Das Hotelbleibt mein Favorit in Baden. Super tolles Haus, schöne Zimmer, TV, Internet freundliches Personal toller Service. Die Gratisbenutzung derRömertherme ein dickes PLUS.Die Innenausstattung überaus edel und geschmackvoll.
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Wieder toll, passt alles. Check in schnell, Zimmer gut, alles da, fast alles sauber, Frühstück t o p und Personal angenehm, Self Service Bar perdekt, nicht zu teuer und Zimmer sogar mit Wanne und Kühlschrank, relativ ruhig in der Lobby trotz Wochenende. Stammhaus in Baden
Schon vom Empfangspersonal wurde ich sehr unfreundlich behandelt.
Ebenso war das Personal nicht auf den letzten Stand der Coronaregeln. Daher wurde mein Test abgelehnt obwohl er gültig war.
Aber was schlimmer ist: dass Hotel war in Summe sehr schmuddelig: Kunstpelz auf Betten und Sofa ist unerträglich geschmacklos. Ab 6:00 morgens muss man mit unerträglichem Küchendunst rechnen!
Sauberkeit: Zimmer war sehr dreckig. Fenster voll mit Spinnennetz. Im Badezimmer war auch eine große Spinne.
Service:
Generell lässt sich sagen: dass Personal istüberheblich, frech, arrogant, beleidigend, eine Zumutung, dass ein Gast für jede Kleinigkeit diskutieren muss.
Zum Essen: Das Frühstück entspricht nicht dem hohen Preis, Bademantel - Reinigung wird extra verrechnet. Und - als Spitze am Eisberg - ausgewachsene Motten im Frühstück! Nicht nur eine... mehrere Motten flogen herum...
Gastfreundlichkeit? Ein Fremdwort!!
Fazit: Ich habe mich im Hotel nicht wohlgegühlt. Und habe mich auch nicht sehr willkommen gefühlt. Beunruhigendes Erlebnis!
Vielen Dank für den äusserst angenehmen Aufenthalt! Die Innenausstattung des Hotels ist aussergewöhnlich, sehr abwechslungsreich und gefiel uns sehr. Die Dame an der Rezeption hat uns sofort das Gefühl gegeben hier Willkommen zu sein.
Die Lage des Hauses in der Stadt und die direkte Anbindung an die Therme war perfekt für einen kurzen Erholungsaufenthalt.
Vielen Dank - wir kommen wieder!
Zwei Kurzaufenthalte :schönes Gebäude, sehr gut gelegen, Therme gut, Betten gut - jedoch immer die gleichen Kritikpunkte: Der "sensible" ältere Lift ( anscheinend schon seit Jahren Kritikpunkt) äußerst unangenehm für Zimmer im 3. Stock , bzw ist die Therme nur über Erdgeschoß zu erreichen - dafür überladen mit Deko ! (kein Wohlfühlcharakter - eher Museumscharme ) etwas weniger wäre besser und dafür ein funktionierender Lift gut! Frühstück nicht besonders - Kaffee bitter , aus den Cerealien kamen verklebte Brocken (alt, bzw. Befall), Marmelade nur Gelee, Frühstücksraum Atmosphäre bedrückend, fehlende Freundlichkeit bzw Entgegenkommen bei Rezeption und Personal, Türe klemmte (nur beidhändig und mit Kraft zu öffnen), Kosmetikspiegel aufgeklebt in nicht einsehbarer Höhe, große Luster mit abgesplitterten Goldlack, schiefen Kerzen und Abdeckung . Abends kam Museumscharakter wieder auf - Bar mit Selbstbedienung, zwar Billardraum (kam sich aber zwischen den Möbeln sehr verloren vor) . Für ein Hotel dieser Sterne-Kategorie hätte ich mehr erwartet - für mich nur zwei Sterne. Abgegebene Kritik vor Ort wurde nicht wahrgenommen, es wurde mir dafür ein anderes Hotel empfohlen - was ich auch mach!! Preis definitiv zu hoch!!
Ein Hotel mitten im Zentrum, tolle Zimmer, großzügig, Zugang zur Therme sowie Yogateilnahme möglich. Alles wirklich prima. Auch das Frühstück. Bin nur wirklich entsetzt, daß die Hygienemaßnahmen im Frühstücksraum nicht bestehen. Abstandhalten fast nicht möglich, die Gäste gehen ohne Mundschutz an das Buffet das offen zugänglich ist. Sehr schade, das hat mich schon verunsichert. Ein paar Tische raus, Mundschutz am Buffet schon wäre dies verbessert.
Es gibt zwar Vorlegezangen für jeden einzelnen Tisch, aber der Abstand wird von den Gästen am Buffet nicht wirklich eingehalten - darum Mundschutz beim Holen der Speisen unbedingt erforderlich!
