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littfrau
München, Deutschland

Unser Hotel beim Wienbesuch

4,0 von fünf PunktenBewertet 14. Aug. 2024
Seit Jahren kommen wir zum Wienbesuch im August in das Bassena am Prater und sind diesmal ein wenig enttäuscht. Unser Zimmer roch nach Zigarettenrauch und wurde auf die Schnelle in ein Kingsizebett umfunktioniert obwohl dies von uns gebucht war. Diese Dame war sehr unfreundlich. Es entstand im Laufe des Aufenthaltes der Eindruck dass trotz Trinkgeld die Zimmerreinigung richtig lieblos erledigt wird. Einzig Herr Yuen im Frühstücksraum und die Dame die seit 13Jahren am Check in ist sind eine überaus freundliche Konstante im Hotel. Zu bemerken ist noch, dass bei einem saftigen Preis von 25€ pro Tag/Nacht für die Tiefgarage wenigstens der Aufzug zur Lobby funktieren sollte.
Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 4 Wochen
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Geruch nach Zigarettenrauch und die Umfunktionierung des Bettes sind natürlich nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback zur Zimmerreinigung und zum Service nehmen wir ernst und werden es intern besprechen. Wir freuen uns, dass Herr Yuen und unsere langjährige Mitarbeiterin am Check-in einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Ihre Anmerkung zur Tiefgarage ist ebenfalls wichtig und wird zur Kenntnis genommen. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Omaima // Content Host
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 1 050 Bewertungen
Bewertet am 31. Juli 2024 über Mobile-Apps

Das Hotel Bassano liegt direkt an der Messe, nur ein paar Schritte vom Prater entfernt. Die U-Bahnstation Messe Prater liegt fast vor der Tür.
Sehr modern, etwas stylisch, das Zimmer komfortabel und geräumig, sehr sauber, auch das Bad.
Überwiegend junges, nettes, freundliches Personal. Das Frühstück ganz ausgezeichnet, mit einer offenen Küche, in der auf Wunsch auch Spiegeleier zubereitet werden. Abwechslungsreich, es gibt auch Wiener Spezialitäten wie Gugelhupf und Apfelstrudel.
Die Lobby ist sehr ansprechend gestaltet, man kann dort schön sitzen, es gibt ein Regal mit Büchern, der Service von der Bar ist fix. Es gibt auch einen Außenbereich. In der Lobby und auf dem Zimmer stehen Wasserflaschen, die man an zwei Wasserspendern gratis füllen kann.

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: geschäftlich
Danke, weschuh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. August 2024

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Bassena Hotel gefallen hat. Wir sind stolz auf unsere moderne und komfortable Ausstattung sowie unser freundliches Personal. Schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstück und die ansprechende Lobby gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Omaima // Content Host

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Juli 2024 über Mobile-Apps

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in diesem Hotel! Die Lage ist hervorragend, direkt in der Nähe der U-Bahn, was das Erkunden der Stadt sehr einfach macht.

Das Ambiente im Hotel ist wunderbar. Besonders die Lobby hat uns beeindruckt – sie ist ideal für Unterhaltungen oder sogar zum Arbeiten. Das Hotelrestaurant war ebenfalls klasse, und das Essen hat uns sehr gut geschmeckt. Frühstück ebenso!

Ein besonderes Lob geht an die Mitarbeiter! Sie waren stets freundlich und hilfsbereit, was unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Unser Zimmer war absolut in Ordnung: sauber, gut ausgestattet und mit einem passenden Design. Alles hat einwandfrei funktioniert.

Bei unserem nächsten Besuch in Wien werden wir definitiv wieder hier buchen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: als Paar
Danke, LPDM71128!
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Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Juli 2024

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Ambiente und der Service gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Omaima // Content Host

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Bewertet am 9. Juni 2024 über Mobile-Apps

Wir waren nur zum Frühstücken im Hotel. Das Personal war sehr nett und freundlich. Die angebotenen Speisen war sehr hochwertig. Omelett wurde auf Wunsch direkt frisch zubereitet. Atmosphäre im Frühstücksbereich war sehr angenehm und hell gestaltet.

Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Eva G!
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Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Juni 2024

Servus Eva, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Frühstückserlebnis bei uns genossen haben. Unser Team freut sich über Ihr Lob, und es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität der Speisen und die angenehme Atmosphäre schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Omaima // Content Host

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Bewertet am 31. Mai 2024

Wegen Lärm auf der Strasse in der Nacht, konnten wir problemlos ein anderes Zimmer beziehen auf die andere Hotel-Seite - Danke für Ihr unkompliziertes Handeln.
Das Frühstücksbuffet war super.
Speziellen Dank an Christian von der Nachtrezeption für die gute Beratung.
Der Wasserbrunnen war der Hit.
Die Sauberkeit war soweit ok, einzig die schwarzen Haare, welche das Putzpersonal beim betten zurückgelassen hat, störten.
Kleine Mängel: kein Schrank, keine Verstauungsmöglichkeiten, nur Garderobe.
Im Handseifenspender war Haarschampo drin. TV war ausgesteckt und es war keine Fernbedienung vorhanden.
Kleiner Tip: ein Flaschenöffner im Zimmer wäre ganz schön. Wenn man im Getränkeshop Getränke bezieht und die Flasche nicht gleich öffnet, ist man im Zimmer aufgeschmissen.
Dieses Hotel würden wir aber wieder wählen und es auch weiterempfehlen.
NB und BH

Zimmertipp: Flaschenöffner mitnehmen Zimmer auf die Hofseite buchen
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Beatrice H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Juni 2024

Servus, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Ambiente und Frühstücksbuffet gefallen haben und bedanken uns für das Lob an Christian. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und den Zimmerausstattungen nehmen wir ernst und werden diese verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Omaima // Content Host

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 5. November 2023 über Mobile-Apps

Das Bassena Wien Messe Prater liegt mit seinen 243 Zimmern gut gelegen ca. 20 Minuten mit der U-Bahn vom Dom entfernt.

Das Hotel ist modern, alles sehr sauber, der Eingangsbereich gut durchdacht und es gibt dort einen Trinkbrunnen ("Bassin", früher in allen Häusern) wo man jederzeit Trinkwasser abfüllen kann. Das Personal an der Rezeption und beim Frühstück ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Das Zimmer ist mit Teppichboden ausgestattet, das Bad etwas dunkel und die Dusche nicht gut zu regulieren. Ablagemöglichkeiten gibt es fast keine. Die Größe ist ordentlich, das Lichtkonzept und die Zimmerkonzeption sind gut. Vom sechsten Stockwerk hatten wir einen schönen Ausblick über die Messe und den Uni-Campus. Der Zimmerservice war einwandfrei.

Das Frühsüchsbuffet entspricht einem guten Stanard, es gibt auch warmes Gemüse, viele Säfte, alles Tip-Top. Lediglich das Rührei war "aus der Tüte" und nicht sehr schmackhaft.
Im Frühstücksbereich werden Abends auch kleinere Gerichte à la carte serviert.

Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt, wir können das Hotel uneingeschränkt empfehlen. Gerne wieder einmal!

Aufenthaltsdatum: November 2023
Reiseart: als Paar
Danke, RainerM_12!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Omaima Ben , Guest Services / Front Office von Bassena Wien Messe Prater, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. November 2023

Servus Rainer, Vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bassena Wien Messe Prater rundum zufrieden waren. Die moderne Ausstattung, Sauberkeit, der durchdachte Eingangsbereich und der Trinkbrunnen haben Ihnen gefallen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zimmer, insbesondere zum Teppichboden, Bad und der Dusche zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie den Ausblick vom sechsten Stock genossen haben und mit dem Zimmerservice zufrieden waren. Ihr Lob für das freundliche Personal und das gute Frühstücksbuffet ist sehr ermutigend. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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