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Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Hamburg, Deutschland
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Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Bei einer Buchung auf Opodo hatte ich einen alternativen Flug in einem weiteren Browserfenster angesehen, allerdings nicht weiter beachtet. Nach Abschluss der Buchung hatte Opodo - ohne dass ich für diesen Flug Zahlungsdaten eingegeben oder etwas bestätigt hatte - diesen anderen, teureren Flug gebucht.

Opodo hat die Möglichkeit eines solchen Vorgangs bestätigt, es aber als meinen Fehler hingestellt und sich geweigert, mir bei der Umbuchung/Stornierung behilflich zu sein. Ein freundlicher Brief an den Deutschland-Chef von Opodo wurde nur mit einer weiteren anonymen Email des Kundenservice beantwortet.

Mein Schaden beträgt ca. 200 € und 10 h zusätzliche Reisezeit, für Opodo war es offensichtlich ein gutes Geschäft.

Kundenbindung sieht anders aus, daher die Warnung an alle Reisende, bei Buchungen auf Opodo.de vorsichtig zu sein.

316 Antworten zu diesem Thema
Berlin, Deutschland
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1. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

"Nach Abschluss der Buchung hatte Opodo - ohne dass ich für diesen Flug Zahlungsdaten eingegeben oder etwas bestätigt hatte - diesen anderen, teureren Flug gebucht."

Auch wenn ich kein Freund von Opodo bin die Frage:

Wie geht denn das?

Wenn die Buchung abgeschlossen ist, liegen auch die Zahlungsdaten vor.

Nürnberg ...
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2. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Richtig, frage mich auch gerade woher Opodo deine Bankdaten oder Kreditkartendetails hatten??

Berlin, Deutschland
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3. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Opodo bestätigt zunächst und widerruft dann nach drei Stunden eine Flugbuchung, die ich für einen anderen vornahm - mit der Begründung, mich vor Kreditkartenbetrug zu schützen.

Auf telefonische Anfrage heißt es, es sei nicht möglich, für einen anderen online zu buchen, anstatt vorher bei einem der Schritte bis zur Zahlung des Tickets darauf hinzuweisen.

Dresden, Deutschland
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4. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Vorsicht bei Buchungen: Opodo verrechnet Gebühren für Flüge, die gar nicht stattfinden!

 

Vor Monaten haben wir einen Flug mit Etihad Regional über Opodo gebucht. Die Bezahlung erfolgte unmittelbar danach über Kreditkarte.

Wenige Tage später teilte die Fluglinie mit, dass der Flug annulliert sei und bot an, die Kosten zurückzuerstatten. Auf dieses Angebot gingen wir ein und suchten selbst nach einer alternativer Reisemöglichkeit.

Obwohl die Fluggesellschaft das Geld offenbar unmittelbar danach wieder an Opodo zurückgezahlt hatte, wies Opodo zunächst sämtliche Ansprüche zurück und weigerte sich, irgendetwas zu erstatten.

 Erst nach monatelangem, zähem Schriftwechsel und nachdem wir bereits Klagsschritte angedroht haben, hat Opodo sich bereit erklärt, die Kosten für den Flug zu erstatten. Dabei müsse laut Opodo allerdings nochmals eine längere Wartezeit in Kauf genommen werden, da Geld von einem Auslandskonto zurückfließt....

Opodo erstattet zudem nicht den Gesamtbetrag, sondenr behält die Buchungsgebühr von 17.86 Euro pro Ticket ein, obwohl dieser Flug nie stattgefunden hat!

Aufgrund dieser Erfahrungen und seiner absolut fehlenden Serviceorientierung können wir nur davon abraten, bei Opodo Unternehmen

zu buchen!

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5. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

ich habe vor Zwei tagen auch 3 Flüge über Opodo.de gebucht.

