Das beste Hotel dieser Klasse. Das Hotel setzt den Standard für alle Hotels dieser Kategorie. Ich war schon in vielen Hotels, habe aber noch nie ein so günstiges und gutes Angebot erlebt. Es ist schwer, an diesem Hotel etwas auszusetzen.
Liebe/r Frau/Herr darkoh 763, wir möchten uns herzlich für Ihr äußerst positives Feedback bedanken! Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie unser Hotel als das Beste seiner Klasse empfinden und es den Standard für alle Hotels dieser Kategorie setzt.
Es ist uns eine Ehre zu erfahren, dass Sie unser Angebot als besonders günstig und qualitativ hochwertig erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS
Das Frühstücksbuffet erfüllt auch anspruchsvolle Erwartungen. Das Hotel ist modern und hochwertig ausgestattet. Es entspricht den Bildern im Internet. Was uns störte, war die Tatsache, dass die Ladestationen für Elektrofahrzeuge während unseren viertägigen Aufenthalt durchweg von den selben Fahrzeugen blockiert war. Wir haben dies täglich dreimal reklamiert auch gegenüber dem Hotel Direktor Unsere Reklamation führte nicht dazu, dass die Ladestationen frei gemacht wurden. Wir hatten den Eindruck, dass sich die Hotel Mitarbeiter nicht darum kümmern. Eventuell gilt in dem Haus die Regel Frechheit siegt der Hoteldirektor sagte uns sogar eine Kompensation zu. Getan hatte sich diesbezüglich nichts. Dies trübte den ansonsten schönen Aufenthalt ein.
Kein Wort oder Geste der Entschuldigung seitens des Hotels.
Lieber Herr Thomas,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstücksbuffet und die moderne Ausstattung des Hauses positiv wahrgenommen haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Anliegen bezüglich der blockierten Ladestationen für Elektrofahrzeuge nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es wäre uns eine Freude, Sie trotz dieser Herausforderungen wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS
Ausgezeichnetes Abendessen, Preisleistungsverhältnis in jedem Fall top.
Alle Wünsche wurde erfüllt.
Danke - wir werden in jedem Fall wiederkommen !
Schon allein wegen der fantastischen Aussicht :-)
Eine Reservierung ist je nach Tageszeit/Wochentag von Vorteil.
Liebe Frau Kristina L.,
wir möchten uns herzlich für Ihr begeistertes Feedback bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Abendessen als ausgezeichnet empfunden haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis als top bewerten.
Es ist unser Ziel, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, und wir sind erfreut, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Vielen Dank für Ihr Lob, und es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS
Wir waren zum Dinner an Heiligabend im Restaurant Panorama und es war einfach großartig. Location, Service und Qualität der Speisen waren hervorragend. Extra für uns haben sie ein veganes Überraschungsmenu gezaubert. Wir haben uns sehr willkommen und gut umsorgt gefühlt. Auch der Kontakt im Vorhinein war super freundlich, schnell und aufmerksam. Einfach toll! Danke für den tollen Abend!
Liebe Frau Suse S.,
wir möchten uns herzlich für Ihr äußerst positives Feedback bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen großartigen Abend am Heiligabend in unserem Restaurant Panorama erlebt haben.
Die Tatsache, dass Sie mit der Location, dem Service und der Qualität der Speisen so zufrieden waren, erfüllt uns mit Stolz. Es war uns eine Freude, für Sie ein veganes Überraschungsmenü zu zaubern, und wir sind glücklich, dass Sie sich willkommen und gut umsorgt gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, und es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS
Gut gelegenes Hotel mit schönen, sauberen, renovierten Zimmern (waren vor vielen Jahren schon hier, als diese noch mit Teppichen versehen waren) mit genügend Kleiderbügeln und Haken, was heutzutage eher selten vorkommt; im Foyer und im Restaurant zwar noch gut erhaltene Möbel aber mittlerweile etwas altmodisch weil länger nicht modernisiert; lieblos gestalteter "Wellnessbereich", (vor allem stellt man sich einen Ruheraum warm, gemütlich mit defusem Licht und leiser Musik evtl. Pflanzen vor - das gibt's hier alles nicht); ein Jacuzzi, das Gäste ungeduscht nutzen - ekelig; überfüllter Schwimmbadbereich; sehr gute Massagen und Beautybehandlungen; freundliches Servicepersonal; sehr gutes Frühstücksbuffet, das großes Lob verdient; das Abendessen (Salatbuffet top) eher durchschnittlich, denn weshalb versucht man sich an einem dekonstruierten Tiramisu, das fade schmeckt statt ein "normales" Tiramisu anzubieten (?), die Speisen schön angerichtet, aber irgendwie nicht zuende gedacht und auch geschmacklich nicht besonders gut (quietschende Bohnen, Schupfnudeln die zerfallen, Bananparfait das nur nach Sahne schmeckt) bzw. scheinbar nicht gewürzt (?), die Küche wirkte ein bisschen, als wolle man mit Gewalt etwas außergewöhnliches zaubern, aber leider "bemühte man sich redlich"; das Preis-/Leistungsverhältnis ist ok - wobei ein wenig lächerlich, dass der Begrüßungscocktail nicht gewählt werden darf, sondern ein Glas Prosecco, Bier oder Cola ist und man als "Zuckerl" mit einem Voucher für ein Heißgetränk und ein Stück Kuchen bekommt, während es - auch in Großarl - nachmittags täglich einen kleinen snack gibt und oft in guten Häusern das Wasser inkl. ist;
Fazitz: Ein (mit Abstrichen) gutes und solides Hotel, allerdings nicht in einer 4SterneS-Kategorie
Liebe/r Frau/Herr Reiseprofil_XoXX,
wir möchten uns herzlich für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bedanken. Ihre detaillierten Einblicke sind äußerst wertvoll für uns.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie die Gelegenheit nutzen würden, mit uns persönlich über die von Ihnen angesprochenen Punkte zu sprechen. Gerne können Sie sich dazu per E-Mail unter feedback@edelweiss-berchtesgaden.com bei uns melden. Ein persönliches Gespräch ist uns wichtig, um Ihre Anliegen zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sowie die lobenden Worte zu unseren renovierten Zimmern, dem Frühstücksbuffet und den Beautybehandlungen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise werden uns helfen, Verbesserungen vorzunehmen und unseren Service weiter zu optimieren. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Berchtesgaden Lisa und das gesamte Team vom Hotel EDELWEISS
