Schon im voraus musste ich 4mal nachfragen ob es hier glutenfreies brot gibt zum frühstück. Weiter ging das theater am check in, das dauerte eine stunde, zudem waren die Leute seeeeeehr unfreundlich und schon fast ein bisschen aggresiv. Wir waren froh dass wir nicht jeden tag an der Reception vorbei mussten. Und das schönste am ganzen Aufenthalt, war das auschecken. Endlich frei!
Dear Ritan, We're really sorry to hear about your experience. We've informed our team about the issues you faced with the check-in process and the breakfast options. We'll make sure to improve our service and be more accommodating to dietary needs. We're also addressing the behavior of our staff, as we strive to provide a friendly and welcoming environment for all our guests. We hope you'll give us another chance to make it right. Kind regards, The Management Team
Super bequeme Betten , perfekter Blick auf Genfersee . Montreux Jazz Festival alles sehr nah erreichbar . Bushaltestelle vor dem Hotel super Verbindung zu Château Chillon was sehenswert ist . Frühstück ( wenig Auswahl) zu teuer deswegen Punkt Abzug . Tische sind weder morgens noch abends mit Tischdecken bedeckt und in einem 5 Sterne ⭐️ Hotel bin was anders gewohnt . Abendessen köstlich , leider durch den Kellner haben uns gefühlt wie auf dem Bahnhof, schnell abgefertigt .
Rezeption dagegen , mehrsprachig. Es wird in vielen Sprachen gesprochen nur nicht auf deutsch .
Dear Katharina,
Thank you very much for your nice and detailed review. We are glad to read that you appreciated the comfort of our rooms and our ideal location. We have recently upgraded our furniture in our restaurant (Café Bellagio) to a more contemporary design, using high-quality materials. We believe that using tablecloths on our tables would diminish their aesthetic appeal. We apologize if this was not to your preference. We appreciate your feedback and will definitely consider it. We are sorry if we did not provide the best service experience at the restaurant but are happy that you enjoyed our cuisine. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, the Management Team
Als wir uns dem Hotel näherten, dachten wir schon: Ohoh, das sieht aus wie ein Hotel aus den 80er-Jahren. Als wir das Hotel betraten und dann das Zimmer, bestätigte sich unser Eindruck und wir waren masslos enttäuscht. Die Bilder der Website kaschieren den Zustand des Hotels. Denn das Hotel wurde gefühlt seit seiner Erbauung weder renoviert noch grundlich geputzt. Die Zimmer waren schmudelig. Das Mobiliar ist in die Jahre gekommen und müsste dringend ausgetauscht werden. So auch die Vorhänge und die Aussenstore, die strotzten vor Dreck. Zur Begrüssung gibt es vier kleine Küchlein im Zimmer, eines sah aus, als hätte jemand abgebissen. Aber sie wurden rasch ausgewechselt, als wir darauf aufmerksam machten.
Der Pool und Whirlpool waren in Ordnung. Dort konnten wir ohne Ekel unsere Bahnen ziehen. Das Haman war nicht in Betrieb und das Dampfbad sah leider auch nicht sehr einladend aus. Die Sauna war okay.
Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung, meiner Meinung nach sehr französisch. Ich hätte mir noch frisches Gemüse, wie Gurken und Tomaten gewünscht. Als Veganer ist man aufgeschmissen.
Wir hatten uns auf die Sinatras Bar gefreut, die jedoch noch nicht eröffnet war, sowie das Restaurant, das auch renoviert wird. Die Bar und das Restaurant sehen immerhin einladen, modern und sauber aus. Es ist aber nicht klar, ob der Rest des Hotels ebenfalls renoviert wird.
Fazit: Dieses Hotel hat keine 5 Sterne verdient. Die Preise sind beim Zustand des Hotels masslos überrissen. Wir werden nicht wieder kommen.
Dear Guest, Thank you for your review. We are very sorry to read such a comment about your experience in our hotel. Our hotel is not yet renovated as you can see on all the published pictures but our housekeeping teams work hard every day to ensure the best service. Regarding the food, you are totally right and we are deeply sorry about it. It seems that the team left the window opens and that a bird served himself quietly. Again, we are very sorry if our hotel were not up to your expectations. With our best regards, The Management Team
Das Hotel bewirbt sich als Spa -Hotel. Das ist Etikettenschwindel. Das Hotel verfügt über ein Dampfbad und einen Saunaraum. Geschlechtergetrennt!! Die Atmosphäre entspricht einem Kursaal aus DDR Zeiten. Wirklich nicht adäquat im Verhältnis zum Preis.
Die Flexibilität des Restaurants ist auf sehr tiefem Niveau. Es gibt keine einzige warme Suppe auf der Karte und die Küche ist nicht in der Lage eine einfache Bouillon zu kochen. Na ja…
Die Lage ist phantastisch. Die Zimmer in Ordnung.
Ich werde hier nicht nochmal eine Übernachtung buchen. Es ist definitiv zu teuer im Verhältnis der Leistung.
Grüsse
Andreas Mäder
Dear andreasmaeder,
Thank you for your review. We have taken good note of your remarks. Unfortunately, during summer we only serve cold soup and we do not serve instant soup. Regarding the Spa, the information about the mixity of our saunas & hammams is well described on our website. We are very sorry if your stay was not up to your expectations. Kind regards, The Management Team
Das Hotel ist komplett schrecklich. Der einzige Grund, warum ich ihnen 2 Sterne gegeben habe, war weil die Mitarbeiter am Empfang sich die Mühe gegeben haben, mir zu helfen.
Das Geschirr und Zimmer waren nicht genügend sauber.
Eines Abends haben sie mein Zimmer geputzt und die Tür wurde offen gelassen.
Das Frühstück war unzufriedend und für 300 CHF pro Tag würde ich mehr erwarten.
Die gesamte Erfahrung war schlecht und die Kosten haben sich nicht gelohnt. Enttäuschend
Dear Nevegull,
We are sorry to read about your experience and the inconvenience you had. Be assured that it's not the kind of service that we would like to offer you and we understand your dissatisfaction. We sincerely hope that you have enjoyed your time in Montreux despite your deception about the breakfast and the lack of attention from our housekeeping team during your stay. Kind regards, The Management Team
