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Dietmar
Leibitz, Austria

Simply Amazing

5,0 von fünf PunktenBewertet 3. März 2022über Mobile-Apps
Sehr schönes Hotel in top Lage. Wir liebten unseren Ausblick von der 12 Etage. Es war hervorragend. Über die Poolanlage hinweg zum Puderzucker weißen Sandstrand. Ein Traum.
Ein besondere Genuss waren auch die Restaurants. Alle vier ein eigenes Highlight. Unser Facorit war das CIAO. Das gesamte Personal durch die Bank sehr freundlich und Hilfsbereit. Hier möchte ich besonders Karen, Rom, Nito, Alex ….. sorry to many.
Wir hatten auch einmal das Theater mit der großartigen „Michael“ Show besucht. Wir kommen wieder.
Aufenthaltsdatum: Februar 2022
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Customer Care Team, General Manager von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 5. März 2022
dsibi66, Vielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare und Fotos mit uns teilen! Wir hoffen, Sie hatten einen wunderschönen Urlaub, vor allem aber auf ein baldiges Wiedersehen. Bis bald!
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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8 - 13 von 19 820 Bewertungen
Bewertet am 2. August 2021 über Mobile-Apps

Die Aussicht auf das Meer ist sehr gut. Ausserdem ist der Service der Bedienung im Hotel schnell und freundlich. Die Wände sind sehr dünn, daher hört man alles. Reservieren der Restaurants ist mühsam..

Aufenthaltsdatum: August 2021
Reiseart: mit Freunden
Danke, joel3999jo!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Customer Care Team, General Manager von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. August 2021
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Dear joel3999jo,
Thank you for sharing your experience with us.
Hope you choose us again as your traveling destination!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. Jänner 2021 über Mobile-Apps

Man sieht vom Balkon den Traumstrand von Cancun. Der Pool ist top. Die Drinks, das Essen und der Service auch.
In den Restaurants hat man klasse Auswahl und gute Bedienung. Die Zimmer sind geräumig und top gepflegt.

Aufenthaltsdatum: Jänner 2021
Reiseart: mit Freunden
2  Danke, PSR2723!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Francisco Garcia, General Manager von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Jänner 2021
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Dear PSR2723

Thank you very much for sharing your experience, we love to read that you had a great vacation and that our amplified service managed to make your stay an authentic rock experience.

We hope that you will return to this stage soon and share a new concert with you.

Keep Rocking!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 25. Februar 2020

Muchas gracias! Auch wenn es voll war, es kam uns nicht überfüllt vor. Das ist nun unser zweites Mal im Hard Rock und wir werden immer wieder auf's Neue überrascht. Der Komplex ist groß, hat verschieden Poolanlagen wo klein und groß ohne Probleme unterkommen und sich vor allem nicht belästigen. Jeden Tag gab es ein anderes Programm, ob zu Tempeln, Stätten, oder Stränden, alles war sehr gut organisiert. Was die Pünktlichkeit angeht, hier gibt es Verbesserungspotential, aber so sind sie. 5-Sterne für Unterhaltung und Komfort. Das Personal war immer aufrichtig und hilfsbereit, ein dickes Plus. Wir können das Hard Rock weiterempfehlen, und werden es sicherlich auch anderweitig erneut aufsuchen! Gutes Programm, Personal und Hotel :)

Aufenthaltsdatum: Februar 2020
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, susanatsuway!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Francisco Garcia, Director General von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Februar 2020
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Dear susanatsuway,

Danke sehr! We are incredibly proud to read you have enjoyed your second visit to Cancun; it has been an honor to host you and we can not thank you enough for choosing us to be your stage and even recommending us to future travelers.

Be sure we will be waiting to roll out the red carpet for you, whenever you decide to come back.

Greetings,

Francisco Garcia
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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Bewertet am 5. Februar 2020

Da wir Hard Rock Pins sammeln und unsere Flitterwochen in Cancun verbracht haben, und uns vorher informiert haben wo es alles Hard Rock Cafe,Hotels & Golf Clubs gab, wussten wir genau wo hin wir müssen.Beim Eingang des Hotels mussten wir dem Sicherheitskräften lediglich unsere Namen, das Hotel in dem wir wohnten angeben, bzw. den Grund was wir den im Hotel vor hatten, und schon durften wir rein.Das Hotel ist sehr gepflegt und groß.Da wir aber nicht viel zu sehen bekamen, da wir ja eher den Rock Shop besuchten können wir leider keine genauen Angaben zu den Pools,Essen und Zimmern geben.Falls wir wieder einmal Cancun besuchen sollten, werden wir das Hard Rock Hotel buchen.

Aufenthaltsdatum: Jänner 2020
Reiseart: mit Freunden
2  Danke, ChristianHarrison84!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Francisco G, Gerente von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Februar 2020
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Dear ChristianHarrison84,

Thank you very much for taking the time to post a review, we are thankful for the kind comment. It was a pleasure to help you add a new pin to your collection, and hopefully, we will get to see you once again, as a guest for your next trip.

