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2 - 7 von 4 167 Bewertungen
Bewertet am 6. November 2018

Hotel wo der Charne schöner Zeiten leider ausgecheckt hat.Das Zimmer war schön eingerichtet,aber die Zimmerreinigung hat nicht statt gefunden.Sandiger Fußboden und schmutziges Bad.Personal bemühte sich freundlich zu sein.Leider nicht zu empfehlen.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2018
  • Reiseart: Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, WollehW7341TB!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GERARDO S, Director General von Hotel Mercure Sevilla Havane, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. November 2018
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Dear WollehW7341TB,
Many thanks for your comments. We appreciate all feedback and we have taken into account your notes that will help us to keep improving our service level. I hope we can welcome you back.
I would like to invite all future guests to write to me at the following email address for any special request and especially do not hesitate to contact me directly while you staying with us to forward me any suggestion or issues you may have during the stay – Gerardo Souto - gergral@sevilla.gca.tur.cu
Kind regards,
Gerardo Souto
Director General | Mercure Sevilla La Habana

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 30. August 2018

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, ein hübsches Jugendstil-Ambiente, eine kleine Bar mit Live-Musik - und das alles in sehr zentraler Lage: Die Altstadt, die Flanierstraßen, das Revolutionsmuseum in direkter Umgebung. Die Zimmer sind geräumig und in kolonialem Stil eingerichtet. Sehr empfehlenswertes Haus!

Aufenthaltsdatum: August 2018
  • Reiseart: Reiseart: mit der Familie
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, Schmogls S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Emmanuel P, Director General von Hotel Mercure Sevilla Havane, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. September 2018
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Dear Schmogls S,

Thank you very much for your visit and your stay at the Mercure sévilla, and thank you for sending your comments; we are glad you enjoyed your time with us and in gorgeous Habana!

I invite all futures guest to write to me to this email address for any special request and above all on site if you encounter any situation please do not hesitate to ask for me or our Residence manager Gerardo – Emmanuel Perot - H1870-GM@accor.com

Regards
Emmanuel Perot

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Bewertet am 28. Juli 2018

Schon beim Check-In auffällig: Formulare, Formulare, Formulare - für jeden Gast, für jede Änderung fällt administrativer Aufwand an. Das Hotel Sevilla in Havana liegt im alten Teil der Stadt und in der näher anderer kolossaler Kolonialbauten. Die Zimmer sind mit ihren Möbeln und Bädern sehr authentisch hergerichtet - und wenn die Klima-Anlage funktioniert - auch sehr angenehm. Aber eben nur dann. Der Pool ist Luxus pur in der Stadt - aber mit Badewannen-Temparatur nur bedingt für Erfrischung geeignet. Ein Erlebnis - selbst für einen erfahrenen Reisenden - ist das VIP Frühstück im 9. Stock bei Life-Musik und offenen Fenstern. Zusammen mit der angrenzenden Bar ist allein dieses Stockwerk den Besuch wert. Und mit Freundlichkeit und hartnäckigem Nachfassen wird auch jedes Problem gelöst - ob nun Zimmerwechsel wegen A/C, fehlender Pool-Handtücher oder Papierversorgung der öffentlichen Banos. Die Bewertung basiert auf Vergleich zu anderen kubanischen Hotels.

Aufenthaltsdatum: Juli 2018
  • Reiseart: Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
1  Danke, Christian V!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Emmanuel P, Director General von Hotel Mercure Sevilla Havane, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. August 2018
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Dear Christian V,
Thank you for taking the time to write a review. I am delighted that you enjoyed your visit. I have taken note of your comments and we look forward to seeing you again in the near future.
I would like to invite all future guests to write to me at the following email address for any special request and especially do not hesitate to contact me directly while you staying with us to forward me any suggestion or issues you may have during the stay – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu
Kind regards,
Gerardo Souto
Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

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Bewertet am 6. Juli 2018 über Mobile-Apps

