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Melanie H

Eines der besten Hotels, wo ich bisher war - und ich habe viel gesehen in den letzten 2 Jahren

Bewertung zu Live Aqua Cancun
5,0 von fünf PunktenBewertet 31. Juli 2024
Favorit des Hotels
Wir wurden zur Insentiv unserer Firma nach Cancun eingeladen und kamen nicht nur in den Genuss der Anlage, sondern auch von weiteren Organisationen. Und dieses Lob ist nicht zu hoch gegriffen. Denn ich bin seit über 2 Jahren auf Reisen und habe viele Unterkünfte in verschiedensten Ländern erlebt. Nicht nur, dass das Hotel sehr gepflegt ist, das Essen fantastisch mit sehr vielen Auswahlmöglichkeiten, gab es viele Kleinigkeiten, welche den Aufenthalt und das Hotel besonders machen. Zum Beispiel: nachdem wir vom Shoppingcenter (direkt gegenüber) zurück gekommen sind, wurden wir bereits am Eingang mit einer kalten Flasche Wasser empfangen, die Zimmerschlüssel waren sehr elegante kleine Holzplättchen mit einem dunkelblauen dünnen Band - robust, elegant und anauffällig; eine Freundin hatte etwas am Pool von sich gesucht, wo am Ende 6 Angestellte (vom Pool, Security, Manager) da waren, um es wieder zu finden; frisch zubereitet Smoothies, viel Obst, eine warme Suppe, etc bereits am Morgen; das Personal sehr freundlich und aufmerksam - und es war authentisch; egal zu welchen Mahlzeiten gab es gute Empfehlungen - wie die Heiße Schokolade mit Espresso am Morgen; 24 Stunden Zimmerservice (im Preis inkl.); perfektes WLAN selbst am Stand mit den Füßen im Wasser; Vorhänge die aufgehen, wenn man das Zimmer betritt und die sich vom Bett aus Schließen lassen; sehr bequeme Betten und Bettdecken; etc. Ich könnte noch vieles weiter aufzählen. Es war ein rund um gelungener Aufenthalt und sollten wir wieder einmal nach Cancun kommen, werden wir dort übernachten. Sofern unser Sohn nicht mit dabei ist. Denn das Hotel ist Adult only. Was ich persönlich auch einmal sehr schön fande. Ich liebe meinen Sohn, doch einmal eine wirkliche Auszeit von Kindern zu haben, hat mir auch gut getan.
Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Zimmertipp: Adults only Hotel; alle Restaurants (auch Sushi) sind mit dabei, außer das Steak House; 24...
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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1 - 6 von 16 991 Bewertungen
Bewertet am 26. Oktober 2022

Schon der frische Duft, der einen in der Lobby begrüßt, lässt erahnen, welcher aromatischer Aufenthalt auf einen wartet. Helle Pastelltöne, moderne Einrichtung und neueste Ausstattung fallen einem auf den ersten Schritten durchs Hotel auf. Vom freundlichen Hotelpersonal ins Zimmer begleitet, eröffnet sich ein herrlicher Blick vom Balkon auf das türkisblaue Meer. Alle Hotelzimmer haben einen Meerblick, sind modern in eleganten Farben gestaltet, hochwertig möbliert und mit neuester Technik eingerichtet. Das Bett mit feiner Bettwäsche versehen, verspricht schon beim ersten Anblick erholsamer Nächte, was sich auch bestätigen sollte.

Der erste Tag an einem der sieben Pools, lässt einen die lange Anreise schnell vergessen und vorzügliche Cocktails begrüßen den beginnenden Urlaubsgenuss. Kulinarisch entsprechen die verschiedenen Restaurants den höchsten gastronomischen Ansprüchen. Das All Inklusiv geführte Hotel Resort bietet nicht nur hochwertige Marken-Alkohole, sondern auch Küchenchefs verwöhnen mit einer exzellenten Speisen Auswahl. Und wer nach dem Tag am Strand oder Pool Lust auf Sushi bekommt, kann sich über die Sushi-Bar freuen.

Am Abend erwartet man Musik am Pool, Cocktails an der Hotelbar und bis hin zu Fine-Dining in den Restaurants alle Annehmlichkeiten die man erwarten darf.. Aufmerksames Personal kümmert sich um das Wohlbefinden und wenn man es wünscht, kann man auch romantisch unter dem Mondschein am Strand dinieren. Natürlich bietet auch das Buffetrestaurant unter anderem beste Qualität, wo man natürlich auch casual gekleidet essen gehen kann.

Nach der erholsamen Nacht, zu der man seinen Wunsch Aroma fürs Zimmer bestellen kann, läuten die Sonnenstrahlen den neuen Tag ein. Die Meeresbrise begleitet einen auf dem Weg zum Strandrestaurant, wo frische Croissants, verlockend riechender Kaffée und ein à la Carte Frühstück auf einen warten. Das stets freundliche und lächelnde Personal ebenfalls.

Wer einen aktiven Tag erleben will, darf sich über ein vielseitiges Wassersportangebot und ein Fitnesscenter mit modernen Geräten freuen. Nach dem Sport erwartet einen der hauseigene Spa-Bereich, mit exklusiven kosmetischen Produkten und umfangreichen Behandlungen sowie Saunagängen.

Insgesamt eine Oase des Lebens und Wohlfühlens. Absolut empfehlenswert!

Zimmertipp: Für Unternehmungslustige ist ein Mietwagen empfehlenswert in Cancun.
Aufenthaltsdatum: Oktober 2022
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, 386marck!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 24. März 2022

Vorweg gesagt: ein Hotel mit all inklusive. Wein grauenhaft, Bier gewässert, Essen katastrophal.

