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Steve
München, Deutschland

Tolani und Koh Kood - Ruhe und Erholung!

5,0 von fünf PunktenBewertet 6. Apr. 2024über Mobile-Apps
Es war eine tolle Erfahrung, ein paar Tage in diesem Fleckchen Paradies zu verbringen.
Der Service, die Sauberkeit und die Freundlichkeit des Staffs waren hervorragend!
Der perfekte Ort, um den Alltags-Stress abzulegen und die Akkus neu aufzuladen.
Wenn Koh Kood, dann definitiv Tolani Resort!!!
Aufenthaltsdatum: April 2024
Zimmertipp: Ein Scooter ist wichtig, um mobil zu sein
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM KK, General Manager von Tolani Resort Koh Kood, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 7. Apr. 2024
Dear Mr.Steve

Thank you for taking the time to share your experience with us at Tolani Resort Koh Kood . We are glad that you have chosen to stay with us and that you enjoyed your stay. Hopefully you managed to create some great memories atTolani Resort Koh kood.

We look forward welcoming you on your next trip in the near future.

Warm regards,

Boonlert SAWANGWAN
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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3 - 8 von 486 Bewertungen
Bewertet am 20. Februar 2024 über Mobile-Apps

Wir waren 7 Tage in dieser Anlage. Location wunderschön ! Ruhige und gepflegte Anlage.

Zimmer weitgehend sauber, Roomservice nur auf Aufforderung.
Safe vorhanden liegt frei im Regal 💪.
Als Europäerin ist das Frühstücks Angebot SEHR eingeschränkt. Lediglich das Omelett ist ein Highlight und täglich verfügbar. Erwarte keinen Aufschnitt, oder glutenfreies Brot (trotz vorab Anfrage)
Der Kaffee zum Frühstück kommt meist erst kurz bevor man das Frühstück fertig hat.
Bestellt man einen Cocktail - sollte man sich drauf einstellen, dass die Wartezeit mindestens 15 Minuten beträgt, das nicht, weil der Andrang so groß ist.
Am Abreisetag bat ich um etwa 11:15 darum, dass mein Gepäck zur Rezeption befördert wird. Der beim Hotel bestellte Transport zur Weiterreise, erreichte pünktlichem 11:30 das Hotel, das Gepäck wurde dann von meiner Begleitung herbei geschafft.
Insgesamt hat man den Eindruck,

Eine Grundschulklasse spielt „Hotel“
Der Tourist stört
Service-Wüste - doch kein rein deutsches Phänomen
Bei doch gehobenem Preisniveau wird nicht entsprechend geliefert! Schade

Zimmertipp: Nicht sinnvoll bei „Special Needs“ in Sachen Ernährung Abendessen im Hotel deutlich teuerer als „draußen“ - qualitativ nicht angemessen
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Reiseart: mit der Familie
Danke, Coastal11842252273!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM KK, General Manager von Tolani Resort Koh Kood, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. Februar 2024
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Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your comments and will use them to improve our services.

Dear KhunPetraTS, We are glad to hear that you found our rooms to be clean. We apologize for the limited breakfast offerings and will work to improve this in the future. We also regret that you experienced delays in receiving your coffee and cocktails. We will address this with our staff to ensure that orders are fulfilled more promptly.

Regarding your luggage, we apologize for the delay in having it brought to the reception. We will investigate this matter and take steps to prevent it from happening again.

We understand that you were not satisfied with the overall service you received. We take pride in providing our guests with a high level of service, and we regret that we did not meet your expectations on this occasion. We will use your feedback to improve our training and ensure that all of our guests receive the best possible experience.

Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future and provide you with a more positive experience.

With kind regards,


Nicky Daorerk

Group Operations Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. Februar 2024

Wer hier einen schönen Hotelstrand zum schwimmen und entspannen will, sucht hier vergeblich! Der Pool ist auch sehr klein und absolut nicht zum schwimmen geeignet!
Anlage generell sehr abgewohnt!
Beim Frühstück gibt es außer Melonen keine Früchte! Konnten uns auch auf Anfrage keine Mango oder Papaya bringen!
Es gibt nur eine Sorte Brot (Toastbrot), wenig Auswahl und auch keine frischen Fruchtsäfte.
Wenn ich schon ein 4 Sterne Hotel buche, dann erwarte ich mir auch ein dementsprechendes Frühstück!

Personal ist nett und sehr bemüht!

Zimmertipp: Nicht herkommen, wenn man sich einen schönen Strand erwartet
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Claudia1069!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM KK, General Manager von Tolani Resort Koh Kood, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Februar 2024
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Dear Khun Kein Badestrand

We appreciate your feedback and thank you for taking the time to share your experience with us. We apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay. Your comments regarding the size of the pool and the limited breakfast options have been duly noted, and we will certainly take them into consideration for future improvements.

We are glad to hear that our staff provided you with a pleasant and attentive service. Your recognition of their efforts is highly appreciated and will be shared with the team.

We understand that your expectations were not fully met, and we regret any disappointment caused. We are constantly working towards enhancing the overall guest experience, and your feedback will assist us in addressing areas that need improvement.

