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VAYA Terrazena Serfaus fine living resort

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Sankt Zeno 15, Serfaus 6534 Österreich
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Nutzer (39)
Zimmer und Suite (29)
Speisesaal (2)
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Nr. 5 von 64 Sonstigen Unterkünften in Serfaus
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Stilvollen Urlaubskomfort in großzügigen Apartments genießen. VAYA TERRAZENA SERFAUS fine living resort In perfekter Lage: 7 Gehminuten von den Liftanlagen und dem Ortszentrum Serfaus entfernt, verwöhnen die hochwertig ausgestatteten 18 Appartements in Südlage mit großzügigem Wohnkomfort. Ein gemeinsamer Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad und Infrarotkabine steht ebenso zur Verfügung wie ein Loungebereich mit offenem Kamin, Hotelbar und ein Frühstücksraum. Alternativ kann ein Brötchenservice in Anspruch genommen werden. WELCOME TO YOUR FINE DAYS!
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
WLAN
Bar/Lounge
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Spa
Wintersport
Nichtraucherhotel
SB-Wäscherei
Frühstück verfügbar
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Ausstattung der Zimmer
Kochnische
Mikrowelle
Kühlschrank
Zimmertypen
Nichtraucherzimmer
Familienzimmer
Gut zu wissen
HOTELKLASSIFIZIERUNG
HOTELSTIL
Schöne Aussicht
Familie

Standort

Vollbild
69Einiges gut zu Fuß erreichbar
Bewertung: 69 von 100
24Restaurantsin einer Entfernung von maximal 1 km
2Sehenswürdigkeitenin einer Entfernung von maximal 1 km
31Bewertungen1Frage & Antwort0Zimmertipps
Bewertungen von Reisenden
  • 20
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  • 4
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  • 2
Jahreszeit
Reisetyp
Sprache
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Ein unfassbar schlechter Service, der hier für rund EUR 500 pro Nacht geboten wurde. Beim Check in steht man mittags um 12 Uhr vor verschlossener Tür und wird nach dem Betätigen der Taste "Rezeption" erstmal zu Fuß rd. 500 Meter den Berg hoch gebeten, um sich dort im Haupthaus VAYA St. Zeno den Schlüssel abzuholen. Das Zimmer stinkt nach Ankunft unfassbar, als wenn eine ganze Hundehorde dort gelebt hat, obwohl offiziell Haustiere verboten sind. Bekommt aber keiner mit, wer ein und aus geht, da das Haus bzgl. der Rezeption 80% des Tages verwaist ist. Nach der telefonischen Beschwerde im Haupthaus kam keiner, um sich das anzusehen, sondern es hieß man schicke eine Firma. Nachdem die Mitarbeiterin vorgab, von dem Mangel nichts zu wissen und ich ausdrücklich von Tiergeruch gesprochen habe, schickte man eine Sanitär- und Rohrreinigungsfirma während unserer Abwesenheit. Abends um 6 nach der Rückkehr aufs Zimmer dann erneute Beschwerde bzgl.des Geruchs. Lapidare Antwort es wäre wohl was mit den Rohren defekt, was aber jetzt behoben sei. "Wir sollen jetzt weiterhin gut lüften, dann geht der "Restgestank" mit der Zeit weg". ( Ging er aber nicht ). Bei Check in im Haupthaus Vaya St. Zeno erklärt man uns, dass der Pool nicht für die Gäste des Schwesterhotel Vaya Terrazena ( insgesamt gefühlt weniger als 20 Zimmer ) zugänglich sei, da es sonst zu voll werden würde. Stattdessen könne man im Hotel Schalber ( ein wirklich gutes Hotel am anderen Ortsende von Serfaus ) sich anmelden um dort schwimmen. Ein Armutszeugnis. Beim