Das einzig wirklch schöne ist der Strand. Der Strand ist sensationell.
Bei den Liegen sind viele kaputt, Plastik und alle sind immer vorreserviert mit einem Handtuch.
Strandpersonal funktioniert überhaupt nicht.
Es ist gleich eine grosse Baustelle neben dem Hotel. Man hört den Baulärm ständig und ist sehr störend.

da kommen wir nicht mehr hin.

Aufenthaltsdatum: März 2022
    • Preis/Leistung
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, SabineL954!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alfredo Santamaría, General Manager von Live Aqua Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. März 2022

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Ich bedauere, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird verwendet, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir wünschen uns aufrichtig die Möglichkeit, Sie in Zukunft zu Gast zu haben und diesen Eindruck umzukehren.

Aufrichtig,
Alfredo Santamaria
Hauptgeschäftsführer.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. April 2021 über Mobile-Apps

Nachdem wir bereits vor einem Jahr hier waren und es uns so sehr begeistert hat, haben wir uns extrem gefreut, nun wiederzukommen.
Leider war es auf ganzer Linie enttäuschend.
Wir hatten eine Aqua Suite, der damit verbundene Lounge Zugang ist in unseren Augen wertlos. Der Check-in dort ist extrem langsam, lustlos und arrogant. Die Räumlichkeiten sind kühl und laden nicht zum Verweilen ein. Der ‚Kampf‘ um die Cabanas (welche bei einer Suite inkludiert sind, aber auch von anderen Gästen mit Resortguthaben gebucht werden können) am Morgen, ist absolut anstrengend und lässt keinerlei Urlaubsstimmung aufkommen.
Wenn dann auch noch Dinge wie schmutziges Geschirr beim Frühstück, vergessenes Auffüllen der Minibar und vergessener Turn Down Service hinzukommen, hat das alles nichts mehr mit einem erholsamen Urlaub in einem 5-Sterne-Hotel zu tun.
Einen Punkt gibt’s für Marco an der Smoothie-Station und das Essen im Seacorner und im Hidden Garden. Das war es dann aber auch. Selten so enttäuscht und traurig über einen Hotelaufenthalt gewesen.

Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: als Paar
1  Danke, poshi666!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alfredo Santamaría, Director General von Live Aqua Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. April 2021

Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu teilen. Ich bedauere, dass wir Ihre Erwartungen während Ihrer Zeit in unserem Resort nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihrem wertvollen Feedback erwähnt haben. ich versichere dir
dass es für uns nichts Wichtigeres gibt als den Komfort und die Zufriedenheit jedes Menschen, der uns die Ehre gibt, unser Gast zu sein. Ich versichere Ihnen, dass alle Ihre Kommentare berücksichtigt wurden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Ich versichere Ihnen, wir nehmen diese Angelegenheiten sehr ernst.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Kommentare zu Ihrem Aufenthalt zu erhalten. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

In laa'kech!
Alfredo Santamaria

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Jänner 2021 über Mobile-Apps

Mein Vater und ich verbrachten 9 Tage hier und genossen es in vollen Zügen.
Die Speisen sind in allen Restaurants immer sehr lecker, hübsch angerichtet und heiss!
Am Pool liess uns Monica keine Wünsche offen. Ohne zu bestellen wusste sie schon was wir möchten! Sie ist wirklich eine Perle!
Das Hotel ist sehr modern eingerichtet und jedes Restaurant hat sein eigenes Ambiente.
Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit.
Die ganze Anlage ist supersauber!
An der Poolbar läuft tolle Musik und es gibt leckere Cocktails.
Mir persönlich gefallen die Molton Brown Produkte und die verschiedenen Düfte auf den Zimmern und im Gang.
Auch die Crepes und Sushi Köche darf man nicht vergessen zu loben!
Mein Favorite Restaurant ist das MB. Bitte achtet auf den Dresscode.
Das Filet Mignon und der Lobster sind zu empfehlen!
Auch beim Frühstück fehlt es an nichts!
Von Eierstation zur Saftbar alles da!
Ständig wird alles desinfiziert und allen Gästen wird Desinfektionsmittel (auch von Molton Brown) in die Hand gegeben.
Covid-19 technisch also alles Super!

Alles in allem TOP!
Wir kommen wieder!

Aufenthaltsdatum: Jänner 2021
Reiseart: mit der Familie
2  Danke, missvuitt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alfredo Santamaría, Director General von Live Aqua Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Jänner 2021

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen kurzen Kommentar zu Ihren jüngsten Erfahrungen bei Live Aqua Cancun zu schreiben.
Kommentare wie Ihre sind für uns eine Quelle großer Motivation, da wir sehen, dass sich unsere harte Arbeit in einem zufriedenen Besucher widerspiegelt. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,

In laa'kech!
Alfredo Santamaria
Hauptgeschäftsführer

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. Juni 2019

Wir waren zum 2. Mal im Live Aqua und fühlten uns sehr wohl. Die gebuchte Suite war geräumig, sauber und hatte herrlichen Meerblick. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und stets um das Wohl des Gastes bemüht.
Das Essen entspricht gehobenem europäischen Standard, in den verschiedenen Restaurants werden A la Carte und Buffets angeboten, die Speisen sind stets frisch zubereitet. Die herrliche Poollandschaft und die Cabanas bieten perfekte Erholung.

Aufenthaltsdatum: Juni 2019
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Maike K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LiveAquaCancun, Manager von Live Aqua Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Juli 2019
Mit Google übersetzen

I would like to express my gratitude for the time you have taken to share your feedback and the valuable comments you've provided in it. I have no doubt that your review will be of great help for many travelers while making their decision to visit Live Aqua Cancun. Thank you for the warm words.
We are hoping to be your hosts again!

Best Regards,
Alfredo Santamaría
General Manger

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