses verpflegt. Das Internet hat
mehrmals nicht funktioniert. Das Frühstücksbuffet ist erst ab 8:30 Uhr
bereit. Mir ist kein 5* Sterne Hotel bekannt welches später als 7:00 Uhr das
Frühstück serviert. Dafür gibt es Nespresso Kapseln für € 2.50 pro Stück auf
dem Zimmer. Wenn sie guten Kaffee wollen müssen sie Mineralwasser für € 3.50
nehmen, weil das Wasser sehr stark chloriert ist. Das heisst 4 x 2.50 € und
3.50 € für Mineralwasser, also 13.50 € pro Tag. Ich bin über 70 Jahre und
war noch nie in einem 5* Haus in welchem nicht kostenlos täglich
Mineralwasser und Kaffee auf dem Zimmer kostenlos bereit waren. Es ist auch
kein Milchprodukt für den Kaffee vorhanden und das in einem Ferienhotel,
welches europäische Gäste empfängt. Das Essen in den Hotel eigenen
Restaurants ist überteuert und mangelt sehr an Qualität. Wie schon
geschrieben wird es auf kalten Tellern serviert, ist nur lauwarm und schon
nach kurzer Zeit kalt. Das TV Angebot ist sehr dürftig. Auf dem Balkon gibt es einen kleinen Aschenbecher, leider nicht windfest. Am Meer herrscht immer eine leichte Brise, so das oft Asche über den Balkon verteilt wird.
Obschon wir für 2
Wochen gebucht hatten sind wir nach 1 Woche sehr enttäuscht abgereist. Wir
können dieses Haus nicht empfehlen! Einmal und nie wieder.

Aufenthaltsdatum: Juni 2018
Reiseart: als Paar
Danke, 735bernhardk!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager von Vistabella, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Dezember 2018

Sehr geehrter "Bernhard K",

Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Vistabella und für Ihre Bewertung, welche wir uns zu Herzen nehmen werden um uns dadurch auch zu verbessern.
Trotzdem möchten wir einige Punkte erklären, mit denen wir nicht einverstanden sind.
Wir haben 34 Zimmer mit 6 verschiedenen Kategorien. Alle unsere Zimmer sind unterschiedlich ausgestattet. In einigen Zimmern befinden sich offene Bäder mit einer Tür, und in anderen ohne Tür, jedoch alle Toiletten haben eine eigene Tür.
Bei Ankunft wird in den meisten Hotels immer eine Kreditkarte verlangt als Garantie und wir haben Sie gefragt, ob Sie den Aufenthalt mit der selben Kreditkarte bezahlen möchten und mit Ihrer Erlaubnis haben wir den Aufenthalt abgebucht. Bei Ihrer Reservierung-Bestätigung steht auch wie folgt: "Gesamt-Preis minus Anzahlung und den Restbetrag bei Ihrer Ankunft im Hotel zu bezahlen".
Leider gibt es in Spanien keine Privat-Strände und es ist nicht erlaubt Liegen und Schirme zu installieren. Jedoch haben wir einige Liegen am Strand für unsere Gäste zur Verfügung gestellt. Auf Anfrage haben wir Sonnenschirme an der Rezeption.
Das Frühstücksbuffet wird immer ab 08h00 bis 10h30 serviert.
 
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Freundliche Grüße,

das Vistabella-Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. Mai 2018 über Mobile-Apps

Die Lage direkt am Meer gelegen ist einfach herrlich. Hier kann man gut den Alltag vergessen! Das Essen ist einfach klasse! Das Jakuzzi mit Blick auf das Meer ist ein Traum!Das Personal sehr zuvorkommend und professionell!
Etwas kleines zu bemängeln ist nur das das Essen überteuret ist. Ein IceCream mit drei kleinen Kugeln kostet 10 Euro. Ansonten ein Traum! Ich empfehle es jedem!

Aufenthaltsdatum: September 2017
Reiseart: als Paar
Danke, MarinceSol!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager von Vistabella, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Dezember 2018

Lieber Gast "MarinceSol",

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und natürlich besonders über Ihre gute Bewertung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Freundliche Grüße,

das Vistabella-Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 10. Oktober 2017

Perfekter Ort um Ruhe zu finden und sich verwöhnen zu lassen - für die ganze Familie!

Einzig der Pool und Wihrlpool bedürfen eine Renovation - Zimmer und der Rest ist einwandfrei genial - der Strand ist super!

Wir haben bereits für den nächsten Herbst reserviert. Bedienung und das ganze Personal ist super freundlich und in jeder Hinsicht sehr höflich und hilfsbereit.

Zimmertipp: Penthouse Suite für 4 Personen
Aufenthaltsdatum: September 2017
Reiseart: mit der Familie
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, RogerM3364!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager von Vistabella, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Oktober 2017

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind glücklich zu wissen, dass Sie einen guten Aufenthalt in unserem Hotel gehabt haben.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Einschätzung über unser Personal und unser Service.
Wir werden auch weiter unser Bestes Tun um unsere Leistungen und Installationen zu verbessern.

Wir schätzen auch Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Vistabella Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Mai 2017

Wir haben mit der Familie eine Woche im Vistabella verbringen dürfen und hatten 3 Doppelzimmer mit Gartenblick. Haben morgens auf der wunderschönen überdachten Terrassse hervorragend gefrühstückt und den sehr guten und sehr freundlichen Service genießen dürfen. Wir werden in jedem Falle wiederkommen.
M. Koch

Aufenthaltsdatum: Mai 2017
Reiseart: mit der Familie
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
1  Danke, Martin K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager von Vistabella, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Oktober 2017

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind glücklich zu wissen, dass Sie einen guten Aufenthalt in unserem Hotel gehabt haben.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Einschätzung über unser Personal und unser Service.
Wir werden auch weiter unser Bestes Tun um unsere Leistungen und Installationen zu verbessern.

Wir schätzen auch Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Vistabella Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. September 2016

Die Lage direkt am Meer ist wundervoll. Wir waren in der Penthousesuite und es war einfach perfekt. Wunderschön modern, sauber und das Personal immer freundlich und hilfsbereit! Wir können es sehr empfehlen. Einzig das Frühstücksbuffet könnte etwas ausgefallener oder ideenreicher sein für ein fünf Sterne Hotel. Wir gehen auf jeden Fall wieder!

Aufenthaltsdatum: September 2016
Reiseart: als Paar
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, SirahM09!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Director de Relaciones con Clientes von Vistabella, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Jänner 2017

Sehr geehrter Gast,

Wir würden uns gerne bei Ihnen für Ihre netten Worte bedanken, sowie schätzen wir es sehr dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Kommentar zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben.

Es war ein Vergnügen für unser Personal, Sie bei uns im Hotel Willkommen zu heissen und bei allem behilflich zu sein. Wir schätzen es sehr auch, dass die Anlage nach ihrem Geschmack positiv war. Im Bezug zu unserem Frühstück, bedauern wir es sehr, dass es nicht Ihre Erwartungen komplett erfüllt hat. Wir besitzen einen Buffet, mit viel Auswahl an Produkten, mit der Hoffnung dass jeder Gast wählen kann was Ihm am besten schmeckt. Im weiteren werden wir Ihren Kommentar zum Kenntnis nehmen, denn die Kommentare sind uns wichtig.

Wir würden uns freuen, Sie wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf Ihnen wieder einen exzellenten Aufenthalt anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team Vistabella

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