Thank you once again for your valuable input. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, and provide you with a more satisfying stay.

With kind regards,

Nicky Daorerk
Group Operations Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. November 2023 über Mobile-Apps

Anhand der tollen Fotos hatten wir und für ein Duplex Bungalow entschieden. Nach drei Nächten haben wir diesen allerdings reklamiert, Die Bungalows stehen abseits hinter der Strasse mit Blick auf die Rückansicht der „besseren“ Bungalows von denen man auch Blick auf das Meer hat. Vom Duplex Bungalow hat man keine Aussicht. Es ist dunkel, sie stehen im „Wald“ und sind in einem sehr schlechten Zustand. Hinter dem Haus wurde einfach Baumüll entsorgt, man schaut zB. auf abgelegte Toiletten usw…
Beim betreten zog uns schon ein ganz modriger „Duft“ in die Nase. Das Badezimmer stinkt und das ganze Ambiente ist eher schmuddelig. Wohlfühlen ist was anderes…
Es gibt keine Möglichkeit sich gemütlich auf die Terrasse zu setzten. Nachts gibt es vermutlich größere Geckos die einen nicht schlafen lassen mit ihrem lauten Geschrei. Ob sie in den Zwischenwänden wohnen, wissen wir nicht. Außerdem laufen Mäuse nachts an den Decken entlang.
Wie oben schon erwähnt zogen wir nach drei Nächten in einen besseren Bungalow und konnten unseren Urlaub noch genießen.

Das Personal ist wirklich liebevoll und immer freundlich. Das Frühstück ist leider nichts… jeden Tag das gleiche. „Wenige“ Wir sind teilweise außerhalb zum frühstücken gefahren.
Einen Roller kann man für 250 THB im Hotel mieten. Den braucht man auch wenn man zu schönen Stränden fahren möchte. Das Tolani hat keinen schönen Strand zum baden.
Essen und Getränke sind sehr teuer. Wir haben nur einmal dort zu Abend gegessen.
Kurzum…wir würden das Tolani nicht wieder buchen.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Reiseart: als Paar
Danke, nursohier!
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Sutanant Daorerk, General Manager von Tolani Resort Koh Kood, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. November 2023
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay at our resort. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your time with us.

We are sorry to hear that the condition of the duplex bungalow did not meet your expectations. We understand the importance of a comfortable and well-maintained accommodation. Your concerns regarding the view, darkness, and construction waste have been duly noted, and we will address these issues with our maintenance team to ensure that such situations do not occur in the future.

We apologize for the musty smell in the bathroom and the overall dingy atmosphere. We will investigate this matter further and take the necessary steps to rectify it. Additionally, we will work on providing more comfortable seating options on the terrace for our guests' convenience.

We regret any disturbance caused by the geckos and mice during your stay. We will work on implementing measures to prevent such occurrences and maintain a peaceful environment for all our guests.

We appreciate your kind words about our staff and their friendly demeanor. We take pride in providing excellent customer service, and we are glad that our team was able to assist you during your stay.

Regarding the breakfast options, we apologize if the variety did not meet your expectations. We will review our breakfast offerings to ensure a wider selection and cater to different preferences.

We appreciate your feedback on the beach, food, and drink prices. We understand the importance of offering value for money to our guests. We will take your comments into consideration for future improvements.

Once again, we apologize for the inconveniences you faced during your stay. We hope that despite these issues, you were still able to enjoy your vacation in the better bungalow. We value your feedback as it helps us to improve our services and facilities.

Should you decide to give us another opportunity, we would be delighted to welcome you back and provide you with an enhanced experience.

Yin Dee Samer
Nicky Daorerk
Group Operations Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Dezember 2022 über Mobile-Apps

Super Resort!
Man fühlt sich direkt willkommen.
Sehr gastfreundliches Personal.
Vielen Dank an Tong, Same, Li und alle anderen, ihr seid ein super Team! Wir haben die Aktivitäten und Ausflüge sehr genossen! Wir werden euch vermissen und natürlich auch Pippo😁.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
Reiseart: als Paar
1  Danke, Companion54662009696!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM KK, General Manager von Tolani Resort Koh Kood, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Februar 2023
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Dear Companion54662009696,

Thank you for your review!

We are glad that you had a pleasant stay at Tolani Koh Kood.

We hope to welcome you back again next time.

Yours sincerely,
Neeranuch K.
General Manager of Tolani Koh Kood

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. März 2020 über Mobile-Apps

Waren im Bungalow, von der Größe echt mega, allerdings in die Jahre gekommen. Die Zimmer waren recht sauber, hatten leider Mäuse im Zimmer, was uns aber nicht störte.das Frühstück und Service war sehr gut. Der Strand ist mit dem Kajak oder auch bei Ebbe zu Fuß zu erreichen, Kajak kann dort kostenfrei geholt werden. Eine Fahrt mit dem Kajak in die Mangroven lohnt sich!leider hat man im Bungalow nur Salzwasser was beim Zähneputzen nicht so lecker war.

Aufenthaltsdatum: März 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, sarahrT8486SE!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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