Anlässlich eines Geburtstags haben wir morgens einen Tisch in der holländischen Kakaostube in Hannover reserviert. Wir bestellten zunächst 6 Gläser Sekt. Bekommen haben wir 6 Piccolo- Flaschen. Daraufhin sagten wir zur Kellnerin, dass wir ja 6 Gläser und nicht 6 Flaschen bestellt hätten und man...dies vorher hätte kommunizieren können. Die Kellnerin entgegnete uns, in einem pampigen Ton, dass sie, aufgrund der Corona- Regelungen, nur noch Flaschen verkaufen und die Flaschen jetzt schon offen und gebucht sind. Wieso man so etwas bei der Aufnahme der Bestellung nicht sagt, bleibt mir ein Rätsel.
Später fragten wir, ob wir zu einem Kaffee ein bisschen heißes Wasser zusätzlich bekommen könnten. Auch dies verneinte die Kellnerin und verwies auf die Corona- Regelungen. Heißes Wasser für einen Tee stellte jedoch kein Problem dar. Wieso die Kellnerin uns kein zusätzliches heißes Wasser für einen Kaffee bringen konnte/ wollte, verstehe Ich immer noch nicht.
Zudem wurde neben Croissants auch ein "Butterhörnchen" bestellt und ohne Nachfrage von der Kellnerin aufgenommen. Serviert wurde dann ein Croissant. Auf unsere Nachfrage, entgegnete die Kellnerin, dass man hier nur Croissants verkauft und keine "Butterhörnchen". Eine Rückgabe ist auch hier, aufgrund der Corona- Regelungen, ausgeschlossen.
Es ist generell negativ aufgefallen, dass die Kellnerin immer im Nachhinein und nicht bei der Aufnahme der Bestellung mit uns kommuniziert hat. Zudem hatte man das Gefühl, dass hier die Corona- Regelungen teilweise als Ausrede benutzt werden. Viele Fehler und Unstimmigkeiten hätte man hier verhindern können, wenn man während der Bestellung mit den Gästen kommuniziert hätte.
Das Frühstück war in Ordnung. Der Kakao war leider auch nichts besonderes, wie man es sich für so einen Ort erhofft hätte.
Alles in allem ist für unseren Besuch zu sagen, dass der Service sehr schlecht und unflexibel war. Nochmal werden wir die holländische Kakaostube nicht mehr besuchen.Mehr
