It was a shame we had such a poor experience here on our last night in Vienna. I was looking forward to having gluten free Weiner Schnitzel, but mistakenly misread the menu and didn’t realize that it was “gluten free available” and not automatically gluten...free. That was definitely my mistake; I’m pregnant and the pregnancy brain got to me. However when the food came out, we asked to clarify if the food was gluten free simply by saying “is this gluten free?” The waiter apologized, said no, and took the plate away. A minute later the manager storms upstairs and in an angry and aggressive tone informs us that he would make us a gluten free meal but that we would still have to pay for the other one. We had never asked for a new meal, we had never asked for anything to be taken off of our bill. I explained that I thought it had said gluten free and when he angrily and aggressively showed me the menu saying “gluten free available” I acknowledged it was my mistake because it was. My mom told him his behavior was inappropriate as we had never asked for a new meal or anything for free and he kept being extremely rude and unprofessional and was yelling at us in the middle of the restaurant. We ended up leaving early because it felt like such a hostile environment. So while the food was decent, the manager is unbearably rude and not very accommodating for food allergies or innocent mistakes. I would not recommend coming here.
Es war eine Schande, dass wir hier in unserer letzten Nacht in Wien so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich freute mich auf glutenfreies Weiner Schnitzel, habe aber die Speisekarte fälschlicherweise falsch gelesen und nicht bemerkt, dass es „glutenfrei erhältlich“ und nicht automatisch glutenfrei ist. Das war definitiv mein Fehler, Ich bin schwanger und das Schwangerschaftsgehirn hat mich erwischt. Als das Essen jedoch herauskam, baten wir darum, zu klären, ob das Essen glutenfrei sei, indem wir einfach sagten: „Ist das glutenfrei?“ Der Kellner entschuldigte sich, sagte nein und nahm den Teller weg. Eine Minute später stürmt der Manager die Treppe hoch und teilt uns in einem wütenden und aggressiven Ton mit, dass er uns ein glutenfreies Essen machen würde, aber dass wir immer noch für das andere bezahlen müssten. Wir hatten nie um eine neue Mahlzeit gebeten, wir hatten nie darum gebeten, etwas von unserer Rechnung abzuziehen. Ich erklärte, dass ich dachte, es hätte glutenfrei gestanden, und als er mir wütend und aggressiv das Menü mit der Aufschrift „glutenfrei verfügbar“ zeigte, gab ich zu, dass es mein Fehler war, weil es so war. Meine Mutter sagte ihm, sein Verhalten sei unangemessen, da wir nie um ein neues Essen oder irgendetwas umsonst gebeten hatten und er immer wieder extrem unhöflich und unprofessionell war und mitten im Restaurant seine Stimme zu uns erhob. Am Ende sind wir früher gegangen, weil es sich wie eine so feindselige Umgebung anfühlte. Während das Essen anständig war, ist der Manager unerträglich unhöflich und nicht sehr entgegenkommend für Lebensmittelallergien oder unschuldige Fehler.Mehr