Wir waren im Oktober 2019 als Familie mit 2 Kindern ( 14 und 7 Jahre alt ) in diesem Resort. Die Lage ist toll, etwas außerhalb von der Stadt, aber es fährt alle 5 min ein Bus in die Stadt, was sehr praktisch war. Wir hatten all inclusive gebucht, was mit den Kindern empfehlenswert ist. Es gibt aber außerhalb in unmittelbarer Nähe Restaurants. Das Essen war in jedem Restaurant des Resorts sehr gut, für jeden was dabei. Am Hauptpool gibt es zwei Bar‘s, wo es ab 11:00 Uhr Getränke aller Art zu bestellen gab. Was ich nicht gut fand, das sehr viel Alkohol getrunken wurde und die Menschen teilweise betrunken am Pool lagen.
Wenn man mit den Kindern reist, finde ich es kein schönes Bild, deshalb waren wir nur am Strand um die besofenen Menschen nicht zu sehen. Der Strand war sehr sauber, aber es waren immer irgendwelche Verkäufer da, um Schmuck usw. zu verkaufen. War nicht so schlimm, weil diese nicht unverschämt einem was anschwatzen wollten. Es gibt viele Aktivitäten für Teenager und auch für kleine Kinder. Der Kids Club ist so toll, das meine Tochter gar nicht weg wollte. Im allgemeinen ist das Resort sehr sauber und das Personal super freundlich, nur die Dame, die im Reisebüro des Hotels Ausflüge angeboten hatte, sehr unfreundlich und genervt war. Auch hat sie nicht ausführlich informiert und wir hatten unerwartete Überraschungen vor Ort, als wir die Ausflüge angetreten hatten. Also, da bitte alles ausdrücklich erklären lassen. Das Hotel bittet auch einen Ausflug nach Tulum ( Mayaruinen ) umsonst an und den zweiten Ausflug mit discount, aber, man muß vorher an einer Informationsveranstaltung teilnehmen. Sie bitten Touristen Timesharing an. Im Großen und Ganzen war es ein toller Urlaub. Der Ausflug schwimmen mit Delphinen ist sehr sehr empfehlenswert, vor allem mit den Kindern.

Wir waren 5 Tage in diesem Hotel.
Die Zimmer sind i.O. geräumig und sauber, inkl. Balkon.

Lage:
Die Lage ist super, man kann zu Fuss oder mit dem Bus zu den Einkaufszentren fahren.
Tipp: Bus kostet $1 und ein Taxi $10.
Ein Bus kommt alle 5 Minuten.
Leider wird man als Tourist sehr abgezockt also immer schön aufpassen.

Essen:
Dem Buffet würde ich 5 von 10 Sternen geben, echt mies - oft ist schon alles leer und man muss lange auf Nachschub warten. Essensauswahl enspricht NICHT einem 4/5 Sterne Hotel.
Obwohl wir AI hatten mussten wir jedes Mal unsere Zimmernummer sagen und am Schluss unterschreiben. (Obwohl wir ein Bändchen um das Handgelenk trugen).
Man muss oft lange auf einen Tisch warten.

Service:
Der Service ist i.O. alle nett.

Strand und Pool:
Strand sauber jedoch wie überall trotz Verbotsafel gingen wir am morgen früh unsere Liegen reservieren da wir sonst keinen Platz mehr hatten.

Allgemein würde ich dieses Hotel Hotel nicht weiterempfehlen. Waren 5 Tage in Playa del Carmen in einem 5 Sterne Hotel und das war LUXUS pur zum gleichen Preis.

Als wir ankamen wurden wir von pagen begleitet alle sehr freundlich und hilfsbereit alle bellboys waren sehr hilfsbereit!
Die Concierge aus Frankreich super nette Dame.

Leider ist es ein time share Hotel und jeden Samstag müssen die Gäste umziehen wir haben das ganze auch nicht verstanden aber das ist der einzige Grund warum ich dieses Hotel niemals empfehlen würde.

Essen war gut aber Zimmer sind sehr veraltet aber die Suiten sind schön