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bonnyclark

Nostalgisch

4,0 von fünf PunktenBewertet 18. Aug. 2021
Ein wunderschönes, altes Hotel, welches zum Träumen einlädt. Einzig - der seltsame Geruch zwischen den Fensterrahmen alt / neu, sodass man auf das Lüften verzichtet. Die Lage in der Innenstadt ist unbezahlbar, die Bar im Haus ebenso.
Aufenthaltsdatum: August 2021
3,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 25. Aug. 2021
Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns ,dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen zu heißen,

Beste Grüße aus Graz,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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9 - 14 von 703 Bewertungen
Bewertet am 30. Mai 2021 über Mobile-Apps

Sehr freundlicher Empfang, doch dann sahen wir unser Zimmer😡. Safe ging nicht, ebenso TV( Batterien alt), im Bad an Wanne liefen Wasserhahn und Dusche nur gleichzeitig oder gar nicht. Und mit jedem Schritt auf dem knarrenden Boden konnte man Tote zum Leben erwecken! Nach Beschwerde und Umzug (Upgrade) nur geringe Besserung zu verzeichnen.

Zimmertipp: Erst Zimmer zeigen lassen und dann evtl.einchecken
Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: als Paar
1  Danke, Simone K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. Juni 2021

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch sowie Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig die Mängel im Zimmer und haben bereits vor Ort reagiert und uns mehrmals dafür entschuldigt.

Es tut uns wirklich leid, dass trotz aller Bemühungen unsererseits Ihre Unzufriedenheit zu einer derart schlechten Bewertung geführt hat.

Für die lobenden Worte über unsere EmpfangsmitarbeiterInnen möchten wir uns bei Ihnen jedoch ganz herzlich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. September 2020

Grund unseres Aufenthaltes war eine Reise mit unserer Mutter zum 80er nach Graz. Unsere Mutter wohnte im Doppelzimmer, wir in der „Suite“. Wir sind beruflich in sehr viele Hotels unterwegs, allerdings hat Ihr Haus mit dem Standard eines 4 Sterne Hotels absolut nichts zu tun.

Die sogenannt „Suite“ - war ein kahles, ungemütliches Zimmer zum Tanzen, mit heruntergekommenen, angeschlagenen Möbeln, nicht einmal das „antike Kaffeeservice“ in der sonst leeren Glasvitrine war komplett, die Couch war verschmutzt und im Schlafzimmer war eine Leselampe ( linke Seite – hab sie extra herausgedreht damit sie ausgetauscht werden sollte) bis zur Abreise kaputt. Das Badezimmer war dreckig. (Abzug über der Badewanne, die Armaturen sind grausig verdreckt, die Handtuchhalterungen sind locker, die Spiegelhalterung hängt zwar da, allerdings ohne Spiegel, das WC ist schmutzig und die Klobürste müsste schon vor langer Zeit ausgetauscht werden).
Das Housekeeping sollte wirklich besser geschult werden, die Tagesdecke lag auf dem Boden, schmutzige Sektgläser standen 2 Tage lang im Zimmer und Wassergläser wurden nicht ausgetauscht. Vor unserer „Suite“ stand 2 Tage lang eine leere Weinflasche.

Trotz Corona, könnte das Frühstücksbuffet aufgefüllt und besser betreut werden – das Angebot liegt weit entfernt vom 4 Sterne Bereich. Um 8.30 Uhr war das Buffet verwüstet, weder Eierspeisen noch Wurst und Käseplatten wurden aufgefüllt. Es war weder einladend noch appetitlich.
Wir haben eine Ankündigung erhalten, dass das Wasser wegen Wartungsarbeiten abgedreht werden musste (wir haben dafür vollstes Verständnis), aber es wäre doch das mindeste gewesen, wenn der Hausmeister durch die Zimmer gegangen wäre und die Wasserhähne aufgedreht hätte. Wir hatten abends eine dunkelbraune Suppe die aus den Hähnen kam, wir mussten das Wasser 20 Minuten lang laufen lassen nur um sauberes Wasser zu bekommen. Am Abreisetag war das Wasser wieder dunkelbraun. Als wir uns beim auschecken darüber beschwert haben bekamen wir weder eine Erklärung noch Entschuldigung, sondern ein Einfaches „Ja, das wissen wir schon“.

Nach dem auschecken wurde und der Gang zur Hoteltoilette mit der Aussage der Rezeptionistin „die Toiletten sind nur für unsere Hotelgäste“ verwehrt.

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, montjola!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. September 2020

Lieber Gast,

wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde haben Sie ja bereits von der Direktion erhalten, da Sie sich auch per Mail zu Ihrem Besuch geäußert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. August 2020

Wir wurden sehr freundliche empfangen.
Ein sehr zentral gelegenes Hotel mit grosszügigem und schönem Zimmer. Das Hotel ist wie ein kleiner Palast dadurch die Zimmer im Vergleich zu anderen Hotels sehr grosszügig bemessen sind, das gefällt mir.
Die Schlaf Qualität war gut, mir war die Matratze ein bisschen zu weich, aber das ist ja immer Geschmackssache.
Das Frühstücksbuffet war gut, die Beschriftung der einzelnen Speisen jedoch mangelhaft. Man konnte nicht feststellen welche Speise nun die ist die auf dem Schild beschrieben.
Alles in Allem ein angenehmer Aufenthalt, gerne wieder ein anders Mal.

Aufenthaltsdatum: August 2020
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, Boris_Badertscher!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. August 2020

Sehr geehrter Herr Badertscher,

Vielen Dank für Ihren Besuch und das detaillierte Feedback. Die Beschriftung der Speisen werden wir prüfen und schauen, was wir verbessern können.

Wir würden uns auch über ein baldiges Wiedersehen freuen, beste Grüße aus Graz, Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.

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Bewertet am 18. August 2020 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt an einem Top Standort und man kann im Parkhaus vom Einkaufszentrum parkieren (Spezialtarif) welches an das Hotel grenzt.
Zimmer wie früher und fast sauber, 3 Grosse Flecken im Zimmergangteppich.
Man könnte alle Teppich im Hotel wieder einmal reingingen, so wäre sicher auch der muffige Geschmack weg.

Aufenthaltsdatum: August 2020
Reiseart: als Paar
2  Danke, MarcoHeld!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. August 2020

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern die Flecken im Teppich sehr, und werden uns umgehend darum kümmern.

Es freut uns, dass Sie mit unserer zentralen Lage zufrieden waren und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Graz Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. August 2020

Wir haben uns für dieses einzigartige Hotel entschieden, da die Zimmer alle unterschiedlich sind und die Athmosphäre eine ganz besondere ist. Großzügig individuell gestaltete Räume, abwechslungsreiches Frühstücksbuffet. Sehr freundliche MitarbeiterInnen.

Aufenthaltsdatum: Juli 2020
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
2  Danke, JB9866!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. August 2020

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über die überaus netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Beste Grüße aus Graz, und wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.

Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.

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