Das Hotel Mercure Sevilla gehört wie der Name schon sagt der Mercure Kette an. Es ist in einem Gebäude aus dem 20er Jahren untergebracht.
Die Lage:
Das Hotel liegt sehr zentral in der Altstadt von Havanna.
Der Park Zentral und somit viele der Sehenswürdigkeiten sind fußläufig erreichbar. Besser kann man in Havanna kaum wohnen. Die Umgebung ist sicher.
Das Hotel:
Das Hotel ist in einem alten Gebäude auf 9 Etagen untergebracht. Für Kubanische Verhältnisse ist es aber ziemlich gut in Schuss. Man muss jedoch den einen oder anderen Abstrich machen. So funktionieren von 4 Aufzügen teilweise nur zwei. So ist es eben auf Kuba. Aber die Mitarbeiter waren bemüht und haben irgendwann alle wieder zum laufen gebracht.
Es gibt einen großen Frühstücksraum, in dem man immer einen Platz findet. Eine großzügige Lobby, eine schöne Bar im Innenhof, einige Geschäfte, und im 9. Stock ein Restaurant und ein Bar mit phantastischen Blick. In der Lobbybar spielen den Tag über unterschiedliche Bands. Alles in einem wirklich schönen Ambiente der 20er Jahre.
Die Fitnesseinrichtung:
Schöner Pool mit eigener Bar, ausreichend Liegen und der Möglichkeit Handtücher auszuleihen. Zudem gibt es noch einen Fitnessraum und eine Sauna die ich nicht näher besichtigt habe.
Die Zimmer:
Mein Zimmer lag im 5 Stock und hatte Blick über die Dächer bis zum Meer. Die Zimmer sind nicht auf dem neusten Stand. Hier und da blättert mal ein wenig die Farbe ab, aber nicht weiter tragisch. Die Klimaanlage funktionierte gut, ließ sich aber nicht regulieren, da die Regler fehlten. Die Dusche und Toilette waren sauber, aber auch hier nagt der Zahn der Zeit.
Das Bett war komfortabel, es gab ausreichend Stauraum. Zudem gab es einen Tresor der mit der Zimmerkarte funktionierte, einen Kühlschrank und einen Flachbildschirm auf dem es sogar ein deutsches Programm gab.
Das Personal:
Die Menschen auf Kuba sind generell freundlich, so auch das Personal. Sie freuen sich natürlich wie überall auf der Welt über ein wenig Trinkgeld. Bei den knappen Löhnen auf Kuba bildet dies einen nicht unwesentlichen Anteil an ihrem Einkommen.
Das Frühstück:
Das Frühstück ist ausreichend mit allem was man braucht. Besonders zu erwähnen sind die frisch zubereiteten Eierspeisen. Ich bin kein großer Frühstücker, deshalb lege ich nicht soviel Wert darauf. Aber es gab Wurst, Käse, Marmelade, Brot verschiedener Art, Joghurt, Müsli, frisches Obst und wie gesagt Eierspeisen nach Wahl.
Havanna:
Havanna ist eine phantastische Stadt. Ich war 8 Tage dort, hätte aber noch viel länger bleiben können.
Man wird oft angesprochen ob man ein Taxi, Zigarren oder Sinatras braucht. Ein klares „No, Gracia“ reicht aber in der Regel. Es ist Handeln angesagt
Eine Fahrt mit dem roten Hop On Hop Off Bus gibt einen guten Überblick über die Stadt.
Alles weitere findet man in den diversen Reiseführern

Aufenthaltsdatum: Juni 2018
Reiseart: Reiseart: allein
2  Danke, wolfgangb317!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Emmanuel P, Director General von Hotel Mercure Sevilla Havane, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Juli 2018
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Dear Wolfgang B,

Thank you very much for taking the time to send us your comments : that is actually really well done and you could get a job any day here in Habana as a tour guide: great description of our hotel, facilities and amenities.

As you said, Habana is not perfect and that is what makes its unique charm.

We work every day to ensure with our team we can satisfy our guests and the profesionalism of our local team makes the difference.

Happy you had a great time in Habana and if 8 days is not enough, we are welcoming you back whenevr you are ready !

I invite all futures guest to write to me to this email address for any special request and above all on site if you encounter any problem please do not hesitate to ask for me or our director of operations Gerardo - Emmanuel Perot - H1870-GM@accor.com

Bis bald in Havanna

Emmanuel Perot

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 28. Mai 2018

Im Mai habe ich für 8 Tage in diesem Hotel verbracht und habe mich total wohlgefühlt .
Ich war mit etwas gemischten Gefühlen gefahren , weil ich selten so extrem unter-
schiedliche Bewertungen über dieses Hotel gelesen hatte , von Top bis nie wieder war alles vertreten . Meine Erwartungen waren daher nicht besonders hoch , wurden aber
in keinem Punkt enttäuscht .
Das Hotel ist wunderschön , hat viel Charme und man kann den Atem der Geschichte fühlen .Die Lage ist einzigartig , alles zu Fuß zu erreichen . Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit . Auch die Sauberkeit der geräumigen Zimmer war perfekt . Dass bei so einem alten Hotel im technischen Bereich mal
kleinere Mängel auftreten können ist für mich kein echter Mangel . Alles in allem kann ich dieses Hotel nur empfehlen für einen tollen Urlaub . Dreimal wöchentlich sind alle Gäste vom Management zu einem kleinen Umtrunk eingeladen , bei dem man dann Wünsche und Anregungen direkt ansprechen kann . Der Manager Stephane Gire ist da besonders hervorzuheben . Ich werde sicherlich gerne wieder kommen .

Aufenthaltsdatum: Mai 2018
Danke, Rainer W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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