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Alabonnie
Aachen, Deutschland

Keine 5 Sterne wert!

Bewertung zu Hilton Vienna Plaza
3,0 von fünf PunktenBewertet 25. Aug. 2024über Mobile-Apps
Alles sauber, Mitarbeiter mit der nötigen Freundlichkeit, aber kein 5 Sternehaus.
Nach Rückkehr eines Konzerts hatte man um Mitternacht keine Möglichkeit irgendeine Kleinigkeit zu Essen zu bekommen. Selbst ein paar Nüsse oder Chips an der Bar gab es zunächst nicht, später holte man ein kleines Gläschen mit einer alten Nussmischung heraus.
Drei Damen, die um 0:40 Uhr hereinkamen und eine Flasche Champagner bestellten, bekamen den Hinweis, dass die Bar um ein Uhr schließt. Das passierte dann auch pünktlich, Licht an, Musik aus und Gäste raus. Der Hinweis, man könne sich drüben am Automaten etwas holen, ist für ein Hilton ziemlich fehl am Platz. Da gibt es Gott sei Dank andere Hilton Häuser. Wenn es mein erster Aufenthalt in einem Hilton gewesen wäre, wäre es auch der letzte gewesen.
Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 26. Aug. 2024
Dear Alabonnie,
ich bedanke mich recht herzlich für Ihre detaillierten Informationen bezüglich des vergangenen Besuches in unserem Hause.
Gleichzeitig mussten wir mit Bedauern feststellen, dass der Service in unserem Émile Restaurant Ihre Erwartungen diesmal leider nicht erfüllen konnte. Ihre Meinung und Erfahrung hilft uns, unseren Servicestandard stetig zu verbessern. Seien Sie daher versichert, dass Ihr Kommentar bereits an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet wurde.
An dieser Stelle möchte ich mich nochmals herzlich für Ihr Feedback bedanken und wir hoffen Sie bald wieder als Gast unseres Hauses begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen aus Hilton Vienna Plaza Front Office Team,

Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 2 652 Bewertungen
Bewertet am 16. März 2024

Das Hilton Vienna Plaza ist ein sehr schönes Hotel. Die Lage ist super, weil man von hier aus fast alle wesentlichen Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen kann. Haltestellen für Straßenbahn und Bus gibt es auch in unmittelbarer Nähe. Das Personal am Empfang professionell und freundlich, das Housekeeping ist auch o.k. Unsere Penthouse-Eck-Suite war groß und komfortabel, leider hat das Wetter die Nutzung der Dachterrasse unmöglich gemacht. Zwei Mängel im Zimmer hätten eigentlich nicht sein dürfen, waren aber nicht auschlaggebend, ich habe sie bei der Abreise aber kritisiert. Riesige Frühstücksauswahl mit frisch zubereiteten Eierspeisen, flotter Service. Beim Restaurant am Abend muss man Abstriche im Service machen, knapp eine Stunde Wartezeit zwischen Vorspeise und Hauptgericht ist unangemessen, zumal das Wiener Schnitzel und das Steak nicht unbedingt höchste Kochkunst erforderte. Ist schon blöd, wenn man da rumsitzt und zusehen darf, wie alle anderen, auch die später hinzugekommenen, schon bedient werden und keiner der Kellner sich eine Erklärung abringt. Die Zubereitung war aber tadellos.

Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Werner T!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. März 2024

Lieber 366wernert,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zum Hilton Vienna Plaza. Es freut mich zu hören, dass Sie die Lage des Hotels und die Annehmlichkeiten genossen haben.
Es ist erfreulich zu hören, dass das Frühstück mit einer riesigen Auswahl und einem flotten Service punkten konnte. Jedoch bedauere ich zutiefst, dass das Abendessen im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich werde Ihr Feedback mit dem Restaurantteam teilen, um sicherzustellen, dass solche vorkommnisse zukünftig vermieden werden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, damit wir Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können.
Herzliche Grüße,
Kimberly
Plaza Service Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. November 2023

