Bei der Buchung hatte ich schriftlich um ein ruhiges Zimmer bitten lassen. Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass das Zimmer ruhig sei.
Leider nicht: die Fenster gingen direkt zu einem Volksfest-Platz, es war also laut und rummelig.
Zweiter Versuch bei der sehr unmotivierten Mitarbeiterin: eine Umbuchung nur gegen Aufpreis, hab vergessen, dass Jahrmarkt ist. Jaaaa kann ja vorkommen, wenn man den Jahrmarkt so direkt vor der Tür hat übersieht man das leicht,
Zweites Zimmer: anderer Gebäudeteil, der "hochpreisige": hier gehen die Fenster im 1. Stock direkt auf die Strassenbahntrasse und auf eine mehrspurige Durchfahrtstrasse. Fazit: keine Kundenorientierung, man stört einfach als Gast. Kein ruhiges Zimmer, egal in welcher Preiskategorie. Totales Desinteresse. Als wäre es eine persönliche Zumutung für dieses Hotel an der Rezeption zu arbeiten.

Das Hotel liegt hinter dem Hauptbahnhof am Messegelände, ÖVB-Arena. Etwas abseits. Sind etwa 25 Minuten zu Fuß zur Böttcherstrasse und zum Schnoorviertel.
Ein modernes Businesshotel. Zweckmässig eingerichtete Zimmer. Ausreichend groß.
Frühstücksbüffet geöffnet. Gute Qualität. Man muss sich allerdings vorher für einen bestimmten Zeitraum entscheiden.
Hat auch ein Restaurant, genannt Lloyd‘s Bar & Restaurant. Wir hatten da Dinner, Nudeln mit Pilzen und Speck. Das war nur Durchschnitt.
Freundliches Personal.
Parken kann man im Innenhof.
Ein befriedigendes Hotel, eher geeignet für Geschäftsreisende.

Es könnte ein schönes Hotel sein, wenn es nicht so ein schlechtes Management hätte. Die Coronapandemie wird scharmlos als Vorwand genommen um die Gewinne zu optimieren indem der Service stark eingeschränkt wurde.

So kann man z.B. trotz Buchung nicht Frühstücken gehen, da Marriott es in stündliche Slots mit je nur 10 Tischen, eingeteilt hat. Diese sind dann zwischen 7.30 und 9.30 Uhr alle ausgebucht gewesen. Als alternative wird aber kein zweiter Raum sondern nur ein billiges Lunchpaket zum Preis eines Marriott Frühstücksbuffet angeboten.
Falls man doch einen freien Slot erwischt findet man ein leeres und liebloses Frühstücksbuffet ohne Obst, Jogurt, etc. mit Billigaufschnitt vom Supermarkt. Wenn man noch ein Ei dazu bestellt, bekommt man einen klecks Rührei vom Tetrapack auf den Teller geknallt. Für einen Preis von 19€ stimmen weder Qualität noch die Auswahl des Buffet.

Die Mitarbeiter scheinen in Kurzarbeit zu sein und die Zimmer werden nur alle drei Tage gereinigt. So kassiert man zweimal, Kurzarbeitergeld vom Staat und die Übernachtungskosten vom Gast. Dennoch machen weder Zimmer noch das Hotel einen sauberen Eindruck und sind lieb und lustlos eingerichtet. Leere Minibar, kein Kaffee oder Tee, kein Handtuchwechsel. Die TV Technik ist langsam und veraltet. Wlan steht nur gehen Bezahlung zur Verfügung (6€/Tag) oder kostenlos im gedrosselten Zustand. Dieses aber nur in einer begrenzten Anzahl von Slots. Leider hatte ich auch mit meinem eigenen Telefon im Hotel kein Netz und habe dann das kostenlose WLAN der Bahn am Bremer HbF genutzt. Am Bahnhof kann man auch gut frühstücken.

Es gibt kein vernünftiges Hygiene Konzept, keine Hinweise, keine Hand Desinfektion beim betreten des Hotels. Keine Reinigungen – nichts. Am ersten Tag lag ein winziges Stück Seife auf dem Zimmer, das ich nach einem Tag aufgebraucht hatte und nicht wieder aufgefüllt wurde. Das Personal an der Rezeption ist mit den vielen Beschwerden der Gäste überfordert und teilweise sehr unfreundlich.

Beim Check-In wird dem Gast unter dem Vorwand des Datenschutzes noch eine Werbezustimmung untergejubelt. Diese hebelt den gesetzlichen Datenschutz dann aber aus. Daher seien Sie bitte vorsichtig beim unterschreiben der angeblichen Meldebescheinigung.

Allgemein würde ich das Merriott z.Zt. meiden und nicht nochmals buchen denn schlechter Service und Unfreundlichkeit lässt sich nicht auf Corona schieben sondern deutet eher auf einen schlechten Hotelmanager hin. Außerdem gibt ein gutes Maritim Hotel das etwa 300 Meter entfernt ist. Dieses ist zwar in Jahre gekommen, dafür stimmt aber zumindest der Service.