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Discover21729079228
1 Beitrag
Nov. 2024 • couples
Die Sachertorte im Cafe`Sacher ist total überbewertet und mit 9,90 € halt auch nur ein trockener Schokoteig mit einer dünnen Marmelden- Schicht.
Es gibt in Wien bessere Cafe`s und leckere Torten. Aber wer s mag, halt Sacher !
Verfasst am 24. November 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Sehr geehrte(r) Discover21729079228,
zu aller erst darf ich mich sehr herzlich für Ihren Besuch im Sacher bedanken sowie für die Zeit, die Sie sich genommen haben, diesen zu schildern.
Unser Markenzeichen, die „Original Sacher-Torte“, wird seit 1832 nach dem Original-Rezept per Hand gefertigt und ist schon fast ein kleines "Wahrzeichen" Wiens geworden und daher nicht nur als "ein Stück Torte", sondern viel mehr als "ein Stückchen Wiener Kultur" zu betrachten.
Teil unserer Sacher Philosophie ist es, echte „Sacher Erlebnisse" für unsere Gäste zu schaffen – täglich arbeiten unsere Mitarbeiter mit viel Herzblut daran unsere Philosophie nach außen zu tragen und sind stets bemüht all unsere Gästewünsche zu erfüllen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht zu 100% genießen konnten und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams vielmals für jegliche entstandene Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Preise der 5-Sterne Luxushotellerie entsprechen, und wir selbstverständlich alles tun um eine hohe Qualität unserer Produkte, sowie unseres Services zu gewährleisten, da bei uns die Gästezufriedenheit oberste Priorität hat.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen und Sie vom gewohnt einzigartigen Sacher Erlebnis überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 25. November 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Nina S
Wien1 Beitrag
Nov. 2024 • couples
Wunderbares Ambiente und der Duft der großen weiten Welt in diesem Stück Wiener Geschichte . Natürlich ist es ein Touristen Laden und die Preise haben schon etwas dekadentes, aber im Paket geht sich’s aus
Verfasst am 20. November 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, C4304DBninas!
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Quality Assurance Manager
Eva Gürtlerer
Verfasst am 25. November 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Robert Z
Oppikon11 Beiträge
Okt. 2024 • solo
Ich war das zweit mal im Café Sacher, und nie mehr🥲
Die weltberühmte Sachertorte war ein absolutes NoGo😭 auch das zweite mal wieder😭
So trocken, keine Füllung, einfach nur Bisquit😭
Der Kellner meinte dann zu meinem Kommentar nur:
ein lockeres Schulter zucken😭😭😭
nie mehr Café Sacher👇🏿👇🏿👇🏿
Verfasst am 24. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Sehr geehrter Herr Robert Z,
zu allererst darf ich mich sehr herzlich für Ihren Besuch im Sacher bedanken sowie für die Zeit, die Sie sich genommen haben, diesen zu schildern.
Unser Markenzeichen, die „Original Sacher-Torte“, wird seit 1832 nach dem Original-Rezept per Hand gefertigt und ist schon fast ein kleines "Wahrzeichen" Wiens geworden und daher nicht nur als "ein Stück Torte", sondern viel mehr als "ein Stückchen Wiener Kultur" zu betrachten.
Teil unserer Sacher Philosophie ist es, echte „Sacher Erlebnisse" für unsere Gäste zu schaffen – täglich arbeiten unsere Mitarbeiter mit viel Herzblut daran unsere Philosophie nach außen zu tragen und sind stets bemüht all unsere Gästewünsche zu erfüllen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht zu 100% genießen konnten und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams vielmals für jegliche entstandene Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Preise der 5-Sterne Luxushotellerie entsprechen, und wir selbstverständlich alles tun um eine hohe Qualität unserer Produkte, sowie unseres Services zu gewährleisten, da bei uns die Gästezufriedenheit oberste Priorität hat.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen und Sie vom gewohnt einzigartigen Sacher Erlebnis überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 25. November 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Olga P
1 Beitrag
Okt. 2024 • family
Ich habe auf meine Agenda den Besuch der Sacher Cafe gesetzt. Gestern haben meine beide Töchter den Kuchen gekauft und berichteten von eine überforderte und arrogante weibliche Bedienung, die bei einer harmlosen Fragestellung die zwei noch ausgelacht hatte. Also ich wünsche so einem etablierten Unternehmen eine bessere Personalabteilung für die Zukunft. Ich habe den Besuch in Wien ansonsten sehr genossen. Viele Grüße aus Deutschland.
Verfasst am 19. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Liebe(r) J7346XOolgap,
ich möchte mich herzlich für Ihren Besuch sowie Ihr Feedback bedanken.