Haben als Wertpapierfirma am 15.11.2023 ein geschäftliches Event im Hilton Vienna Plaza mit ca. 50 Personen abgehalten. Unsere Erfahrungen mit dem Hotel waren sehr gut. Unseren Gästen hat die Location auch sehr gut gefallen.
Die Planung mit der Eventmanagerin vom Hotel Ann-Kathrin Pottbacker war sehr nett, sympathisch und professionell, sowie auch die Unterstützung vor Ort durch Martin mit seinem Team. Somit funktionierte der Ablauf unseres Events perfekt. Auch das Essen wurde gelobt. Danke Euch - wir kommen wieder.

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Franz B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. November 2023
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Thank you for choosing Hilton Vienna Plaza for your business event and for sharing your positive experience with us.
We are delighted to hear that your event was a success and that both you and your guests enjoyed the hotel's location.
It's particularly rewarding to learn that your experience with our event manager was very nice, friendly, and professional. We are also pleased that our team provided excellent on-site support, ensuring the flawless execution of your event. Your praise for the food is much appreciated.
We look forward to welcoming you back for future events.
Kind regards,
Hilton Vienna Plaza

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 12. November 2023

Schönes Stadthotel an guter Lage. Fehlende oder defekte Gegenstände im Zimmer wurden rasch ausgetauscht. Sauberkeit i.O., hätte jedoch besser sein können. Teppichböden finde ich nicht mehr zeitgerecht, aber nunja. Zum Geburtstag haben wir einen ausserordentlich schönen Teller mit Kuchen und Beeren erhalten. Vielen Dank dafür! Nettes und hilfsbereites Personal.

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Maurice_Swiss!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. November 2023

Dear Maurice584.

Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre detaillierten Informationen bezüglich des vergangenen Besuches in unserem Hause.
Es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und ich hoffe Sie auch künftig wieder bei uns im Hilton Vienna begrüßen zu dürfen.
Ich bedanke mich auch recht herzlich für Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung. Das Beschriebene ist keineswegs akzeptabel und ich möchte Ihnen versichern, dass diese Informationen bereits an unserem Executive Housekeeper weitergeleitet wurden.
Liebe Grüsße
Mustafa KAMAL
Assistant Night Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. November 2023

Grundsätzlich gibt es nicht wirklich was zu kritisieren. Das Service und Ambiente ist der Kategorie entsprechend. Wenn ich etwas anmerken darf, dann das es dem Haus an einem eigenständigen Stil mangelt, einer gewissen Persönlichkeit. Sei es Deko, Gemälde, Blumen, es fehlt mir ein gewisser roter Faden, ein Wow-Erlebnis.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Thomas M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. November 2023

Dear moserth8,
vielen Dank für die detaillierten Informationen bezüglich Ihres vergangenen Aufenthaltes
Gleichzeitig tut es mir leid, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Liebe Grüße
Mustafa KAMAL
Assistant Night Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Oktober 2023

Ich würde die Erfahrung als solide bezeichnen. Auf der positiven Seite stehen sicher die Lage, die Zimmergrösse, die grundsätzliche Ausstattung wie Bügelbrett, Safe, Shampoo, Duschgel, Lotion, etc. und das Frühstücksbuffet. Die Sauberkeit war befriedigend, könte allerdings noch etwas besser sein. Die Betten sind eher hart, muss man mögen. Beim Frühstücksbuffet wäre etwas mehr Koordination gut, gerade wenn viele Personen da sind. Es hat da viele gute EInzelkämpfer, aber das könnte man besser machen. Alles in allem solide, ich würde wieder kommen.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, delrioCH!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hilton Vienna Plaza, Guest Services / Front Office von Hilton Vienna Plaza, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Oktober 2023

Dear delrioCH,
ich bedanke mich recht herzlich für Ihre detaillierten Informationen bezüglich des vergangenen Besuches in unserem Hause.
Es tut mir sehr Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und ich möchte mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen
Liebe Grüsse
Mustafa
Assistant Night Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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