Trotz sehr viel Regen haben wir eine schöne Woche verbracht. Top GO Team unter der Leitung von Abdel Osmani und Samarun. Die Anlage ist sehr schön und das Essen war mega. Die Shows sind qualitativ sehr gut, die Tänzer sind Profis. Gute Stimmung auch nach der Show. Absolut empfehlungswert!
Danke Abdel, danke Samarun! Caroline und Lars
Großes Lob an GO Nicoco. Leider Qualitätsprobleme der schlecht geprüften Sportgeräte - Segeln 1. Sieger Segelregatta aber dabei 1. Wettfahrt Katamaran Trampolingummiseil gerissen, danach Tausch und Wettfahrt Segel eingerissen (Vorschaden) - trozdem gewonnen, aber ärgerlich. Kein Upgrade Hobie Cat 16 mehr wie vor 10 Jahren, kein Wasserski Lagune mehr. Schnocheln Rifflagune: Ausrüstung teilweise beschädigt (Brille, Schnorchel Verschluß/Mundstücke) mußte aufwändig probiert werden. EXTREM gefährlicher Einstieg/Zugang (Kinder/Erwachsene) Rifflagune durch scharfe Felsblöcke und nicht beseitigte Biomasse: könnte leicht entfernt werden und mit Sandaufschüttung entschärft. Das hat mit Naturschutz wenig zu tun. So müssen alle rückwärts liegend rein und raus, besonders bei Welle, nebenher Flossen, Brill, Schnorchel an/aus und Gegenverkehr beachten, links und rechts messerscharfe Felsblöche, kein Geländer (auch geschnitten beim Gedränge und Flossenausziehen) .
Dafür stehen 2 Sanitäter/Baywatch und 1 Ausgabepersonal stehts bereit. Launisches Personal an Bar und Restaurants: manchmal top, manchmal abweisend und Drinks mit Eis einfach im Mixer püriert und ohne Strohhalm serviert: bei über 30 Grad im Schatten Krampft dann die Speiseröhre - Herstellung mußte überwacht werden. Alles Mögliche wird jetzt auf Naturschutz geschoben, insbesondere unsinnige Anordnungen. Toll: Babykrokodil 1 m und Babybaraccudas 0,3m, Rochen, und viele Rifffische gesehen. Unglaublich tolle Umgebung mit malerischem Pueblo bebaut. Waren zum 3. Mal hier,leider Qualität und Stimmung etwas nachgelassen. Tolle mexikanische Folkloreveranstaltungen auf nur noch 1 Tag (Mariachi Band, Maya-Show) reduziert -bitte mehr.
Übel: Air Europa hat uns auf dem Rückflug die reservierten XL,L Sitze bei Flugzeugtausch/Bestuhlungsänderung nicht nachgeführt und wir saßen eingeklemmt in der Charterbestuhlung CUN-MAD Langstrecke - keine Info/die Reservierung voll ignoriert. Dazu kamen 2 x erhebliche Verspätungen (1,5 h ICE verpaßt), Aufwand und schlechter Service. Und das für Aufpreis von 780 Euro für Sitz-Reservierungen 1 Kind/2 Erwachsene FRA-MAD-CUN-MAD-FRA. Der günstige Preis täuscht. Resümee: gute Beratung hilft Urlaub genießen und bitte die "GUTE ALTE" Club Med Qualität und Stimmung zurückholen.
Oh, wie wundervoll könnte die Erfahrung mit Club Med sein... 🌺🏖 wenn nur nicht dieser Buchungsprozess wäre.😣 Ich habe bei dem Buchungsprozess ständigt Angst, über den Tisch gezogen zu werden. 💸 Die neueste Enttäuschung: Einzelzimmer gebucht 👤, spontan vor Ort Begleitung gefunden.👫 Laut Club Med in Deutschland soll ich nur die Differenz zum Doppelzimmer zahlen.🇩🇪📞 Vor Ort konnte dies jedoch nicht realisiert werden (anderes Buchungssystem) und ich musste quasi für zwei Einzelzimmer blechen (im vierstelligen Bereich extra für drei Tage Urlaub meiner Begleitung).😰🤯
Vor Ort hieß es, ich könne versuchen, das später in Deutschland klären.🙏 Anders ging nicht, weil Deutschland hatte Feierabend, direkt gefolgt vom Wochenende.🙅♂️ Probleme sollte man also nur während der Geschäftszeiten haben. Später wird klar: Der deutsche Support scheint sich nicht dafür zu interessieren.👎 Die erste Antwort war "nichts zu machen" und dann wurde meine Rückfrage einfach ignoriert.😡 Nun muss ich wohl (wieder) vor Gericht gehen, wenn ich nicht akzeptiere, dass ich zu viel bezahlt habe.⚖️
Tatsächlich habe ich nun zwei Einzelzimmer bezahlt und ein Doppelzimmer bekommen. 💔😔 Ich habe weder das bekommen, was ich bezahlt habe, noch das, was mir versprochen wurde.😭
Mit einem beklemmenden Gefühl erinnere ich mich an den vorletzten Club-Med-Urlaub. Ich buchte ein Einzelzimmer und fand mich mit einer fremden Person in einem Doppelzimmer wieder.🤯 Ich brach den Urlaub ab und evor Gericht argumentierte Club Med, daß ein Doppel- statt Einzelzimmer nur eine 30%-ige Rückzahlung rechtfertigt.💔😢
