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Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Wien, Österreich
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Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Ich wurde über die Metasuchmaschine checkfelix auf bravofly aufmerksam. Der von mir gesuchte Flug war auf bravofly am günstigsten. Ich buchte eine Reise von Wien nach Athen inkl. Retourflug und einem Gepäckstück.

Der auf bravofly angezeigte Preis war € 157.

Bezahlt habe ich letztendlich unfreiwillig € 212.

Die erste Verteuerung passierte auf bravofly bei der Bezahlung. Obwohl auf checkfelix der Preis inklusive Kreditkartengebühren angegeben war, hat bravofly egal was ich für eine Kreditkarte (Visa oder Master) verwendet habe, € 10 aufgeschlagen.

Die zweite Hiobsbotschaft erfuhr ich am Flughafen selbst. Obwohl ich den Flug mit Gepäckstück gebucht hatte, wurde mir am Check-in Schalter mitgeteilt, dass der Flug ohne Gepäckstück von bravofly mit der Fluggesellschaft vereinbart wurde. Obwohl ich eine Bestätigungs-Mail von bravofly erhalten hatte, die ein Gepäckstück inkludierte, musste ich € 30 Extra-Gepäckskosten entrichten. Beim Rückflug waren es nochmal € 15.

bravofly selbst hat KEINEN direkten E-Mail Support sondern nur eine kostenpflichtige Hotline mit €1,55 / Minute.

Über Umwege konnte ich verschiedene Support E-Mail Adressen (z.B. kundendienst-flug at de.customer-travel-care.com) ausfindig machen. Ich habe meine Buchung samt der zusätzlichen Rechnungen dorthin geschickt und um prompte Rücküberweisung der zu Unrecht bezahlten Beträge gebeten. Ich bekam nach einer Woche eine Bestätigungsmail, dass meine Beschwerde bei Ihnen eingegangen ist, habe aber seitdem nichts mehr von bravofly gehört.

Mein Fazit: Finger weg von Metasuchmaschinen und Billigflug Webseiten Anbietern. Es wird dort auf betrügerische Weise Bauernfang betrieben und Kosten werden verschleiert. Eine direkte Buchung bei der Fluglinie wäre mich sogar billiger gekommen (inklusive Gepäckstück und Kreditkartenbezahlung). Ganz besonders Vorsicht ist bei Webseiten die KEINEN E-Mail Support anbieten geboten. Dazu gehören alle Produkte der Firma lastminutegroup.com: Jetcost, Volagratis, Rumbo, Bravofly.

284 Antworten zu diesem Thema
Chiasso, Schweiz
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1. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Hallo Peterlele,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich Ihnen bereits in einem anderen Forum mitgeteilt habe, wurde Ihr Anliegen von mir an unsere Fallmanager übermittelt. Die Kollegen setzen sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung.

Bei weiteren Fragen können Sie mich auch gern per Privatnachricht kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Jenny

Wien, Österreich
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2. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Liebes Support Team und hallo interessierte Leser,

ein bisschen verspätet aber doch wurde ich von einem Mitarbeiter des Kundendienstes kontaktiert und es wurde alles zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Die zu viel bezahlten € 45,- wurden wieder zurück auf meine Kreditkarte gebucht.

Bravofly hat mir sogar einen Gutschein im Wert von € 30,- angeboten.

Ich würde es in Zukunft trotzdem sehr begrüßen, wenn auf der Webseite direkte Kontaktmöglichkeiten per Mail angeboten werden.

Hier eine Liste von Kontakt Adressen unter denen ich mit bravofly kommuniziert habe:

customerservice at bravofly.com

erstattungen-flug at de.customer-travel-care.com

kundendienst-flug at de.customer-travel-care.com

Wien, Österreich
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3. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

An Bravofly!!! Bei mir handelt es sich auch um Betrug!

Mir wurden von meiner Kreditkarte insegesamt € 639,72 am 14.01. und 12.02 abgebucht dabei habe ich nie einen Flug gebucht!!

Weder erhielt ich die Bestätigung einer Flugbuchung, noch bekomme ich eine Antwort von Bravonext (customerservice@bravofly.com)

Wien, Österreich
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4. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

An Bravofly!!! Bei mir handelt es sich auch um Betrug!

Mir wurden von meiner Kreditkarte insegesamt € 639,72 am 14.01. und 12.02 abgebucht dabei habe ich nie einen Flug gebucht!!

Weder erhielt ich die Bestätigung einer Flugbuchung, noch bekomme ich eine Antwort von Bravonext (customerservice@bravofly.com)

Nürnberg ...
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5. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Ich wuerde auf den Balkon gehen und laut nach Bravofly rufen. Das ist genauso wirksam wie hier etwas an Brafofly zu schreiben.

Besser ist allerdings deine Bank oder Kreditkartenfirma zu kontaktieren und die Buchung als Fehlbuchung zu melden. Unterstellungen wie Betrug wuerde ich dabei aber weg lassen.

Chiasso, Schweiz
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6. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Hallo tamara_susanne,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir würden uns gerne Ihr Fall ansehen.

Könnten Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen?

Herzlichen Dank und Freundliche Grüsse,

Jenny Schneider

Nürnberg ...
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7. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Uiiii, in dem Fall nehme ich das mit dem Balkon natuerlich sofort zurueck. :-)

Wien
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8. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Buchte letztes Jahr zwei Flüge bei bravofly und es hat alles reibungslos funktioniert.

Wien, Österreich
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9. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Hallo , ich bin ziemlich selbst sehr enttäuscht von bravofly , ich warte seit November eine Rückerstattung, aber bis jetzt habe ich kein Wort gehört und fühle mich richtig verärgert , das ist so verschämt ,das ist lächerlich,

habe viele emails geschrieben und angerufen aber die antwort ist immer die selbe in der bearbeitung

wie lange noch ? aber in zukunft werde ich keine Ticket von euch buchen ich fliege sehr oft , aber das ist eine frechheit

Chiasso, Schweiz
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10. AW: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly

Hallo abbasabdul3,

Vielen Dank für ihre Nachricht.

Könnten Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen? So können wir den Status ihrer Rückerstattung im System nachprüfen.

Herzlichen Dank,

Jenny Schneider

Antwort auf: Betrug und Bauernfängerei auf Bravofly
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