Für meinen Rückflug buchte ich ein Rail&Fly Ticket den ich nie erhalten habe. Scheinbar hat Tui technische Probleme die Tickets zuzustellen. Daraufhin habe ich sowohl per Mail als auch telefonisch Kontakt aufgenommen. Letzteres sagte mir zu, die Zugtickets selbst zu buchen und man würde mir die Kosten erstatten. Natürlich weigert sich Tui fly jetzt die Kosten zu erstatten. Die witzige Begründung ist, weil ich dann die Rückreise angetreten habe. Hätte ich stattdessen ein Zelt am Flughafen einrichten sollen!!

Viereinhalb Stunden eingepfercht in einen Sitz ohne Beinfreiheit.
Ja, man kann Sitze mit mehr Beinfreiheit zusätzlich kaufen, davon gibt es aber viel zu wenig. Service gibt es nicht, auch hier muss man alles kaufen und Sauberkeit ist auch ein Fremdwort!
TUIfly ist einfach unzumutbar!

Absolut unter aller Sau wie mit dem Notfall meiner Freundin umgegangen wurde
Der Flugbegleitung war es wichtiger den Ton zu korrigieren als zu helfen und weiter drauf rum zu hacken anstatt irgendetwas sinnvolles zu tun
Keine Menschlichkeit kein Mitgefühl absolut miserable Arbeiterin

Schon beim Online Check-in haben unsere Probleme angefangen, da dieser nicht funktioniert hat. Der telefonische Kundensupport war eine Katastrophe und hatte keine Ahnung. Das Flugzeug ist relativ eng und man hat nur wenig Platz. Als wir für unseren Rückflug den online Check-in machen wollten, mussten wir einen kostenpflichtigen Sitzplatz buchen. Eine Frechheit hier noch zusätzlich Geld zu verlangen. Wir werden nie wieder mit Tuifly fliegen und können es auch niemanden empfehlen.

Wir sind am 31.08.2024 von Hannover aus mit TUI in den Sommerurlaub geflogen und am 09.09.2024 zurückgekommen. Die Piloten hin ( phon. Haskerl und Lemm) und zurück (phon. Axmann und ebenfalls Lemm) waren je gut verständlich, zu Späßen aufgelegt und haben mir beim Verlassen des Flugzeuges zurück sogar zugewunken. Noch dazu und viel wichtiger noch haben sie beide Male das Flugzeug bilderbuchsanft über die etwa vierstündige Route hin- und hermanövriert. Traumhaft, großes Kompliment für die drei. Ebenfalls gut war die Kabinencrew der hinreise, insbesondere ist mir dort ein älterer Herr in Erinnerung geblieben, der seine Arbeit mit solch einem ehrlichen und herzhaften Lächeln verrichtete, dass es ansteckend war und man Freude hatte, ihm dabei zuzusehen. Da hat der Schokomuffin gleich noch viel besser geschmeckt. Der Rest war wie man es erwartet, es gab nichts zu beanstanden. Ein gepflegtes Flugzeug, zwei Triebwerke bei Start und zwei bei Landung, alles gut gegangen und nach unserer Zufriedenheit. Danke für die insbesondere zwischenmenschliche Kompetenz der Mitarbeitenden und allzeit gute Flugbedingungen für euch.