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Sabine Z

Nach schwierigem Start doch noch ein angenehmer Aufenthalt

3,0 von fünf PunktenBewertet 17. Dez. 2024
In der Hotelbeschreibung steht, Parkplatz möglich. Deshalb sind wir bei der Ankunft auch in die Garage, die vor bzw. neben dem Hotel liegt, gefahren. Es ist dort unten nicht beschrieben, welchen Aufzug man fürs Hotel nehmen soll. Prompt haben wir den falschen Aufzug erwischt, sind oben angekommen und haben den Hoteleingang nicht gefunden. Unangenehmer Start.
Das Hotel hat schöne Zimmer, das Badezimmer ist etwas älter aber sauber. Frühstück war gut.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
4,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 3 Wochen
Sehr geehrte Sabine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass der Beginn Ihres Aufenthalts durch die Orientierung in der Tiefgarage nicht optimal verlaufen ist. Wir werden Ihre Anmerkung prüfen und uns überlegen, wie wir die Beschilderung oder Hinweise für unsere Gäste verbessern können, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben und Sie mit der Sauberkeit des Badezimmers sowie unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team sehr!
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie dann von Anfang an voll überzeugen können. Herzlichst, Ihr Plaza Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (218)
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1 - 6 von 218 Bewertungen
Bewertet am 12. November 2024

Zentral gelegenes Hotel - Zimmer war sauber und geräumig. Check-in jedoch nicht sehr professionell. Die Mitarbeiterin konnte keine Info bezüglich Parken geben. Es gibt eine kostenpflichtige öffentliche Tiefgarage, jedoch ist am Wochenende das Parken auf der Straße ohnehin kostenlos. Diese Info hätten wir gerne vorher gehabt!

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, GabrieleB527!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2024

Sehr geehrte Gabriela,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und Geräumigkeit Ihres Zimmers gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass der Check-in nicht Ihren Erwartungen entsprach und es an Informationen zum Parken gefehlt hat. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden unser Team entsprechend schulen, damit künftig alle wichtigen Hinweise direkt gegeben werden. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit, Sie von unserem Service zu überzeugen!
Herzlichst, Ihr Best Western Plaza Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. August 2024 über Mobile-Apps

Das Hotel ist gepflegt, wenn auch alles schon etwas in die Jahre gekommen ist. Die Zimmer haben eine angenehme grösse und sind sauber. zimmer im 5. Etage sind etwas war im Sommer, und es hat keine Klimaanlage, dafür lässt sich das Fenster ganz öffnen. Das Frühstücksbuffet ist tip top. Tiefgarage direkt unter dem Hotel. Die Lage ist auch sehr zentral.

Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: geschäftlich
Danke, sfungo!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. August 2024

Lieber Sfungo,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre offenen Worte.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und Größe unserer Zimmer sowie dem Frühstücksbuffet zufrieden waren. Auch die zentrale Lage und die Tiefgarage unter dem Hotel wissen viele unserer Gäste zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur fehlenden Klimaanlage in den Zimmern der 5. Etage ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Plaza Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. Juli 2024

Ein Sterne-Hotel durch Managementversagen! Bei Anmeldung wird als Begrüßungspaket eine Zuzahlung gefordert!!! wenn man etwa früher ankommt!!! noch nie gesehen!!! unverschämt! so gewinnt man keine Kunden!!! absolut nicht empfehlenswert!!!

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, AlexanderHK150!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Juli 2024

Sehr geehrter Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten bei Ihrer Ankunft entschuldigen. Unsere klassische Check-in-Zeit beginnt um 15:00 Uhr. Wenn Gäste früher einchecken möchten, fällt eine Early Check-In-Gebühr an, um sicherzustellen, dass das Zimmer frühzeitig gereinigt und vorbereitet wird. Dies ist eine gängige Praxis in vielen Hotels.

Wir bedauern, dass dies für Sie unverständlich war, und werden sicherstellen, dass diese Information klarer kommuniziert wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und uns die Gelegenheit bieten, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Plaza Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Mai 2024 über Mobile-Apps

Der Seminarraum ist sichtbar in die Jahre gekommen. Das wird zb bei einem Mangel an Steckdosen deutlich.

Der Teppich, die Möbel, alles ist schon sehr gut verwendet worden…

Sehr schön ist allerdings die Tiefgarage, die sich unmittelbar unter dem Hotel befindet.

Sehr mager die Verköstigung: eine halbe Semmel mit Käse, 1 kleines TK Pizzastangerl, 1 kleines TK Plunder für pauschal 38 Euro.

Das geht definitiv besser.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: geschäftlich
Danke, mn2353!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Mai 2024

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Seminarerlebnis bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Zustand des Seminarraums nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Hinweise bezüglich der Mängel, wie dem Mangel an Steckdosen und der abgenutzten Ausstattung, nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte umgehend intern ansprechen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität und den Komfort unserer Seminarräume zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Tiefgarage gefallen hat und Sie diese als positiv hervorheben.

Was die Verköstigung betrifft, bedauern wir zutiefst, dass Sie mit dem Angebot nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass unser kulinarisches Angebot überprüft und verbessert wird, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Plaza Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. Mai 2024

Das Housekeeping hat potential und leider wohl Mitarbeiter abhängig. Da fehlen mir die Housekeeping Audits von der Führung.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Best Western
Danke, dpiet2024!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dietmar Pawel, Geschäftsführer von Best Western Plaza Hotel Wels, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Mai 2024

Sehr geehrte Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit dem Housekeeping nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind äußerst wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass sie an das zuständige Management weitergeleitet werden, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wir sind bestrebt, unseren Gästen stets einen einwandfreien Service zu bieten, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, unseren Standard im Bereich des Housekeepings zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Plaza Team

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