Wir waren zum zweiten Mal im Mönchstein. Das Hotel ist aus guten Gründen super bewertet, von der tollen Lage über den generell hohen Standard im Haus: Hier stimmt fast alles. Wer ein kleines, persönliches, aber dennoch luxuriöses Hotel mit wenigen Zimmern mag, der ist hier richtig. Im Sommer ist der Poolbereich eine absolute Oase. Zimmer- und Turndownservice waren wie immer sehr gut. Der Glass Garden hat uns auch wieder gut gefallen, ebenso war der nette Herr, der abends die Rezeption besetzt, absolute Spitzenklasse in Bezug auf sein Gespür für die Gäste und die entsprechende Aufmerksamkeit. Die Zimmer und sonstige Hoteleinrichtungen sind spürbar in exzellentem Erhaltungszustand, was bei einem so alten Gebäude keine Selbstverständlichkeit ist.

Dennoch gibt es leider ein paar Kritikpunkte.

Ärgerlich fanden wir wie schon beim letzten Besuch die Kleinlichkeit in der Preispolitik bei manchen Details, die nochmal extra abgerechnet werden - angesichts dessen, dass man hier als Gast auch so schon gut und gerne 1000€ und mehr am Tag Umsatz dalässt. Konkret: Immer noch werden für Sekt und Ei Benedikt beim sonst sehr guten Frühstück ein Aufpreis verlangt. Diese Dinge sind in anderen Hotels auf diesem Niveau eine kostenfreie Selbstverständlichkeit. Im Restaurant wird ein "Couvert" ebenfalls extra berechnet, was für uns eher unüblich ist in Österreich und in der gehobenen Gastronomie. Bei der Endabrechnung sind uns auch die sehr hohen Parkgebühren aufgefallen, die es zuvor nicht gab (ich meine im Hof war das Parken kostenfrei oder unauffällig günstig). Nochmal knapp 100€ für zwei Nächte Parken fanden wir für Hotelgäste schlicht unangemessen, zumal diese hohen Kosten für das Parken zu keinem Zeitpunkt erwähnt wurden. Dass es jetzt eine Tiefgarage gibt, ist nett, aber für uns bei dieser Art der Abrechnung eher eine unerfreuliche Erfahrung.

Etwas enttäuschend war auch, dass weder beim ersten noch beim zweiten Besuch unser (dem Hotel bekannter) besonderer Anlass so richtig gewürdigt wurde. Das kennen wir von anderen Luxushotels doch ein wenig besser, wo es passend zum Anlass vielleicht die ein oder andere Aufmerksamkeit gibt.

Unsere Kritikpunkte sind sicherlich Meckern auf hohem Niveau - aber es ist auch ein hohes Preisniveau, das hohe Erwartungen mit sich bringt. Da diese Kritikpunkte auch beim letzten Besuch aufgefallen sind, gibt es in Summe daher von uns dieses Mal nur vier von fünf Sternen.