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Birgit K

Unübertrefflich!

5,0 von fünf PunktenBewertet 18. Apr. 2024
Hier passt einfach alles: hervorragendes, reichhaltiges Frühstücksbuffet, vielfältige Menüs beim Abendessen im Hotelrestaurant, komfortable, saubere Zimmer mit herrlichem Ausblick, wunderschöner Wellnessbereich mit einzigartigem Panoramablick und vor allem überaus professionelles und freundliches Personal - absolut empfehlenswert!
Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: Reiseart: allein
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 25. Apr. 2024
Liebe Frau Birgit K.,

vielen Dank für Ihr überaus positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns unübertrefflich war und Ihnen alles so gut gefallen hat. Es ist uns eine Freude zu hören, dass unser Personal dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für die Empfehlung!

Mit besten Grüßen
Lisa & das EDELWEISS-Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (805)
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Bewertungen von Reisenden
673
95
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Bewertungen von Reisenden
673
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5
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3 - 8 von 805 Bewertungen
Bewertet am 11. April 2024

Die Gastfreundschaft ist überwältigend, das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Essen sei es Frühstückt oder das 5 Gänge Menü am Abend ist sehr lecker und reichhaltig.
Super fanden wir außerdem den Zimmerservice immer alles Tip Top und natürlich nicht zu vergessen die Tiefgarage.

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Uwe R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. April 2024

Liebe/r Frau/Herr Q9650WTuwer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Unsere Gastfreundschaft und das freundliche Personal sind uns sehr wichtig, ebenso wie die Qualität unserer Speisen und der Zimmerservice. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für die Empfehlung unseres Hotels!

Mit besten Grüßen
Lisa & das EDELWEISS-Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. März 2024

Das Essen und besonders der Service im Panorama-Restaurant sind erstklassig!!!! Auch die Weinkarte sucht seines Gleichen.
Der Abschluss an der Hotelbar war grandios und das alles zusammen verlangt Wiederholung!
Wir freuen uns schon jetzt auf den nächsten Besuch!

Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, willy w!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. März 2024

Liebe/r Frau/Herr 273willyw,
vielen herzlichen Dank für Ihr begeistertes Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Panorama-Restaurant! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Essen und Service sowie der Weinkarte zufrieden waren.
Wir sind ebenso erfreut zu hören, dass Sie Ihren Abschluss an unserer Hotelbar genossen haben und dass Ihr gesamtes Erlebnis nach Wiederholung ruft.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut kulinarisch verwöhnen zu dürfen.
Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 3. März 2024

Wir kennen das Hotel Edelweiss in Berchtesgaden schon seit vielen Jahren und nahmen auch bereits mehrmals das EDELWEISS Genießer-Frühstück als "Nicht-Hotelgast" in Anspruch, im Zuge dessen wurden wir auch auf das "EDELWEISS DAY SPA" aufmerksam. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein und wir freuten uns auf einen entspannten Tag in netter Atmosphäre.

Auf den entsprechenden Seiten im Internet bzw. YouTube wird der Eindruck erweckt mit Aussagen wie, "kleine Auszeit, große Wirkung", "genießen Sie erholsame Tage, entspannte Augenblicke" - "Ort der Ruhe und Erholung".

Die Realität stellte sich bei unserem Aufenthalt allerdings anders dar. Im Schwimmbecken viele Spass-suchende Kinder! Entsprechend Lärm. Es wurde mit Bällen gespielt. Den Eltern war es offenbar egal. Auszeit und Erholung damit Fehlanzeige! Selbst im Outdoor-Whirlpool tummelten sich Kinder mit Schwimmflügerl. Wenig Plätze und volle Liegen im Yoga und Ruheraum nebenan. Ausserdem war es dort sehr kalt!

Wir hatten dann unsere Massageanwendungen. Im Zuge dessen konfrontierten wir das Personal im Spa-Bereich mit unserer vorhin genannten Wahrnehmung. Uns wurde mitgeteilt, dass es auch nebenan sowie im Sauna Bereich entsprechende Ruhezonen gibt und es wird Personal geschickt, dass sich das die nächsten Stunden ansieht.

Zufälligerweise kamen gerade einige Kinder an die Rezeption mit der Bitte, ob es jemanden gibt, der einen Ball vom "Dach" herunterholen kann, da beim Spielen sie den Ball rauf geschossen haben... und ob es Bälle zu kaufen gibt ......

Die Massageanwendungen waren hervorragend. Großes Lob an die Masseure, die wissen was sie tun und leider dürfte unsere Wahrnehmung über Kinder und Lärm kein Einzelfall sein!

Die Spa-Rezeptionistin war sehr bemüht, freundlich, entschuldigte sich und wir bekamen Gutscheine für Kaffee & Kuchen im Bistro.

