Eine nicht zufriedenstellend Erfahrung. Leider muss man auf das Personal sehr, aber wirklich sehr lange warten. Wenn endlich wer kommt, darf man nicht auf eine kundenfreundlich Behandlung warten, man kommt sich eher als Bittsteller vor, der gnädigerweise im Lokal „verweilen“ darf…..

Eigentlich eine tolle Idee, diese Kombination von Café und Buchhandlung. Auch das Essen ist qualitativ in Ordnung ... wenn es endlich einmal da ist. Wir haben unseren Aufenthalt primär damit verbracht, das Personal beim Plaudern und Handyspielen zu beobachten, während wir darauf gehofft haben, dass...sich irgendwer doch noch unserer Bestellung annimmt. Sauberes Besteck war auf Nachfrage prompt erhältlich. Fazit: Toller Ort, um in Ruhe ein Buch zu lesen und Kaffee zu trinken. Hungrig sollte man aber nicht herkommen.Mehr

Das phil ist eine Mischung aus Buchhandlung und Cafe/Bar mit Speisen. Die in Wien immer beliebtere Kombination aus "Artikel X + Cafe" - egal, ob Bücher, Frisör, Mode oder anderes - ist auch hier gut gelungen. Die Buchauswahl ist kunterbunt und wird auch genau so...präsentiert: kaum thematische Einteilungen, sondern eher nach Gefühl und Laune stehen im Bücherteil des Cafés interessante Werke aller Art zur Durchsicht und zum Kauf bereit. Die andere Seite des Cafés, um die es hier geht, ist das Cafe selber. Leider war mein Besuch eine echte Enttäuschung! Voller Vorfreude habe ich zunächst - Fehler Nummer 1 - ohne Reservierung an einem Donnerstag Nachmittag einen Platz gesucht. Es gab zwar reichlich freie Plätze, aber nur neben anderen Gästen, die AUSNAHMSLOS alleine mit ihrem Laptop an 2er, 3er, 4er-Tischen saßen und nicht so aussahen, als würden sie das Cafe in erster Linie gastronomisch oder zum ersten Mal nutzen. Auf der Terrasse wurde ich dann doch noch in der prallen Mittagssonne fündig. Fehler Nummer 2 war dann, dass ich auf die Bedienung gewartet habe. Es kam schlicht keine. Jedenfalls die ersten 10 Minuten. Als ich dann doch nach meinen Wünschen gefragt wurde, hatte ich noch keine Speise- oder Getränkekarte gesehen. Also wieder alleine gelassen, nun aber mit Karte. Als ich nach weiterer Wartezeit beschlossen habe, die Bestellung sicherheitshalber drinnen an der Bar aufzugeben, schien alles ok. Es hat allerdings 28 Minuten (!!) gedauert, bis mein Cafe Latte und ein belegtes Brot kamen. Ohne Entschuldigung, ohne Hinweis zwischendurch "hey, wir haben ein Problem", ohne irgendetwas! Zwischenzeitlich waren drei weitere potentielle Kundinnen, die sich freudig an Nachbartische gesetzt hatten, wieder gegangen, ohne, dass sie überhaupt vom Personal wahrgenommen worden wären. Mein Café und auch das Essen waren durchaus in Ordnung. Aber in Sachen Service bin ich tief enttäuscht. Wenn sich die Kombination aus stundenlanger Tischbesetzung durch einsame Studenten an ihrer Bachelorarbeit (die eher an Touristen im Starbucks erinnert) und ewig lange Wartezeit auf Service nicht ändert, sehe ich mich im phil wohl nicht so bald wieder. Zumal es in der Gumpendorfer Straße ausreichend serviceorientiertere Cafes gibt. Nichtsdestotrotz: für einen schnellen Cafe auf die Hand wird es wohl reichen - wenn man die Bedienung im Auge behält...Mehr