We would be honored to welcome you!

Best Regards,

Francisco Garcia
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. Mai 2019

Ich habe schon mehrere Hard Rock Hotels besucht, unter anderem, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana und Hard Rock Hotel Ibiza. Ich war immer mehr als zufrieden und total begeistert von den Hotels. Es war grandios wenn man das Gefühl hatte nicht fremd zu sein. Doch in Cancun war alles anders.
Wir waren die erste Woche ein wenig in Yucatan unterwegs mit dem Mietwagen und die zweite Woche sollte das Highlight, im Hard Rock Hotel Cancun, werden.
Ich bin seit Jahren Member bei Hard Rock und hatte immer den Genuss eines VIP Check In. Hier standen wir, ich und meine Freundin, wie verloren in der Lobby am Desk und warteten auf den Check In. Dann wurde meine Kreditkarte gleich zweimal mit der Kaution von 700 USD belastet, natürlich ausersehen. Der Fehler wurde sofort gut gemacht mit einem Upgrade.
Das Zimmer war sehr schön, sehr sauber, etwas in die Jahre gekommen und wir hatten einen sehr schönen Blick über das Meer. Party am Pool ist natürlich bei Hard Rock inklusive. Es hat aber auch Ruhephasen. Die Minibar wurde teilweise aufgefüllt wie es gerade gepasst hat. Die Aufzüge sind katastrophal. dreckig und viel zu wenig für das grosse Haus. Oberflächlich gesehen ist es ein Traumhotel, doch sieht man genauer hin ist dies nicht so.
Am ersten Abend waren wir im Market essen. dort standen wir erst einmal am Welcome Desk für ca. 15 Minuten. Ehrlich gesagt ist das viel zu lang und es kam mir auch alles etwas umkoordiniert vor. Was ich sehr gut fand, dass immer nach Allergien gefragt wurde. Endlich einen Platz gefunden und dann ging es los. Das Buffet war sehr vielfältig und wechselte von Abend zu Abend. Doch die Qualität lässt zu wünschen übrig. Das essen war teilweise lauwarm und auch nicht gut ausgeschrieben. Getränke wurden relativ schnell aufgenommen und auch zügig gebracht. Doch war das Glas leer wurde erst auf Nachfrage nachgefüllt. Ich kenne das anders. Es gab auch Mitarbeiter welche sehr engagiert waren und sehr aufmerksam. Die anderen anderen Restaurants sind sehr empfehlenswert. Im Zen wurden wir allerdings wieder zu Beginn an die Bar gesetzt und sassen dort 15 Minuten bis wir platziert wurden.
Der Strand ist ein Traum. Der Sand hat eine super Qualität und das Wasser ist klar und sauber. Es gab mal Tage da war etwas mehr Seegras vorhanden, aber das war nicht so schlimm wie zum Beispiel in Tulum. Liegen am Strand und pool wurden teilweise schon früh um 7:00 Uhr von den amerikanischen und kanadischen mit einem Handtuch reserviert. Ich dachte eigentlich das ist typisch deutsch. Bei der Handtuchausgabe sah ich dann ein Schild auf welchem stand, dass man maximal 45 Minuten die Liege reservieren darf und dann die Handtücher vom Personal wieder entfernt werden. Dies war natürlich nicht so. Wir sind relativ früh, so gegen 9:00, an den Strand und haben immer einen Platz gefunden. Die Beach Boys welche die Schirme aufstellen sind sehr sehr, wirklich sehr aufmerksam und schnell. Auch die Kellner am Strand sind top und machen einen harten Job, welcher natürlich mit Trinkgeld belohnt wird. Grossen Respekt an die Mitarbeiter vom Strand.
Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen. Es sind einfach zu viele Dinge die nicht dem Hard Rock Standard entsprechen. Das Hotel ist eher dem nordamerikanischen Markt ausgerichtet. Die Gäste benehmen sich teilweise sehr daneben und es wird toleriert. Sachen werden kaputt gemacht und es interessiert niemand. Wir haben uns diese Woche einfach nicht wohl gefühlt. Wir haben das beste daraus gemacht. Das nächste Mal in Mexiko werden wir Hard Rock noch eine Chance geben und das HRH Riviera Maya besuchen.

Aufenthaltsdatum: März 2019
  • Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
3  Danke, Maurice H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Francisco G, Gerente von Hard Rock Hotel Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Mai 2019
Mit Google übersetzen

Hello mauriceh945,

Thank you for taking the time to share your comments to us.

We are so happy to know that during your stay you enjoyed our pool and beach service provided by our Rockers. Also, we would like to thank your feedback according to your perception, it helps us to keep improving daily to offer the best service to our guests.

We hope to can give us the opportunity to host you again as you deserve.

Regards,

Francisco Garcia
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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