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Warnung vor opodo

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Warnung vor opodo

Ich habe versucht einen Flug und den Mietwagen bei opodo zu stornieren. Das ist fast nicht möglich. Per Mail oder Portal geht es nicht. Nur telefonisch! Bei einer Hotline, die nur bis 18 Uhr erreichbar ist und davor immer besetzt leider auch nicht machbar. Ich konnte nicht fristgerecht stornieren. Auf den Kosten bleibe ich wohl sitzen.

36 Antworten zu diesem Thema
Munich
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1. AW: Warnung vor opodo

Das steht aber doch alles klar und deutlich in den AGB:

service.opodo.de/impressum/pdf/opodo-agb.pdf

Daraus zitiert:

Alle Änderungs- und Stornierungsbegehren können - s

oweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen

Anbieter vorgesehen ist - gegenüber Opodo nur aussc

hließlich telefonisch unter 030 52002075 (es

gilt der jeweilige Ortstarif Ihres Telefonanbieters

) vorgenommen werden, damit wir eine rechtzeitige

Bearbeitung gewährleisten können. Die Erreichbarkei

t unseres Kundenservices entnehmen Sie bitte

folgender Seite:

http://www.opodo.de/kundenservice/

. Eine Buchung oder Umbuchung über Opodo

ist ausgeschlossen, wenn diese weniger als 2 Stunde

n vor Beginn der jeweiligen Reise/Reiseleistung

liegt. Sollten Sie so kurzfristig eine Buchung oder

  Umbuchung wünschen, wenden Sie sich bitte

direkt an den jeweiligen Anbieter.

Dann frage ich mich wirklich, weshalb man etwas bucht, ohne die AGB gelesen zu haben.

Deutschland
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2. AW: Warnung vor opodo

Das ist doch mittlerweile hier ganz normal geworden, es werden Fehler gemacht und anschließend wird sich hier angemeldet um dann rumzujammern.......... anschließend hört man nie wieder etwas von denen.........

Zuletzt geändert: 01. August 2016, 21:08
Frankfurt am Main ...
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3. AW: Warnung vor opodo

Aber wir sind zum Glück gewarnt, dass ist doch auch was!

Wenn wir alle Rache Beiträge zusammenfassen, sind alle Veranstalter, Vermieter usw. nicht mehr zu Buchen.

Also bleiben wir alle zu Hause.

Zuletzt geändert: 01. August 2016, 21:31
S S
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4. AW: Warnung vor opodo

nö, wir gehen in das reisebuero um die ecke, wo wir uns nach dem urlaub auch persoenlich beschweren koennen...

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5. AW: Warnung vor opodo

..........genau, gute Idee, dann brauchen wir das hier nicht mehr zu lesen :))

Zuletzt geändert: 01. August 2016, 23:35
London, Vereinigtes ...
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6. AW: Warnung vor opodo

Hallo Arno942,

wir bedauern sehr, dass Sie so Schwierigkeiten hatten uns über die Hotline zu erreichen um eine Stornierung vorzunehmen.

Bei Mietwagen Stornierungen müssen Sie sich an den entsprechend ausgewiesenen Veranstalter wenden, welcher in der Bestätigungsemail genannt wird. Diese Information finden Sie auch in den Allgeinem Geschäftsbedingungen.

Flüge können ebenfalls direkt bei der Fluggesellschaft storniert werden.

Um Ihre Anfrage jedoch genauer zu beurteilen, brauchen wir Ihre Buchungsnummer.

Wir werden Ihnen eine private Nachricht schicken, damit Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer antworten können.

Mit freundlichem Gruß,

Silke - Kundenservice

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7. AW: Warnung vor opodo

Werte Silke vom Opodo-Kunden"service"

Bis vor wenigen Jahren war Opodo eine gute Adresse.

Dann ging es bergab und es wurden die schlechten Manieren von Unisters übernommen.

Die Erreichbarkeit ging gegen Null und daneben stiegen die Bezahlgebühren erheblich.

Gute Kunden habt ihr damit genügend verloren.

Kunden brauchen Opodo nicht, aber Opodo braucht Kunden......

Viele Grüße

Augsburg ...
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8. AW: Warnung vor opodo

mir ging es genau so...........

Unmöglich, keiner geht ans Telefon, nicht mal nach 10 min.

Überlegt euch es gut ob ihr Opodo bucht.

Berlin, Deutschland
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9. AW: Warnung vor opodo

Ich kann mich dem nur anschliessen - NIE WIEDER OPODO !

Ich habe über die Opodo App für meine Tochter einen Flug für ca 800 Euro gebucht. Ich war schon auf genau den gleichen Flug gebucht . Nachdem ich der Buchung zugestimmt hat erschien nun aber als Reisender ich selbst ( offenbar von der APP automatisch ausgefüllt ) während meine minderjährige Tochter als Bestellerin aufgeführt wurde.

Resultat :

Ich habe nun auf dem Flug zwei Sitzplätze auf meinen Namen , meine Tochter keinen...

Andere Flugbuchungsseiten ( z.B Easyjet ) verhindern dies indem sie abgleichen , ob es bereits einen namensgleichen Passagier auf dem Flieger gibt und man wirklich wirklich 2 Plätze für sich selbst buchen möchte ( möchte man üblicherweise nicht ...). Kann ja nicht so schlimm sein dachte ich - diese Unbedachtheit kostet möglicherweise 200 Euro für die Namensänderung dachte ich so ...

ABER DOCH NICHT BEI OPODO !

Was tut man man ruft beim Sieger des Kundenfreundlichkeitsawards - OPODO an ..

1. Versuch - 10 Minuten Warteschleife . Problem vorgetragen , Mitarbeiterin versprach ( wohlwollende ) Prüfung kurz vor Abschluss des Gesprächs - Leitung tot....

2. Versuch - 10 Minuten Warteschleife . Problem vorgetragen - sehr unfreundliche Mitarbeiterin , keine Chance auf Namensänderung , keine Kulanz , ich könnte stornieren , dies würde genau den bereits bezahlten Flugpreis also 800 Euro kosten...

3. Versuch - Kontaktformular Opodo Website - keine Reaktion

4. Versuch - Kontaktformular bei Facebook - keine Reaktion

5. Kontaktformular - auf der Opodo Kundenservice Seite - Keine Reaktion...

Ich buche seit ca 15 Jahren meine Reisen über das Internet , sowas ist mir noch nie passiert ... ach doch vor ungefähr 7 Jahren als mein bei Opodo gebuchter Flug gecancelled und mein aufgegebenes Gepäck weg war und ich mit Kleinkind nachts am A**** der Heide stand.... Da waren laut Opodo alle anderen meine Ansprechpartner nur Opodo auf gar keinen Fall für irgendwas zuständig...

Fazit - NIE, NIE Wieder OPODO...

Europa
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10. AW: Warnung vor opodo

....na dann Prost, dass "Nie wieder" wieder nur 7 Jahre hält!

Antwort auf: Warnung vor opodo
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