Laut, teilweise sehr abgewohnt und nicht immer freundliches Personal.
Leider kann ich nur 3 Punkte vergeben.
Das Hotel ist sehr groß und überall SEHR laut.
Wir hatten HP gebucht, das Frühstücks-Buffet war sehr gut, es gab alles und reichlich. Wer da nichts gefunden hat, dem ist nicht zu helfen.
Abendbuffet war von der Qualität der Speisen in Ordnung. Es wurde auch immer rechtzeitig nachgelegt.
Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, aber auch hier sollte jeder etwas finden.
Einzig die Sauberkeit beim Buffet fand ich manchmal nicht in Ordnung.
Die Zangen, Löffel ect waren schon manchmal sehr beschmiert ect pp.
Das Wasser, wo die Eisportionierer drin waren, war richtig dreckig.
Also da sollte man insgesamt mehr drauf achten und öfter mal austauschen. War schon recht unappetitlich.
Absolute SCHLIMM war der 25.12.:
Am 1. Weihnachtsfeiertag wurden die Gäste in 2 Gruppen eingeteilt zum Essen. Soweit so gut. Wir waren in der ersten Gruppe und reihten uns in die Warteschlange vorm Speisesaal ein.
Dort kam ein Fotograf und wollte Fotos von jedem Gast machen (hätte man hinterher kaufen können). Als wir endlich den Speisesaal betreten konnten, stand das ganze Personal in Reih und Glied und man wurde MIT LAUTEM KLATSCHEN begrüßt. Was soll das denn?? Das war weder lustig, noch schön oder angebracht für ein 4 Sterne Hotel!?!
Völlig daneben.

Vom Buffet selber haben wir nicht viel mitbekommen, da man an den einzelnen Stationen teilweise 10-15 Minuten anstehen musste.
Für Kinder gab es nichts. Spaghetti gab es wohl, aber das war es auch schon. Keine Pommes oder ähnliches. Mein Sohn hat sich dann a n Melone satt gegessen. Sorry, aber das muss an Weihnachten nicht sein.
Gibt Kinder, die stehen nicht so auf Spargel und Steak!
Bier musste aus Flaschen getrunken werden ( ist grundsätzlich ja okay, passte aber am Weihnachtsabend nicht zu dem ganzen anderen Tamtam). Die Frage nach einem Glas wurde zweimal mit nein beantwortet . Egal, wir haben eben aus der Flasche getrunken.
Das Personal ist teilweise sehr unfreundlich. Wir hatten ein Problem mit dem Safe (die Tür war bei unserer Anreise zu und es musste jmd vom Personal ihn öffnen), da wurden wir sehr unfreundlich (kein Hallo am Telefon, kein adios oder ähnliches, sondern einfach aufgelegt) abgekanzelt.
Alles in allem hat das Hotel eher den Charakter einer guten Jugendherberge, was Ausstattung, lautstärke und Klientel betrifft.
Ess-Saal hat Bahnhof-Atmosphäre, ebenso unten der Bereich mit den Sitzgelegenheiten.
Das geht auch anders, weil soooo günstig ist das Hotel ja nun auch nicht.

Hotel
Sehr schöne Anlage mit riesigem Bestand an Palmen und Kakteen und Blumen. Wunderschön angelegt und super gepflegt.
Zimmer
Zimmer war sehr geräumig, jedoch sollten die Badetüren und die Amaturen im Bad dringend erneuert werden. Ein Kosmetikspiegel und Kosmetiktücher wäre auch nicht schlecht.
Service
Das Zimmer war immer super sauber, hatte ich fast noch nicht so erlebt in Hotels. Alles wurde immer perfekt gemacht von dem Zimmermädchen "Isabel". Großes Lob.
Lage
Liegt nicht weit vom Zentrum von Jandia. Fußweg von ca. 20-30 min. Rückweg ist etwas beschwerlich den Berg hinauf. Jedoch kostet ein Taxi von Jandia oder Morro zurück zum Hotel nicht viel. Man kann auch mit dem vom Hotel angebotenen kostenlosen Shuttle fahren.
Essen & Trinken
An der Lobbybar waren die Cocktails lecker und das Personal sehr freundlich. Das Essen im Restaurant war soweit ok. Das Frühstück war immer sehr lecker. Allerdings war die Atmosphäre im Restaurant wie in einem Bahnhof. Furchtbar laut und auch nicht gepflegt oder ansprechend an den Tischen.
Strand
Strand wunderschön. Feinsandig und sauber. Vom Hotel wird täglich ein Shuttle nach Jandia angeboten Hin und Zurück.
Pool
Sehr schöner Pool. Liegen waren immer ausreichend vorhanden.