Check Out am Hauptabreisetag ( Bettenwechsel Samstag ) in den Winterferien ist die Rezeption sowohl des Haupthauses als auch des Schwesterhotels nicht besetzt, so dass ein persönlicher Check Out in diesem 4**** Hotel erst ab 08:00 Uhr möglich ist. Also die KeyCards gerade an der Rezeption liegen lassen und Abreise. Kurze Zeit später kam dann eine Abbuchung per Kreditkarte inkl. EUR 90 für die Endreinigung des Zimmers. Das, obwohl wir dieses inkl. Müll wegbringen, Geschirr spülen und Staubsaugen inkl. Tierhaaren des Vormieters penibel aufgeräumt haben. ( Vielleicht hätten wir die Wäsche noch selbst waschen sollen ) Im Hotel angerufen und gefragt, ob man meint, dass dies so OK sei, vor dem Hintergrund, dass wir das Zimmer bekanntermaßen in ekelig muffendem Zustand vorgefunden haben und der Geruch auch über Tage nicht raus ging. Die Antwort der Hotelangestellten T*****, "das hätten Sie uns ja persönlich mitteilen können, aber Sie sind ja einfach gefahren". Ich sagte Ihr, dass ich das gern getan hätte, aber die Rezeption in meinem Hotel ja gar nicht besetzt ist und die des Haupthauses ja erst ab 08:00 Uhr. Bei einer Rückreise von 600 km es aber am Hauptreisetag sinnvoll wäre verhältnismäßig früh loszufahren ( 7 Uhr ). Erneute Antwort: "Die Öffnungszeiten der Rezeption seien ja bekannt". Das wäre jetzt mein Problem. Alles in allem unfassbar schlechtes Preis / Leistungsverhältnis. Sehr unfreundliche Mitarbeiter die sich geradezu verstecken, wenn man das Haus betritt oder verlässt, wenn überhaupt jemand da ist. Gesamturteil: Nie wieder! Das Haus leidet an völliger Selbstüberschätzung!
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Ich war letztes Jahr im Terrazena und fand es sehr schön dort, deshalb wollte ich für dieses Jahr wieder eine Woche buchen. Ich fragte im Januar 2019 an, ob ich direkt bei Ihnen das Mezzanine buchen könne, denn über Sunweb war es nicht mehr möglich und auf der Homepage sind nur die grossen Apartements buchbar. Sie gaben mir an, ich solle doch über Booking.com und einer anderen Buchungsseite buchen, aber dort sind auch nur die grossen Apartements buchbar. Ich musste ständig nachfragen, denn sie antworteten fast nie. Dann meinten sie, ich solle doch auf der Homepage buchen, ich schrieb denen nochmals, dass dies nicht möglich sei und ich deshalb per Email gerne buchen würde.... Wieder nichts, nach mehreren Beschwerden, gaben sie mir endlich Bescheid, dass das Mezzanine in der gewünschten Woche nicht buchbar sei aber die Woche darauf, ich bat nochmals um ein Offerte... bis heute habe ich immer noch keine Offerte erhalten obwohl ich nun schon seit über 3 Monaten dran bin und versuche zu buchen. Auch auf meine Beschwerden haben Sie sich für ihr unprofessionelles Verhalten nicht entschuldigt und auch keine Anstalten gemacht, sich zu verbessern.... offensichtlich ist denen das total egal, ob sie Kunden verlieren oder verärgern. So viel zur vielgelobten österreichischen Gastfreundschaft und Service! Mich haben die nun definitiv als Gast verloren und ich kann die auch nicht weiterempfehlen, denn jeder weiss, dass nebst einem schönen Hotel auch der Service sehr wichtig ist.
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Tolle Apartments. Sehr schöne große saubere Zimmer mit toller Sicht in ruhiger Lage, etwas abseits vom Ortskern, aber nicht weit entfernt, zu Fuß 5 min bis Zentrum. Die Angestellten sind sehr nett. Echt schönes Hotel.