Wir bedanken uns für diese nette Geste, trotzdem hinterlässt der Vormittag einen negativen Eindruck, da wir uns unter Day-Spa und Erholung etwas anderes vorstellten. Der Nachmittag ging so einigermaßen, am späten Nachmittag jedoch wieder mehr Lärm durch die Kinder.

Das Edelweiss Frühstücksbuffet ist wirklich toll, jedoch waren die Backwaren (Semmeln, Brötchen) früher besser, geschmacklich und mehr Teig. Wird hier etwa gespart? Bei den Semmeln habe ich den Eindruck man kauft die bei einem bekannten Discounter in der Region? Man merkt definitiv einen Unterschied zu früher bei den Semmeln.

Für Ruhesuchende ist das Edelweiss Day Spa leider keine Empfehlung. Zumindest empfanden wir das bei unserem Aufenthalt an einem Sonntag so.

Das Personal des Edelweiss Hotels ist sehr freundlich und nett aber man sollte auf der Homepage und in der Werbung für Day Spa deutlicher kommunizieren, dass es hier eher um einen Day-Spa mit Kindern geht, als um eine Auszeit zu Zweit als Paar.

Zimmertipp: Tolle Werbung aber für die Auszeit zu Zweit nicht empfehlenswert!
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, mystic-spider!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. März 2024

Liebe/r Frau/Herr mystic -spider,

herzlichen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Ihre Rückmeldungen sind uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Besuchs in unserem Spa-Bereich erlebt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ruheraum zu kalt war und dass Sie sich durch die Anwesenheit von Kindern gestört fühlten, was Ihrem Erholungserlebnis entgegenwirkte. Wir haben Ihre Anliegen umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet, um sicherzustellen, dass die Temperatur im Ruheraum angemessen reguliert wird. Des Weiteren werden wir Ihre Bemerkungen zur Lärmbelästigung im Spa-Bereich sorgfältig prüfen.

Wir freuen uns sehr über Ihr Lob bezüglich der Massageanwendungen, und es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren Masseuren zufrieden waren. Ihr Lob bezüglich der Massage haben wir an unser Team weitergeleitet.

Des Weiteren möchten wir uns für die Qualität der Backwaren während Ihres Frühstücks entschuldigen.

Wir möchten Sie informieren, dass wir großen Wert auf Regionalität legen und bereits seit vielen Jahren unsere Semmeln und Brote von einheimischen Bäckern beziehen. Wir haben Ihr Feedback bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.

Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, Sie persönlich zu kontaktieren und uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail feedback@edelweiss-berchtesgaden.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können.

Wir möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken und hoffen, die Möglichkeit zu haben, Sie in Zukunft besser zu betreuen.

Mit besten Grüßen
Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Jänner 2024

Das beste Hotel dieser Klasse. Das Hotel setzt den Standard für alle Hotels dieser Kategorie. Ich war schon in vielen Hotels, habe aber noch nie ein so günstiges und gutes Angebot erlebt. Es ist schwer, an diesem Hotel etwas auszusetzen.

Aufenthaltsdatum: Juni 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, darkoh763!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Jänner 2024

Liebe/r Frau/Herr darkoh 763, wir möchten uns herzlich für Ihr äußerst positives Feedback bedanken! Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie unser Hotel als das Beste seiner Klasse empfinden und es den Standard für alle Hotels dieser Kategorie setzt.
Es ist uns eine Ehre zu erfahren, dass Sie unser Angebot als besonders günstig und qualitativ hochwertig erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 5. Jänner 2024 über Mobile-Apps

Das Frühstücksbuffet erfüllt auch anspruchsvolle Erwartungen. Das Hotel ist modern und hochwertig ausgestattet. Es entspricht den Bildern im Internet. Was uns störte, war die Tatsache, dass die Ladestationen für Elektrofahrzeuge während unseren viertägigen Aufenthalt durchweg von den selben Fahrzeugen blockiert war. Wir haben dies täglich dreimal reklamiert auch gegenüber dem Hotel Direktor Unsere Reklamation führte nicht dazu, dass die Ladestationen frei gemacht wurden. Wir hatten den Eindruck, dass sich die Hotel Mitarbeiter nicht darum kümmern. Eventuell gilt in dem Haus die Regel Frechheit siegt der Hoteldirektor sagte uns sogar eine Kompensation zu. Getan hatte sich diesbezüglich nichts. Dies trübte den ansonsten schönen Aufenthalt ein.
Kein Wort oder Geste der Entschuldigung seitens des Hotels.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
Reiseart: als Paar
1  Danke, J8380OVthomass!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martina Hettegger, Inhaber von Hotel EDELWEISS Berchtesgaden, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Jänner 2024

Lieber Herr Thomas,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstücksbuffet und die moderne Ausstattung des Hauses positiv wahrgenommen haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Anliegen bezüglich der blockierten Ladestationen für Elektrofahrzeuge nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es wäre uns eine Freude, Sie trotz dieser Herausforderungen wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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