Großes Hotel, viele Busreisende / Gruppen. Tolle Zentrale Lage.
Wir haben das Hotel Grauer Bär für einen Familienausflug nach Innsbruck gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung genau dieses Hotels war, dass es zentral liegt und einen Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Dampfbad gibt (wodurch es sich von anderen Hotels abhebt).
Gerade angekommen mussten wir durch einen Zettel im Aufzug feststellen, dass dieser Wellnessbereich aktuell renoviert wird weshalb Sauna und Dampfbad geschlossen waren und im Schwimmbad Baumaterial abgestellt war. Noch bis spät in den Nachmittag waren Handwerker zugange.
Obwohl ich bereits bei Buchung Monate vorher darum gebeten habe meinen 80 jährigen Eltern bitte ein ruhiges Zimmer zu buchen bekamen diese ein Zimmer wo sie morgens 6.15 Uhr durch Baulärm geweckt wurden. Auf der Seite unseres Zimmers wurde man zumindest erst 6.45 Uhr durch Baulärm geweckt. Nicht wie man sich Urlaub vorstellt.
Natürlich kann das Hotel nichts dafür, dass sich direkt vor dem Hotel eine Großbaustelle befindet und dass der Wellnessbereich auch mal renoviert werden muss, aber dass man hierauf in keiner Weise aufmerksam gemacht wird finde ich nicht richtig. Wir haben langfristig gebucht und von einer Baustelle/Renovierung wird man nicht kurzfristig überrascht. Nach Beschwerde wurden uns 15% des Preises erlassen, das war zumindest ein Entgegenkommen. Dennoch wären wir hier nicht abgestiegen hätten wir von den Baustellen gewusst.
Abgesehen von dieser Enttäuschung ist das Hotel teilweise hui, teilweise pfui. Es gibt sehr schick renovierte Bereiche und dann wieder gröbste 'optische' Mängel wie fehlender Teppich oder mit Tesa zugeklebte Fenster. Irgendwie seltsam. Es scheint als ob hier bei der Renovierung etwas gepfuscht wurde und die Renovierung an manchen Stellen nicht abgeschlossen wurde.
Leider ist in der Bar Rauchen erlaubt weshalb man - wenn man den Rauch nicht mag - nur im kleinen Bereich an der Rezeption gemeinsam abends noch sitzen kann. Hier gibt es aber keine Getränke.
Das Zimmer selbst war sehr schön groß, geschmackvoll und komfortabel. Aber auch hier wurde leider an vielen Stellen lieblos und schlampig renoviert. Auch feht es überall an Haken. Man kann nirgends etwas aufhängen, vorallem im Bad ein Problem. Der Spiegel im Bad ist zu weit entfernt um sich zu schminken.
Tolles Detail sind die eingelassenen Nachttischlampen im Bett. Allerdings leuchten die auch etwas wenn sie geschlossen sind - da hilft nur etwas einzuklemmen wenn man es zum Schlafen dunkel braucht.
WLAN in allen Bereichen problemlos vorhanden.
Der Frühstücksbereich ist sehr groß, das ist bei so vielen Gästen notwendig. Das Personal ist superflink im Abräumen und Auffrischen des Buffets. Die Polster der Stühle und Bänke waren leider sehr fleckig. Es gibt eine recht große Auswahl beim Frühstück, qualitiativ habe ich aber schon wesentlich besseres Angebot in anderen 4 Sterne Hotels in Österreich gehabt. Gute Obstauswahl, lecker die Waffeln! Extrem langweilig in Auswahl und Geschmack bei Wurst und Käse.
Unschlagbar schön ist die Dachterrasse mit Whirpool, das stelle ich mir auch im Winter toll vor. Im Schwimmbad sind wir nicht geschwommen weil der Whirlpoos so toll war und weil die Handwerker im Schwimmbad ihr Material gelagert haben und immer mal wieder herumliefen.
Wir hatten eine schöne Zeit in Innsbruck, gerne teste ich den Grauen Bär nochmal nach Abschluss der internen und externen Bauarbeiten nochmal. Im Moment würde ich dort nicht unbedingt absteigen.