Gleichzeitig möchte ich mich vielmals entschuldigen, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht nur positive Eindrücke mitgenommen haben. Unfreundliches Verhalten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entspricht keinesfalls unserer Unternehmensphilosophie und ich darf Ihnen versichern, dass wir dem genau nachgehen werden. Es würde mich freuen, wenn Sie uns noch weitere Details über Ihren Besuch zukommen lassen würden.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen und Sie von der gewohnt hohen Service Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 25. November 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Paul K.
München22 Beiträge
Okt. 2024 • couples
Ein durch und durch absurder Ort. Der berühmte österreichische Schriftsteller Thomas Bernhard würde ihn wohl durch und durch abgeschmackt nennen: Denn in einer imperialen Umgebung mit viel rotem Stoff und freundlichen, gut gekleideten Servicekräften lassen sich überwiegend miserabel verkleidete Touristen-Darsteller mit Löchern in der Jeans und Kapuzen-Jacken nieder. Manche setzen sich in Mänteln zu Tisch, andere tragen die unsäglichen Fleece-Jacken, diese Uniformen unserer konformen Zeit. Hier prallen Welten aufeinander. Und bald stellt sich die Frage ein: Was macht man hier eigentlich, kostet die mittelmäßige Melange doch groteske 7,50 Euro und die enttäuschend-banale und noch dazu trockene sogenannte Sacher-Torte obszōne 9,90 Euro? Da könnte das allzu kleine Sacher-Enttäuschungs-Tortenstück gleich 10,50, warum nicht 11,11 Euro kosten. Kurzum: Das Sacher ist ein ūberflūssiger Ort. Hier schauen Touristen Touristen zu, wie sie abgezockt werden. Sparen Sie sich den Besuch! Gehen Sie besser ins Cafe Bräunerhof!
Verfasst am 10. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Sehr geehrter Stefan S,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Besuch im Café Sacher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie enttäuscht wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Preise der 5-Sterne Luxushotellerie entsprechen, und wir selbstverständlich alles tun um eine hohe Qualität unserer Produkte, sowie unseres Services zu gewährleisten, da bei uns die Gästezufriedenheit oberste Priorität hat.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass sich unsere Gäste bei uns wohl und zufrieden fühlen und es ist schade, dass wir dies nicht erreichen konnten.
Es tut uns daher außerordentlich leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht zu 100% genießen konnten und ich entschuldige mich nochmals im Namen des gesamten Teams vielmals für jegliche entstandene Unannehmlichkeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es wäre schade, Sie als Gäste zu verlieren und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Meinung zu ändern und Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Gast im Café Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Thomas H
Baldersheim1713 Beiträge
Okt. 2024 • couples
Wir haben eine Sacher Torte gekauft. Extrem süß und trocken… kein Gaumengenuss! Wieder einmal Touristennepp! Nur der Namen und extrem teuer. Niemals wieder!
Verfasst am 7. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Sehr geehrter thomashB3045AO,
zu allererst darf ich mich sehr herzlich für Ihren Besuch im Sacher bedanken sowie für die Zeit, die Sie sich genommen haben, diesen zu schildern.
Unser Markenzeichen, die „Original Sacher-Torte“, wird seit 1832 nach dem Original-Rezept per Hand gefertigt und ist schon fast ein kleines "Wahrzeichen" Wiens geworden und daher nicht nur als "ein Stück Torte", sondern viel mehr als "ein Stückchen Wiener Kultur" zu betrachten.
Teil unserer Sacher Philosophie ist es, echte „Sacher Erlebnisse" für unsere Gäste zu schaffen – täglich arbeiten unsere Mitarbeiter mit viel Herzblut daran unsere Philosophie nach außen zu tragen und sind stets bemüht all unsere Gästewünsche zu erfüllen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht zu 100% genießen konnten und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams vielmals für jegliche entstandene Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Preise der 5-Sterne Luxushotellerie entsprechen, und wir selbstverständlich alles tun um eine hohe Qualität unserer Produkte, sowie unseres Services zu gewährleisten, da bei uns die Gästezufriedenheit oberste Priorität hat.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen und Sie vom gewohnt einzigartigen Sacher Erlebnis überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Efram J
3 Beiträge
Okt. 2024 • family
Höchnäsige Saalchefin um 14 Uhr bei der Ankunft.
Keine Auslage/Vitrine
Kleine Portionen (Sachertorte) dann auch noch etwas trocken. Habe außerhalb schon größere und deutlich schmackhafte Sachertorten gegessen.
Sehr schlechtes Preis - Leistungsverhältnis.
Nicht zu empfehlen.
Verfasst am 3. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Liebe(r) Efram J,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback.