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Das Essen war eigentlich lecker jedoch eher teurer. Ich hatte in der Suppe einen Glassplitter. Es hätte genausogut mein 3-jähriger Sohn oder meine 5-jährige Tochter treffen! Die Bedienug hatte sich entschuldigt und wir bekammen ein Schnäppschen umsonst. Wir werden nicht mehr dort Essen gehen.
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Nachdem wir 2016 im Februar richtig happy waren, sind wir im April 2017 noch einmal hier gewesen. Aufgrund der Schulferien war ein früherer Termin leider nicht möglich, aber so sind wir dieses Jahr doch das eine oder andere Mal in den Genuss gekommen, nach dem Skitag noch ein Feierabendgetränk auf der Terasse einzunehmen. Nach wie vor finden wir, die Appartments sind schön modern eingerichtet, die Betten bequem, die Küche ist gut ausgestattet, so dass man fast nichts von zu hause mitbringen muss. Da man doch 5-10 Minuten zum Supermarkt läuft (Autofreies Dorf!), haben wir dieses Jahr wesentlich mehr Lebensmittel und Getränke gleich mitgebracht. Das WLAN funktionierte dieses Jahr fast immer, letztes Jahr war das noch eine Baustelle. Die Kinder lieben das Hotel auch wegen des schönen Spielzimmers. Die Skischule in Serfaus ist unserer Einschätzung nach eine der besten. Hier lohnt sich jeder Euro, den diese Schule teurer ist als in anderen Gebieten. Auch die Pisten-Crew hat es geschafft trotz warmer Temperaturen im April noch das beste aus dem Schnee herauszuholen. In diesem Jahr neu - es gibt kein Abendessen mehr im Hotel einmal die Woche, dafür gehört jetzt das ehemalige Kinderhotel etwas oberhalb in st. Zeno dazu und dort kann man nun täglich essen gehen, wenn man möchte. Allerdings gibt es da einen Kritikpunkt - auf den Flyern wird mit "Fine Dine" geworben, entsprechend sind Karte und Preise. Wenn dann zum (perfekten) Steak allerdings ein TK-Kräuterbaguette aus dem Discounter aufgetischt wird, gibt es bei mir Punktabzug. Die hier schon öfter erwähnte "Rosi" ist nun vermehrt im Vaya (ehm. Kinderhotel) aber die neuen Angestellten sind auch sehr freundlich. Einziger Kritikpunkt in diesem Jahr - am Anreisetag bemerkten wir, dass unsere Spülmaschine kaputt war und es hat dann doch 4 Tage gedauert bis das Problem endgültig behoben war.
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12
PREISSPANNE
$ 134 - $ 324 (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
VORMALS BEKANNT ALS
Aparthotel Terrazena
STANDORT
ÖsterreichÖsterreichische AlpenTirolSerfaus
ANZAHL DER ZIMMER
18
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Häufig gestellte Fragen zu VAYA Terrazena Serfaus fine living resort
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von VAYA Terrazena Serfaus fine living resort?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Serfaus-Fiss-Ladis (0,6 km) und Peaks Alpine Bar (0,4 km).
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet VAYA Terrazena Serfaus fine living resort an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. kostenloses wlan, bar/lounge und spa.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet VAYA Terrazena Serfaus fine living resort an?
Gäste können während ihres Aufenthalts bar/lounge und frühstück verfügbar genießen.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von VAYA Terrazena Serfaus fine living resort?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Montana, Restaurant Lassida und Praemontan.
Liegt VAYA Terrazena Serfaus fine living resort in der Nähe des Stadtzentrums?
Ja, die Entfernung beträgt 0,6 km vom Stadtzentrum von Serfaus.
Gibt es historische Stätten in der Nähe von VAYA Terrazena Serfaus fine living resort?
Viele Reisende besuchen Altfinstermünz (14,7 km), Burg Berneck (8,7 km) und Fließer Platte (11,0 km).