Habe es per sofort Überweisung gemacht, anschliesend eine komische e-mail bekommen das diese buchung unverbindlich reserviert sei. Aber in dem nächsten satz stand noch das diese reservierung gelöscht worden sei.

leider weis ich nicht mehr weiter ich bitte um Hilfe.

kann mir jemand sagen wie ich am besten vorgehen kann?

das sind über 1800€ die jetz opodo wegen betrug von mir bekommen hat.

ich bin einfach dumm gewesen und sollte nächstes mal im internet recherchieren.

Ich bitte und hilfe und tipp für weiter schritte.

Zuletzt geändert: 01. August 2015, 04:02
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6. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Leute erkundigt euch doch VOR einer Buchung und bucht direkt bei der Airline dann habt ihr solche Probleme nicht, ich weiß nicht wie oft ich das schon geschrieben habe............aber wie heißt es so schön durch Schaden wird man klug.........

Zuletzt geändert: 02. August 2015, 02:19
Bochum, Deutschland
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7. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Hallo,

habe gerade bei Opodo einen vermeintlichen Billigflug von Dortmund nach Budapest buchen wollen. Ich gab alles Erforderliche ein. So auch, dass zwei Personen reisen. Auf allen Masken stand "zwei Personen" und der Gesamtpreis. Plötzlich, nachdem schon die Kredit-Kartennummer eingegeben war wurde die Rechnung verdoppelt und um Bestätigung gebeten. In meinen Augen ist das ein Betrugsversuch. Warum wird nicht vor Eingabe der Kreditkartennummer der w i r k l i c h e Gesamtpreis angegeben. Ich habe die Buchung abgebrochen, allerdings schwebt in deren System nun meine Kartennummer.

Nürnberg ...
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8. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Verstehe ich nicht was bei dir passiert ist.

Ich habe gerade bei Opodo einen Flug Dortmund - Budapest für 2 Personen gesucht.

Auf der Ersten Seite steht z.B. € 90.83 Hin- und Rückflug pro Reisenden

Auf der nächsten Seite, wo ich die Namen eingebe, (es wird noch nach keiner Kreditkarte gefragt) steht rechts auf der Seite

GESAMTPREIS

Gesamt 181,66 €

Pro Reisendem 90,83 €

Preisübersicht (in Rot)

Bitte überprüfen sie ob alle Details ihrer Buchung korrekt sind

Ich kann daher das von dir geschilderte nicht nachvollziehen.

w s
Wien, Österreich
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9. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Ich kann vor Opodo nur warnen. Entgegen geltendem EU-Recht erscheint bei Buchung eines Fluges auf diesem Portal vor Drücken des Buttons "zahlungspflichtig" ein geringerer Betrag, als dann tatsächlich abgebucht wird. Grund: Der geringere Betrag gilt nur bei Zahlung mit irgendeiner exotischen Kreditkarte, bei Zahlung mit jeder herkömmlichen werden zusätzlich 40 Euro Spesen abgebucht, die man aber erst sieht, wenn´s zu spät ist.

Bände spricht auch bei Leihwagenbuchung ein einfacher Vergleich: Bucht man dasselbe Auto bei Opodo-Partner Rentalcar (gleicher Termin, alles gleich), kommt man auf dieselbe Plattform. Aber nur FAST: Bei Einstieg über Rentalcar erscheint vor Buchung deutlich lesbar links oben der Gesamtbetrag. Bei Einstieg über Opodo (wie gesagt, Seite ist gleich, sogar dieselbe tel.Hotline) ist links oben an derselben Stelle ... ein weißes leeres Feld.

Warum ist das wohl so? Echt link, die Typen. Laut Stiftung Warentest fließen auf diese Weise (Spesen, die bei Buchung nicht ersichtlich sind) sechsstellige Beträge. Täglich und widerrechtlich!

S S
D
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10. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

fast alle reiseveranstalter und auch viele airlines nehmen inzwischen teilweise horrende gebuehren fuer die zahlung mit einer kreditkarte

auch bei lh siehst du erst wenn du die passagierdaten eingegeben hast, die zahlungsmoeglichkeiten und die entsprechenden gebuehren fuer die einzelne zahlungsart

Antwort auf: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de
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