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen und bedaure, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, Sie wieder im Sacher begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie erneut von dem hervorragenden Sacher-Erlebnis überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
DaisyFuhr
30 Beiträge
Sep. 2024 • friends
Da wir keine Reservierung hatten, mussten wir ca. eine halbe Stunde warten. Das Café war gegen 11 Uhr sehr voll. Aber dann kamen wir in die heiligen Räume... Man tauchte sofort in eine andere Zeit... wunderschönes Café mit sehr zuvorkommendem Personal. Die Atmosphäre sehr entspannt, so wie es für Wien gehört. Sehr freundlich, trotz vielen Gästen. Und natürlich die Sacher-Torte.... Ein Traum! Das Sacher ein muss.
Verfasst am 29. September 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Liebe DaisyFuhr,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ich danke Ihnen für diese herzliche Weiterempfehlung unseres Hauses!
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Daniela E
7 Beiträge
Sep. 2024 • solo
Total überschätzt, Preis und Leistung haben nichts miteinander zu tun. Unverschämt überteuert, der Preis für das winzige Stück ist enorm.
Verfasst am 27. September 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Sehr geehrte DanielaE338,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback.
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen und bedaure, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Preise der 5-Sterne Luxushotellerie entsprechen und wir selbstverständlich alles tun um eine hohe Qualität unserer Produkte, sowie unseres Services zu gewährleisten, da bei uns die Gästezufriedenheit oberste Priorität hat.
Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, Sie wieder im Sacher begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie erneut von dem hervorragenden Sacher-Erlebnis überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
MichiF
Bayern103 Beiträge
Aug. 2024 • family
Wir hatten Wochen vorher reserviert und konnten deshalb an der langen Warteschlange vorbei das Café besuchen und unseren wunderschönen Tisch am Fenster einnehmen. Service war sehr schnell und freundlich und die Sachertorte natürlich sehr lecker. Die Atmosphäre ist einzigartig!
Verfasst am 8. September 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung, MichiFRank1972!
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 15. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Hirschi
46 Beiträge
Sep. 2023 • couples
Guten Tag. Hiermit bedanke ich mich herzlich für die Sachertorte welche ich bei Ihnen genießen durfte. Leider kann ich nicht mehr nach Wien reisen. Deshalb kreeiere ich die Sachertorte nun selbst zu Hause und verwende die feinste Schweizer Schokolade, bestelle bei meinen Eltern die selbstgemachte Konfitüre und siehe da es schmeckt lecker.
Verfasst am 5. August 2024
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Head of Service
Liebe manuelaclaudiahirsch,
vielen Dank für Ihren Besuch im Sacher und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt und unsere Original Sacher-Torte genossen haben und sie mittlerweile auch selbst zu Hause backen.
Wir freuen uns und hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 15. Oktober 2024
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Lucia
Wien2 Beiträge
Apr. 2024 • couples
Service und Qualität werden ganz groß geschrieben! In Wien das beste Café!
Man fühlt sich wohl als Gast, wenn ich Besuch aus Italien habe , ist dieses Café immer die erste Wahl , da man danach die Stadt erkunden kann.
Verfasst am 17. Juli 2024
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Head of Service
Liebe(r) Abonnieren,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns im Sacher genossen haben!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 15. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Wanderer35261847702
Kassel1 Beitrag
Juli 2024 • couples
Alles so wie wir es uns vorgestellt hatten, die Bedingungen waren freundlich, der Kaffee und die legendäre Sacher Torte sehr gut.
Verfasst am 14. Juli 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung, Wanderer35261847702!
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 15. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
kgodec
Ebreichsdorf49 Beiträge
Juni 2024 • business
Sehr, sehr tolles Ambiente, superfreundliche , zuvorkommende Bedienung , sensationeller Kaffee und super leckeren Sacherwürfel.
Besser kann man sich einen Geschäftstermin nicht vorstellen.
Verfasst am 21. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung, Herr Konrad G!
Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Sacher begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Dominika D
2 Beiträge
Juni 2024 • family
Haben an der Tür nach einem Tisch gefragt. Es hieß, dass ein Tusch fertig gemacht wird. Und es noch kurz dauert. Nach 10 min Wartezeit haben wir nachgefragt, es hieß wieder, der Tusch wird vorbereitet. Nach weiteren 10 Minuten Wartezeit sind wir gegangen. Es waren übrigens mindestens 2 Tische frei. So viel Arroganz geht gar nicht.
Verfasst am 16. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Head of Service
Liebe Dominika D,
vielen Dank für Ihren Besuch sowie Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht wie erwartet verlief und ich möchte mich vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass unfreundliches Verhalten keinesfalls unserer Philosophie oder unseren hohen Servicestandards entspricht. Wir werden Ihren Kommentar zum Anlass nehmen und dies nochmal eindringlich mit unseren Teams besprechen.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen und Sie vom gewohnt einzigartigen Sacher Erlebnis überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen,
Eva Gürtler
Quality Assurance Manager
Verfasst am 14. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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