Es gibt zwar atemberaubende Club Meds, der auf den Malediven z.B. hat mich sehr beeindruckt.🌴☀️ Das war dann auch der einzige problemlose Club Med Besuch in den letzten 10 Jahren ... ein Traum. Es könnte daran liegen, daß das zu Corona-Zeiten war ... In dieser Phase haben die Dienstleister ja wirklich alles gegeben und der Kunde war zur Abwechslung mal wieder König. Aber heute... wenn etwas nicht so läuft, wie es soll, dann hat man einfach Pech gehabt. 😞
Hätte man es einfach regeln können? Ja, total einfach 😊 Wir hatten nur ein Doppelzimmer und nicht zwei Einzelzimmer. Also, warum nicht einfach den Preis anpassen auf das, was jeder andere auch bezahlt hat? 🤔 Es wäre auch kein Stress gewesen, mir die Preisunterschiede als Gutschein zu geben 🎫 So wäre sichergestellt, dass ich als Kunde zurückkomme und ich würde mich nicht mehr ausgenommen fühlen😅 Aber jetzt, bleibt das Gefühl, dass ich wegen dem Buchungssystem einen vierstelligen Betrag in den Sand gesetzt habe und Club Med dies einfach als "Gewinn" verbucht und die Kundenzufriedenheit unbedeutend ist 😔
Die Tatsache, dass Club Med seit 2015 einem chinesischen Investor gehört, erzeugt bei mir einen weiteren komischen Beigeschmack. Nicht mehr "Urlaubsanbieter mit Leidenschaft" sondern "Investitionsobjekt das Rendite bringen muss". 📉💼 Man findet zwar noch Leidenschaft bei vereinzelten GOs, aber im gesamten Firmenkonstrukt "Club Med" spüre ich davon nichts mehr. 😔 Schade. 💔😭
Als Club Med Neulinge waren wir durchweg positiv überrascht und können jetzt schon sagen, dass es sicher nicht das letzte Mal Club Med sein wird.
Warum wir Club Med Canciún ausgesucht haben:
Nacgdem wir schon einen Flug gebucht hatten, machten wir uns auf die Suche nach einem geeigneten Hotel, dabei stand zuerst einmal die Lage und das Angebot an Aktivitäten im Vordergrund.
Wir haben uns für dann eine Suite im Bereich „Jade“Exclusiv collection entschieden.
Eine ausgezeichnete Wahl.
Die Lage:
hier merkt man dass Club Med das/ oder zumindest eines der erstenHotels in Cancun war. eine Top Lage und keine 30 Minuten vom Flughafen entfernt.Flugzeuge konnte man entfernt sehen, aber kein Fluglärm.
Wunderbar 2 Strände, diese wurden täglich bei bedarf con Seegras befreit.
Die Gebäude sind um die Lagune errichtet und es ist ein weitläufiges Gelände mit viel, viel Grün. Gut dass es den E-Buggy Service gibt.
Der Jade Bereich überzeugte uns durch gut ausgestattete Zimmer, privaten Pool mit eigener Bar, herrlich bequemen Liegen, Cabanas und besonderem Service❤️
An unserem letzten Abend gabe es in Jade eine schöne Zusammenkunft, Champagner, Häppchen und eine artistische Show.
Aktivitäten:
Jeden Tag geleitete Angebote und darüber hinaus auch weitere Aktivitäten für die das Equipment ( kostenfrei) ausleihbar ist.
Yoga, Fitness, Bogenschiessen, Tanz und weiteres…
Meine Favoriten
- das Schnorcheln in wunderbar warmem Wasser. Die Korallenriffe beginnen direkt am östlichen Strand und abgesichert durch die Hotel eigenen Security lifeguards. Die Schnorchelausrüstung konnte man sich kostenfrei ausleihen.
- Powerwalk am Morgen mit Amin, klasse jeden Morgen gute Laune!!
Speisen:
Frühstück und abendliches Dinneer haben wir ausschliesslich im Hauptrestaurant gegessen, wo eine grosse Auswahl an leckeren Speisen sehr schön präsentiert wurde. Hier gibt es wirklich für jeden Geschmack etwas.
Mittags haben wir manchmal am Jade Pool gegessen, wo täglich ein Mittagslunch angeboten wurde,
Unterhaltung:
Jeden Abend gab es eine Show, Vorführung, Entertainment. Kompliment an die Akteure, toll gemacht.
Danach Party an der Bar, wo Julio und Eugenie uns mit immer neuen Kreationen überraschen konnten. Bunt gemischtes Publikum und nette Stimmung.
Klasse Aufenthalt! Traumhafter Strand, leckeres Essen, viele sportliche Angebote, sehr nettes Personal und sensationelle Cocktails von Jean-Luc dem Bar Manager (jeden Abend ein neues Highlight!) Da wir das Glück habe schön öfters eine Aufenthalt hier genießen zu dürfen, fühlt es sich an als würde Mann nach Hause kommen. Das Schnorcheln ist auch Klasse inklusive Schildkröten, Barakudas und wünderschöne wasserflora! Viele schöne tropische Pflanzen, Vögel und Tiere (Iguanas etc.) auf dem Gelände werten denn Club weiter auf.
